Nemůžu se přihlásit přes SSO
Pokud máte problémy s přihlašováním související s jednotným přihlašováním, podívejte se níže na následující problémy s přihlašováním a jejich řešení. Pokud chyby nesouvisejí s SSO, zjistěte, co dělat, když se nemůžete přihlásit ke svému účtu Canva.
Chyba poskytovatele identity (IdP) - uživatel nebyl přiřazen k roli pro aplikaci
Pokud se ve vašem poskytovateli identity (IdP) zobrazí chyba, zkontrolujte níže uvedené pokyny, abyste se ujistili, že jste správně přiřazeni k aplikaci Canva.
V případě dalších poskytovatelů identity, jako jsou Duo Security, OneLogin nebo Salesforce, se obraťte na interní IT tým.
Chyba: „Nepatříte do týmu.“
Ve svém poskytovateli identity nemáte správné přiřazení TeamId, takže nejste součástí týmu ve vaší organizaci. Nápovědu naleznete v níže uvedených průvodcích konfigurací aplikace TeamId.
- Konfigurace Azure AD/ Entra ID SAML TeamId
- Konfigurace SAML TeamId platformy GSuite (Google)
- Konfigurace Okta SAML TeamId
V případě dalších poskytovatelů identity, jako jsou Duo Security, OneLogin nebo Salesforce, se obraťte na interní IT tým.
Chyba: Jednotné přihlašování nepřesměruje na poskytovatele identity
Pokud po zadání firemní e-mailové adresy na webu canva.com nebudete přesměrováni na poskytovatele identity, zkuste se přihlásit pomocí aplikace Canva na poskytovateli identity. Pokud se stále nemůžete přihlásit, kontaktujte nás.
Chyba: Přihlášení není k dispozici - přístup k účtu prostřednictvím jednotného přihlašování (SSO) je omezen na členy týmu
Zřizování Just-in-Time je zakázáno, takže do vaší organizace nelze přidat nové účty, a to ani prostřednictvím e-mailových pozvánek.
Pokud se chcete připojit k organizaci, je třeba kontaktovat interní IT tým a povolit přidělování jit nebo požádat o přidělení SCIM vaší organizaci v Canvě.
Stále se nemůžete přihlásit pomocí SSO?
Pokud jste vyzkoušeli výše uvedené kroky a stále se nemůžete přihlásit pomocí jednotného přihlášení (SSO), nejprve se obraťte na svého správce IT, který vám pravděpodobně pomůže znovu získat přístup.
Pokud vám váš správce IT nemůže pomoci, použijte náš formulář pro obnovení účtu a požádejte o přístup k vašemu účtu.
Uděláme, co bude v našich silách, ale možná budeme muset podniknout další kroky, abychom zajistili, že tvůj účet zůstane v bezpečí.
Související zdroj
Nastavit jednotné přihlašování (SSO) a Just-in-Time (jit) přihlašování a registraci
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné