Nemůžu upravit svou fotografii, služba WebGL není povolena

WebGL je technologie, která pomáhá s provozem editoru fotografií Canva. Pokud není služba WebGL povolena nebo pokud ji váš prohlížeč nebo zařízení nepodporuje, můžete mít s úpravou fotografií problémy.

Chcete-li si zajistit bezproblémové úpravy fotografií, zkontrolujte, zda váš prohlížeč nebo zařízení podporuje službu WebGL, a povolte ji.

Chcete-li zkontrolovat, zda váš prohlížeč podporuje službu WebGL, navštivte tuto stránku kontroly služby WebGL. Točící se krychle znamená, že služba WebGL je povolena a že v prohlížeči funguje správně.

Pokud váš prohlížeč službu WebGL nepodporuje, přečtěte si informace o tom, jak ji povolit, v dalších částech.

Řada prohlížečů už službu WebGL podporuje. Pokud je služba WebGL podporována, ale nefunguje správně, zkuste prohlížeč aktualizovat na nejnovější verzi.

Pokud používáte nejnovější verzi prohlížeče a služba WebGL přesto nefunguje, přečtěte si, jak ji povolit ručně v nastavení prohlížeče.

1. Do adresního řádku prohlížeče zadejte adresu „ chrome://settings“ nebo klikněte
   na odkaz v horním rohu prohlížeče.
2. Vyberte možnost Nastavení.
3. Do panelu hledání zadejte „ zrychlení grafiky“.
4. Zapněte možnost Používat zrychlení grafiky, je-li k dispozici. Toto nastavení se dříve jmenovalo Používat hardwarovou akceleraci, je-li to možné.
5. Restartujte prohlížeč.
6. Do řádku adresy prohlížeče zadejte „ chrome://gpu“.
7. V části Stav funkce grafiky zkontrolujte, zda má rozhraní WebGL a WebGL2 stav Hardwarově akcelerované . Pokud nevidíte stav „Hardwarově urychleno“, znamená to, že Google Chrome automaticky zakázal rozhraní WebGL kvůli potenciálním problémům.

Služba WebGL je v nejnovějších verzí prohlížeče Firefox automaticky podporována. Stav služby WebGL můžete zkontrolovat a zjistit, zda je povolena nebo zakázána.

1. adresního řádku prohlížeče zadejte „about:support“.
2. Přejděte dolů do části Grafika.
3. Zkontrolujte informace v části Ovladač pro zobrazování WebGL 1. Pokud obsahuje informace o grafické kartě vašeho zařízení (např. Apple -- Apple M1 atd.), znamená to, že je služba WebGL podporována.
4. Pokud vidíte zprávu „WebGL is blocked for your graphics card or graphics driver version“ (Služba WebGL je pro vaši verzi grafické karty nebo ovladače grafiky zablokována), znamená to, že aplikace Firefox službu WebGL kvůli potenciálním problém

1. Na panelu nabídek klikněte na Safari a potom na Preferences (Předvolby).
2. Vyberte
   Webové stránky. Pokud na postranním panelu nevidíte WebGL, znamená to, že je služba ve vašem prohlížeči už povolena.
3. Pokud v části WebGL vidíte možnost canva.com, klikněte na ni a z rozevíracího seznamu vyberte Allow (Povolit).
4. Pokud v části WebGL možnost canva.com nevidíte, vyhledejte možnost When visiting other websites (Při návštěvě jiných webových stránek) a z rozevíracího seznamu vyberte Ask (Zeptat se) nebo Allow (Povolit).

1. Do adresního řádku prohlížeče zadejte „ edge://settings/system“.
2. Zapněte možnost Používat zrychlení grafiky, je-li k dispozici. Toto nastavení se dříve jmenovalo Používat hardwarovou akceleraci, je-li to možné.
3. Restartujte prohlížeč.
4. Do adresního řádku prohlížeče zadejte „ edge://gpu“.
5. V části Stav funkce grafiky zkontrolujte, zda má rozhraní WebGL stav Hardwarově akcelerované . Pokud nevidíte stav „Hardwarově urychleno“, znamená to, že Edge automaticky zakázal rozhraní WebGL kvůli potenciálním problémům.

Pokud používáte počítačovou aplikaci Canva na iMacu a editor nelze načíst, může to souviset s nastavením grafiky vašeho zařízení (běžně u některých nastavení GPU od AMD ).

Vyzkoušejte tento postup:

• Povolte hardwarovou akceleraci (pokud je aplikace/zařízení k dispozici).
• Aktualizujte macOS na nejnovější verzi dostupnou pro vaše zařízení.
• Restartujte iMac a pak znovu spusťte Canvu.
• Pokud problém přetrvává, zkuste použít Canvu ve webovém prohlížeči (Chrome, Firefox, Safari nebo Edge).

Při používání editoru fotografií na starších zařízeních nebo na zařízeních bez vyhrazeného grafického hardwaru se můžete setkat s problémy s výkonem.

Pokud se zobrazí toto upozornění, ale domníváte se, že vaše zařízení do této kategorie nespadá, vyzkoušejte postup řešení potíží uvedený níže.

• Zavřete ostatní aplikace a karty prohlížeče a pak znovu načtěte editor.
• Restartujte prohlížeč (nebo restartujte zařízení) a zkuste to znovu.
• Aktualizujte prohlížeč na nejnovější verzi.
• Aktualizujte operační systém a ovladače grafické karty (pokud existují).
• Zapněte hardwarovou akceleraci v prohlížeči (viz postup v části „Povolení WebGL v prohlížeči“ výše) a pak prohlížeč spusťte znovu.
• Vyzkoušejte jiný prohlížeč nebo zařízení a ověřte, zda se týká konkrétního zařízení. (Viz Technické požadavky pro podporované prohlížeče.)

Pokud bude problém přetrvávat, vaše zařízení nemusí splňovat požadavky na výkon potřebné pro plynulé úpravy fotografií.

Pokud máte s povolením služby WebGL stále problémy, můžete vyzkoušet následující tipy.

• Ujistěte se, že váš prohlížeč, operační systém a grafické ovladače jsou aktuální.
• Vyzkoušejte jiný prohlížeč nebo zařízení. Seznamte se s prohlížeči, na které můžete přejít v části Technické požadavky.
• Zkontrolujte, zda grafická karta vašeho zařízení podporuje službu WebGL. Pokud vaše grafická karta službu WebGL nepodporuje, zvažte upgrade grafické karty vašeho zařízení. Možná budete potřebovat pomoc IT oddělení. Podívejte se na tuto stránku, která obsahuje seznam prohlížečů a grafických karet, které podporují rozhraní WebGL.