Nemohu upravit fotografii, WebGL není zapnuté

WebGL je technologie, která pomáhá spouštět editor fotografií Canva. Pokud WebGL není povolené nebo ho váš prohlížeč či zařízení nepodporuje, mohou se při úpravě fotografií vyskytnout problémy.

Aby úprava fotografií probíhala hladce, ověřte, zda váš prohlížeč nebo zařízení podporuje WebGL, a zkontrolujte, že je tato funkce povolená.

Podporuje-li váš prohlížeč WebGL, ověřte to na této stránce: kontrola WebGL. Pokud se zobrazí otáčející se krychle, znamená to, že je WebGL v prohlížeči povolené a funguje správně.

Pokud váš prohlížeč WebGL nepodporuje, přečtěte si níže uvedené části, kde se dozvíte, jak ho povolit.

Většina prohlížečů WebGL podporuje. Pokud je WebGL podporované, ale nefunguje správně, zkuste aktualizovat prohlížeč na nejnovější verzi.

Pokud používáte nejnovější verzi prohlížeče a WebGL stále nefunguje, zjistěte, jak ho ručně zapnout v nastavení prohlížeče.

1. Do adresního řádku prohlížeče zadejte „chrome://settings“ nebo klikněte na
   v horním rohu prohlížeče.
2. Vyberte Nastavení.
3. Do vyhledávacího pole zadejte „grafická akcelerace“.
4. Zapněte možnost Používat grafickou akceleraci, když je k dispozici. Dříve se toto nastavení jmenovalo Používat hardwarovou akceleraci, když je k dispozici.
5. Restartujte prohlížeč.
6. Do adresního řádku prohlížeče zadejte „chrome://gpu“.
7. V části Stav grafických funkcí zkontrolujte, zda mají položky WebGL a WebGL2 stav Hardwarová akcelerace. Pokud tento stav nevidíte, znamená to, že Google Chrome WebGL automaticky vypnul kvůli možným problémům.

Nejnovější verze Firefoxu podporují WebGL automaticky. Zkontrolujte stav WebGL a ověřte, zda je zapnuté, nebo vypnuté.

1. Do adresního řádku prohlížeče zadejte „about:support“.
2. Přejděte dolů k části Grafika.
3. Zkontrolujte podrobnosti v části Vykreslovací modul ovladače WebGL 1. Pokud se zobrazí údaje o grafické kartě vašeho zařízení (např. Apple -- Apple M1 apod.), znamená to, že WebGL je podporované.
4. Pokud se zobrazí zpráva „WebGL je pro vaši grafickou kartu nebo verzi grafického ovladače zablokované“, znamená to, že Firefox WebGL automaticky vypnul kvůli možným problémům.

1. V liště nabídek klikněte na Safari a potom na Předvolby.
2. Vyberte
   Webové stránky. Pokud na straně nevidíte položku WebGL, znamená to, že už je v prohlížeči zapnuté.
3. Pokud v části WebGL vidíte možnost canva.com, klikněte na ni a v rozevíracím seznamu vyberte Povolit.
4. Pokud v části WebGL možnost canva.com nevidíte, vyhledejte nastavení Při návštěvě jiných webových stránek a v rozevíracím seznamu vyberte možnost Zeptat se nebo Povolit.

1. Do adresního řádku prohlížeče zadejte „edge://settings/system“.
2. Zapněte možnost Používat grafickou akceleraci, když je k dispozici. Dříve se toto nastavení jmenovalo Používat hardwarovou akceleraci, když je k dispozici.
3. Restartujte prohlížeč.
4. Do adresního řádku prohlížeče zadejte „edge://gpu“.
5. V části Stav grafických funkcí zkontrolujte, zda má WebGL stav Hardwarová akcelerace. Pokud tento stav nevidíte, znamená to, že Edge WebGL automaticky vypnul kvůli možným problémům.

Pokud používáte počítačovou aplikaci Canva na počítači iMac a editor se nenačte, může to souviset s nastavením grafiky vašeho zařízení (často u některých konfigurací s grafickou kartou AMD).

Vyzkoušejte tyto kroky:

• Zapněte hardwarovou akceleraci (pokud tuto možnost aplikace nebo zařízení nabízí).
• Aktualizujte macOS na nejnovější verzi dostupnou pro vaše zařízení.
• Restartujte počítač iMac a znovu otevřete Canvu.
• Pokud problém přetrvává, zkuste Canvu používat ve webovém prohlížeči (Chrome, Firefox, Safari nebo Edge).

Při používání editoru fotografií se mohou vyskytnout problémy s výkonem na starších zařízeních nebo na zařízeních bez samostatného grafického hardwaru.

Pokud se vám toto upozornění zobrazí, ale domníváte se, že se vás netýká, vyzkoušejte níže uvedené kroky pro řešení problémů.

• Zavřete ostatní aplikace a karty prohlížeče a potom znovu načtěte editor.
• Restartujte prohlížeč (nebo zařízení) a zkuste to znovu.
• Aktualizujte prohlížeč na nejnovější verzi.
• Aktualizujte operační systém a grafické ovladače (pokud je to možné).
• Zapněte v prohlížeči hardwarovou akceleraci (postup najdete výše v části „Zapnutí WebGL v prohlížeči“) a potom prohlížeč znovu spusťte.
• Vyzkoušejte jiný prohlížeč nebo zařízení a ověřte, zda se problém týká pouze konkrétního zařízení. (Podporované prohlížeče najdete v části Technické požadavky.)

Pokud problém přetrvává, vaše zařízení možná nesplňuje požadavky na výkon potřebný pro plynulou úpravu fotografií.

Pokud se vám stále nedaří WebGL zapnout, vyzkoušejte následující postupy.

• Ověřte, že máte aktuální prohlížeč, operační systém a grafické ovladače.
• Vyzkoušejte jiný prohlížeč nebo zařízení. Informace o prohlížečích, na které můžete přejít, najdete v části Technické požadavky.
• Ověřte, zda grafická karta vašeho zařízení podporuje WebGL. Pokud ho nepodporuje, zvažte její výměnu. Možná budete potřebovat pomoc od svého IT oddělení. Na této stránce najdete seznam prohlížečů a grafických karet podporujících WebGL.