Kuvat katoavat, kun lataan videoni
Olemme tietoisia ongelmasta, jossa lisätyt kuvat ja elementit katoavat tai muuttuvat valkoisiksi, kun videoita ja animaatioita ladataan. Tämä ongelma vaikuttaa koskevan iOS-sovellusta.
Ymmärrämme tämän olevan turhauttavaa. Tiimimme ratkaisee ongelmaa parhaillaan, ja se on toivottavasti korjattu lähitulevaisuudessa.
Voit kokeilla ratkaista ongelman seuraavilla keinoilla:
- Pakota sovellus sulkeutumaan.
- Sulje ylimääräiset sovellukset, joita et käytä tällä hetkellä.
- Vaihda Internet-yhteys mobiilidatasta Wi-Fiin.
- Siirry kohtaan Asetukset ja valitse Sovellukset ja ilmoitukset. Etsi Canva kohdasta App info (Sovelluksen tiedot), napauta Storage (Tallennustila) ja valitse Clear data (
- Käynnistä puhelin uudelleen.
- Yritä ladata suunnittelumallisi uudelleen.
Jotta saat parhaan käyttökokemuksen Canvasta, muista päivittää sovellus säännöllisesti.
Kiertotienä voit myös ladata suunnittelumallisi millä tahansa tuetulla selaimella: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox ja Microsoft Edge.
Jos virhekuvake näkyy videossasi, noudata vaiheita, jotka löytyvät kohdasta Videon toistaminen ei onnistu.
Aiheeseen liittyvät artikkelit:
Oliko tästä apua?
Hyödyllinen
Ei hyödyllistä