Tilaukseni on myöhässä tai en saanut sitä koskaan
Pahoittelut, että tilauksesi ei saapunut ajoissa.
Toimi näin, jos Canva Print -tilauksesi on myöhässä. Noudata tilannettasi vastaavia vaiheita.
Vaihe 1: Tarkista Canva Print -toimitusajat ja toimitusosoitteesi
Ennen kuin otat yhteyttä, tarkista tilauksesi päivämäärä ja Canva Print -toimitusajat alueesi ja valitun toimitustavan mukaisesti.
Varmista myös, että tilauksessasi oleva toimitusosoite on oikea.
Valitse tilauksista ja laskuista Näytä tulostetilaus. Jos osoite on väärä, ota meihin yhteyttä , jotta voimme auttaa sinua löytämään ratkaisun.
Quick tip
Seuraa tilauksesi uusimpia päivityksiä siirtymällä asetusten Ostohistoria -osioon.
Vaihe 2: Tarkista tilauksesi tila
Tarvitsetko apua tilauksesi tilan ymmärtämisessä? Katso Canva Print -tilauksen seuranta.
Tilauksessani näkyy edelleen teksti Käsitellään tai Tulostetaan
Ota yhteyttä ja anna tilaustunnuksesi, jotta voimme tutkia asiaa.
Tilaukseni näkyy Lähetetty
Avaa lähetysilmoituksessa oleva seurantalinkki tai seuraa tilaustunnuksellasi osoitteessa seuranta.canva.com.
- Jos seuranta osoittaa, että tilauksesi on vielä matkalla, yritä ottaa yhteyttä suoraan kuriiriin saadaksesi reaaliaikaisen päivityksen.
- Jos seuranta ei ole päivittynyt moneen päivään tai liikettä ei näy lainkaan lähettämisen jälkeen, ota meihin yhteyttä.
Tilaukseni tekstinä näkyy Toimitettu, mutta en ole vastaanottanut sitä
Jos seuranta lukee Toimitettu , mutta et ole saanut tilaustasi:
- Tarkista toimitusosoitteesi. Tämä voi tarkoittaa postilaatikkoa, etuovea, naapurin luona tai mitä tahansa turvallista paikkaa, jonka kuriiri on jättänyt sen.
- Vahvista, että tilauksesi toimitusosoite oli oikea.
- Jos et vieläkään löydä sitä, ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi. Tutkimme asiaa.
Tarvitsetko edelleen apua?
Jos tilauksesi ei ole saapunut, eivätkä yllä olevat vaiheet ole ratkaisseet ongelmaa, ota meihin yhteyttä ja toimita tilaustunnus ja kuvaus ongelmasta. Autamme sinua korjaamaan ongelman.
Oliko tästä apua?
Hyödyllinen
Ei hyödyllistä