Tilaukseni on myöhässä tai en saanut sitä koskaan

Pahoittelut, että tilauksesi ei saapunut ajoissa.

Jos Canva Print -tilauksesi on myöhässä, toimi näin. Noudata tilannettasi vastaavia ohjeita.

Ennen kuin otat yhteyttä, tarkista tilauksesi päivämäärä ja Canva Print -toimitusajat alueesi ja valitun toimitustavan mukaisesti.

Varmista myös, että tilauksessasi oleva toimitusosoite on oikea.

Valitse Tilaukset ja laskut -osiosta Näytä tulostetilaus. Jos osoite on väärä, ota meihin yhteyttä , jotta voimme auttaa sinua löytämään ratkaisun.

Tarvitsetko apua tilauksesi tilan ymmärtämisessä? Katso kohta Canva Print -tilauksen seuranta.

Ota yhteyttä ja anna tilaustunnuksesi, jotta voimme tutkia asiaa.

Avaa lähetysilmoitussähköpostissa oleva seurantalinkki tai seuraa tilaustunnuksellasi osoitteessa tracking.canva.com.

• Jos seuranta osoittaa, että tilauksesi on vielä matkalla, yritä ottaa yhteyttä suoraan kuriiriin saadaksesi reaaliaikaisen päivityksen.
• Jos seurantaa ei ole päivitetty moneen päivään tai liikettä ei näy lainkaan lähettämisen jälkeen, ota meihin yhteyttä.

Jos seuranta lukee Toimitettu , mutta et ole saanut tilaustasi:

1. Tarkista toimitusosoitteesi. Tämä voi tarkoittaa postilaatikkoa, etuovea, naapurin luona tai mitä tahansa turvallista paikkaa, jonka kuriiri on jättänyt sen.
2. Vahvista, että tilauksesi toimitusosoite oli oikea.
3. Jos et vieläkään löydä sitä, ota meihin yhteyttä ja anna tilausnumerosi. Tutkimme asiaa.

Jos tilauksesi ei ole saapunut, eivätkä yllä olevat vaiheet ole ratkaisseet ongelmaa, ota meihin yhteyttä ja anna tilaustunnuksesi ja kuvaus ongelmasta. Autamme sinua korjaamaan ongelman.