Seuraa Canva-tulostustilaustasi
Kun olet tehnyt Canva Print -tilauksen, voit tarkistaa sen tilan asetuksista. Katso alla saadaksesi tietoa kunkin tilan merkityksestä, seurataksesi lähetystäsi ja selvittääksesi, mitä tehdä, jos seuranta ei päivity.
Otamme navigointimuutokset käyttöön vähitellen, joten tämän ohjeartikkelin jotkin vaiheet eivät välttämättä vastaa sovelluksessa näkemiäsi tietoja. Jos et löydä Canva AI: ta, profiilikuvaasi tai tulostuskoria kotisivulta, siirry kohtaan Lisää.
Seuraa Canva-tulostustilaustasi
- Avaa valikko valitsemalla kotisivulla tilisi profiili.
- Valitse Asetukset.
- Valitse Tilaukset ja laskut.
- Etsi tilauksesi ja tarkista sen nykyinen tila. Voit myös suodattaa tyypin mukaan, jotta näet vain tulostetilaukset.
Tulostetilausten tilojen ymmärtäminen
Tässä on tulostetilausten tilat ja niiden merkitys.
Toimitettavan tilauksen tilat
- Tilaus tehty: Olemme asettaneet tilauksesi jonoon ja se odottaa käsittelyä. Sinulla on kaksi tuntia tilauksen tekemisestä peruuttaa se tai muokata toimitusosoitetta.
- Käsitellään: Tilaustasi valmistellaan tulostusta varten.
- Tulostus: Tulostuslaitos tulostaa tilaustasi.
- Lähetetty: Tilauksesi on matkalla. Lähetämme seurantanumeron Canva-rekisteröityyn sähköpostiisi.
- Peruutettu: Peruutit tilauksesi tai peruutimme sen ongelman vuoksi.
- Virhe: Toimitusosoite on virheellinen tai puutteellinen, tai tilauksessasi on virhe.
Jos kuriiri on lähettänyt tilauksesi myöhässä, voit ottaa häneen yhteyttä päivitysten saamiseksi. Muista huomioida tilauksesi seurantanumero.
Noudettavan tilauksen tilat
- Tilaus tehty: Olemme asettaneet tilauksesi jonoon ja se odottaa käsittelyä.
- Käsitellään: Tulostuslaitos on hyväksynyt tilauksesi.
- Tulostus: Tulostuslaitos tulostaa tilaustasi.
- Nouto: Tilaus on valmis noudettavaksi myymälästä. Saat sähköpostiviestin, kun tilauksesi on valmis. Sinulla on 30 päivää aikaa noutaa, ennen kuin kauppa hävittää tilauksen.
- Noudettu: Tilaus on noudettu.
- Virhe: Toimitusosoite on virheellinen tai puutteellinen, tai tilauksessasi on toinen virhe.
Jos et ole varma, miksi näet virheen tilan, ota meihin yhteyttä, jotta voimme tarkistaa asian.
Lähetystä seurataan
Kun tilauksesi tilaksi muuttuu Lähetetty, voit seurata tilausta muutamalla tavalla.
- Tilaustiedoistasi: Siirry asetuksiin. Valitse sitten Tilaukset ja laskut. Valitse tilauksesi luettelosta ja sitten Seuraa tilausta.
- Sähköpostistasi: Saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse, jossa on seurantalinkki.
- Verkkosivustosta tracking.canva.com: Näet viimeisimmän tilan antamalla tilausnumerosi.
Jos seurantalinkkisi ei vielä toimi,seurantatietojen näkyminen kuriirin verkkosivulla voi kestää 24–48 tuntia lähettämisestä. Jos seurannassa lukee ”Tunniste luotu” tai ”Tila ei saatavilla”, tämä on normaalia – tarkista tilanne 24–48 tunnin kuluttua.
Jos seuranta ei vieläkään päivity 48 tunnin kuluttua, ota yhteyttä Canva-tukeen.
Tilausilmoituksia vastaanotetaan
Canva lähettää tilauspäivitykset sähköpostiosoitteeseen, jota käytit tilauksen tekovaiheessa. Vaihtoehtoisesti voit seurata sen edistymistä Tilaukset ja laskut -osiossa.
Jos haluat, että tulevat tilaukset lähettävät ilmoitukset toiseen sähköpostiosoitteeseen, päivitä sähköpostiosoitteesi ennen seuraavan tilauksen tekemistä.
Tulostetilauksen tietojen tarkistaminen
Kun valitset Näytä tulostetilaus tai itse tilauksesi, näet seuraavat tiedot:
- Suunnittelumallin esikatselu
- Tilausnumero
- Tilatut tuotteet
- Tilauksen tila
- Toimitus- ja seurantanumerotiedot valitsemalla Seuraa tilausta
- Tilauksen laskulinkki
- Tilauspäivämäärä valitsemalla Näytä lasku
Oliko tästä apua?
Hyödyllinen
Ei hyödyllistä