En pysty kirjautumaan sisään kertakirjautumisella
Jos sinulla on kertakirjautumiseen liittyviä ongelmia, tutustu alla oleviin sisäänkirjautumiseen liittyviin ongelmiin ja niiden ratkaisuihin. Jos virheet eivät liity kertakirjautumiseen, katso, mitä tehdä, jos et pysty kirjautumaan sisään Canva-tilillesi.
Identiteetin tarjoajan (IdP) virhe - Käyttäjää ei ole määritetty sovelluksen rooliin
Jos näet virheen tunnistuspalveluntarjoajassasi (IdP), tarkista alla olevista oppaista, että sinut on määritetty oikein Canva-sovellukseen.
Muiden identiteetin tarjoajien, kuten Duo Securityn, OneLoginin tai Salesforcen, osalta pyydä apua sisäiseltä IT-tiimiltäsi.
Virhe: "Et kuulu mihinkään tiimiin."
Sinulla ei ole oikeaa TeamId-tehtävää identiteetin tarjoajassasi, joten et kuulu organisaatiosi tiimiin. Katso ohjeita alla olevista TeamId-määritysoppaista.
- Azure AD/ Entra ID SAML TeamId -määritys
- GSuiten (Google) SAML TeamId -määritys
- Okta SAML TeamId -määritys
Muiden identiteetin tarjoajien, kuten Duo Securityn, OneLoginin tai Salesforcen, osalta pyydä apua sisäiseltä IT-tiimiltäsi.
Virhe: Kertakirjautumista ei ohjata uudelleen tunnistetietojen tarjoajalle
Jos sinua ei ohjata henkilöllisyyden tarjoajaasi sen jälkeen, kun olet syöttänyt yrityksesi sähköpostiosoitteen osoitteessa canva.com, yritä kirjautua sisään henkilöllisyyden tarjoajasi Canva-sovelluksen kautta. Jos sisäänkirjautuminen ei vieläkään onnistu, ota meihin yhteyttä.
Virhe: Kirjautuminen ei ole käytettävissä - Pääsy tilille kertakirjautumisen (SSO) kautta on rajoitettu tiimin jäsenille
Ajoissa tapahtuva provisiointi on poistettu käytöstä, joten uusia tilejä ei voi lisätä organisaatioon edes sähköpostikutsujen kautta.
Liittyäksesi organisaatioon sinun on otettava yhteyttä sisäiseen IT-tiimiisi, jotta voit ottaa käyttöön JIT-provisioinnin tai pyynnön SCIM-provisioida Canva-organisaatiosi.
Etkö vieläkään pysty kirjautumaan sisään kertakirjautumisella?
Jos olet kokeillut edellä mainittuja vaiheita etkä vieläkään pysty kirjautumaan sisään kertakirjautumista (SSO) käyttäen, tarkista asia ensin IT-järjestelmänvalvojaltasi, koska hän voi todennäköisesti auttaa sinua saamaan käyttöoikeuden takaisin.
Jos IT-ylläpitäjäsi ei voi auttaa, pyydä tilisi käyttöoikeutta tilisi palautuslomakkeella.
Teemme parhaamme auttaaksemme, mutta meidän on ehkä ryhdyttävä lisätoimiin varmistaaksemme, että tilisi pysyy turvallisena.
Liittyvä resurssi
Oliko tästä apua?
Hyödyllinen
Ei hyödyllistä