Tee Cloudflare-tietoturvahaasteiden vianmääritys Canvassa

Kun avaat Canvan, saatat nähdä tietoturvatarkistussivun ennen kuin voit jatkaa. Cloudflare on tietoturvapalvelu, joka suojaa Canvaa automatisoiduilta uhkilta. Se käynnistää tarkistuksen havaitessaan epätavallisia liikennemalleja. Suorita tarkistus, jotta pääset käyttämään Canvaa.

Jos näet tämän tarkistuksen toistuvasti, syynä on todennäköisesti jokin selaimessasi, laitteessasi tai verkossasi.

Cloudflare näyttää tietoturvatarkistuksen havaitessaan epätavallista liikennettä. Yleisiä syitä ovat esimerkiksi:

• Tietoturvaohjelmistot, joissa on seurannanesto- tai selaimen sormenjäljen suojausominaisuuksia
• Virtuaalisen erillisverkon (VPN) ohjelmistot, jotka reitittävät tai tarkastelevat selaimesi liikennettä
• Yrityksen tai oppilaitoksen verkkoasetukset, etenkin hallituilla laitteilla
• Useat laitteet, jotka jakavat saman internetyhteyden

Kokeile näitä ohjeita, jos näet tietoturvatarkistuksen toistuvasti:

1. Jos käytät henkilökohtaista laitetta, tarkista virustorjuntaohjelmistosta, VPN:stä, selainlaajennuksista ja muista tietoturva- tai tietosuojatyökaluista seurannanesto- tai sormenjäljen estotoiminnot. Ne voivat joskus käynnistää Cloudflaren tietoturvatarkistuksen. Poista ne tilapäisesti käytöstä tai lisää *.canva.com sallittujen sivustojen luetteloon tietoturva- tai tietosuojaohjelmistossasi ja katso, auttaako se.
2. Jos käytät työpaikan tai oppilaitoksen verkkoa, ota yhteyttä IT-pääkäyttäjään. Pyydä häntä tarkistamaan, estävätkö tai muuttavatko tietoturvatyökalut, verkkoasetukset tai selainlaajennukset Canvaan suuntautuvaa liikennettä.
3. Jos tarkistuksia tulee usein, käy osoitteessa canva.com/edge/pre-clearance. Tämä valtuuttaa selainistuntosi etukäteen Cloudflaressa. Se voi auttaa välttämään virheitä ja nopeuttaa käyttöoikeuden saamista. Se ei vähennä tietoturvatarkistuksen esiintymistiheyttä. Tarkista tietoturvaohjelmistosi asetukset pysyvämpää ratkaisua varten (katso vaihe 1 tai 2).

Jos tietoturvatarkistuksia näkyy usein, jokin todennäköisesti häiritsee Cloudflaren bottien tunnistusta. Syynä on yleensä tietosuoja- tai tietoturva-asetuksesi.

Tarkista, vaikuttaako jokin seuraavista yhteyteesi Canvaan:

• Selaimen laajennukset, jotka muokkaavat tai tarkastelevat verkkoliikennettä
• Päätelaitteiden hallintaohjelmistot
• Palomuurit ja liikenteen suodatustyökalut
• Yritysverkon välityspalvelinasetukset
• TLS- tai SSL-tarkastustyökalut, jotka sieppaavat ja purkavat selaimen liikenteen salauksen
• Yrityksen VPN-asetukset, joissa Canva-liikenne kulkee tietoturvatarkastuksen kautta.

Poista nämä tilapäisesti käytöstä selvittääksesi syyn ja lisää sitten Canva poikkeusluetteloon.

Jos verkkosi käyttää verkko-osoitteiden muunnosta (NAT), useat laitteet voivat näyttää jakavan saman IP-osoitteen. Lähtevien IP-osoitteiden valikoiman laajentaminen voi vähentää sitä, kuinka usein käyttäjät näkevät tietoturvatarkistuksen.

Jos olet kokeillut yllä olevia ohjeita ja näet silti tarkistuksia usein tai et pysty suorittamaan tarkistusta, ota yhteyttä Canvan tukeen.

• 403-virhe avattaessa Canva-linkkejä
• Canva kaatuu tai jumittuu