Tee Cloudflare-tietoturvahaasteiden vianmääritys Canvassa

Kun avaat Canvan, saatat nähdä tietoturvahaastesivun ennen kuin voit jatkaa. Cloudflare, tietoturvapalvelu, joka suojaa Canvaa automatisoiduilta uhkilta, laukaisee tämän havaitessaan epätavallisia liikennemalleja. Suorita haaste käyttääksesi Canvaa.

Jos näet tämän haasteen toistuvasti, jokin selaimessa, laitteessasi tai verkossa aiheuttaa sen.

Cloudflare näyttää turvatarkastuksen, kun se havaitsee epätavallisen liikenteen. Yleisiä syitä:

• Selainlaajennukset, jotka muuttavat tai seuraavat verkkoliikennettäsi
• Tietoturvaohjelmisto, jossa on seurannan esto- tai selaimen sormenjälkien suojaustoimintoja
• Virtuaalisen yksityisen verkon (VPN) ohjelmisto, joka reitittää tai tarkastaa selainliikenteen
• Yrityksen tai koulun verkkomääritykset, erityisesti hallituilla laitteilla
• Monet laitteet jakavat yhden Internet-yhteyden

Kokeile näitä vaiheita, jos tietoturvahaasteet näkyvät toistuvasti:

1. Jos käytät henkilökohtaista laitettasi, tarkista virustentorjuntaohjelmiston, VPN:n, selainlaajennusten tai muiden suojaus-/tietosuojatyökalujen seurannan tai sormenjälkien ottamisen estotoiminnot. Nämä voivat joskus laukaista Cloudflare-tietoturvahaasteita. Poista ne käytöstä tilapäisesti tai lisää *.canva.com sallittujen sivustojen luetteloon tietoturva- tai tietosuojaohjelmistossasi, niin katsotaan auttaako se.
2. Jos kuulut koulun tai työpaikan verkkoon, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaasi. Pyydä häntä tarkistamaan, estävätkö suojaustyökalut, verkkoasetukset tai selainlaajennukset liikenteen Canvaan tai muuttavatko sitä.
3. Jos kohtaat haasteita usein, käy osoitteessa canva.com/edge/pre-clearance. Tämä varmentaa selainistunnon etukäteen Cloudflaren kanssa. Tämä voi auttaa sinua välttämään virheet ja saamaan käyttöoikeuden nopeammin. Se ei vähennä sitä, kuinka usein tietoturvahaaste ilmaantuu. Tarkista suojausohjelmiston asetukset löytääksesi pitkän aikavälin ratkaisun (katso vaihe 1 tai 2).

Jos näet tietoturvahaasteita usein, jokin häiritsee todennäköisesti Cloudflaren botin havaitsemista. Tämä on yleensä osa tietosuoja- tai suojausasetuksia.

Tarkista, vaikuttaako jokin seuraavista Canva-yhteyteen:

• Selainlaajennukset, jotka muokkaavat tai tarkastavat verkkoliikennettä
• Päätepisteiden hallintaohjelmisto
• Palomuurit ja liikenteen suodatustyökalut
• Suuryrityksen välityspalvelimen määritykset
• TLS- tai SSL-tarkastustyökalut, jotka sieppaavat selainliikenteen ja poistavat sen salauksen
• Yritysten VPN-määritykset, joissa Canva-liikenne kulkee tietoturvatarkastuskerroksen läpi.

Poista nämä käytöstä tilapäisesti syyn tunnistamiseksi ja lisää sitten Canvaa koskeva poikkeus.

Jos verkossasi käytetään NAT (Network Address Translation) -toimintoa, monet laitteet saattavat näyttää jakavan yhden IP-osoitteen. Ulosmenon IP-poolin laajentaminen voi vähentää sitä, kuinka usein käyttäjät näkevät tietoturvahaasteen.

Jos olet kokeillut yllä olevia vaiheita ja näet edelleen usein haasteita tai et pysty suorittamaan tarkistusta loppuun, ota yhteyttä Canva-tukeen.

• Kielletty (403) virhe Canva-linkkejä avattaessa
• Canva kaatuu tai jumiutuu