לא מצליח התחבר את החשבון שלי במדיה החברתית
חלק מהתכונות של Canva מחייבות חיבור של חשבונות המדיה החברתית שלכם. אם נתקלתם בבעיה, אלה הסיבות הנפוצות ביותר.
מידע על חשבונות מדיה חברתית מחוברים והרשאות
חלק מתהליכי החיבור ואימות החשבון מנוהלים על ידי פלטפורמות של צד שלישי, ולכן ההרשאות, דרישות הכניסה ואפשרויות החיבור הזמינות עשויות להשתנות בין אפליקציות ולהשתנות עם הזמן.
כדי לנהל חשבונות מחוברים או לבדוק אותם:
- פתחו את שיתוף בעורך של Canva כדי לראות אילו אפשרויות פרסום ומדיה חברתית זמינות.
- פתחו את ארגונית תוכן כדי לנהל חיבורים לפרסום מתוזמן.
- פתחו את הגדרות החשבון שלכם כדי לנהל חשבונות מחוברים והרשאות.
בעמודי העזרה הבאים תוכלו ללמוד איך:
רשימה זו אינה שלמה, והאפליקציות הזמינות עשויות להשתנות עם הזמן.
אחרי שסיימתם, חשוב גם לבטל את הקישור לחשבון המדיה החברתית דרך ההגדרות של חשבון Canva הישן.
אם מחקת את החשבון הישן, יידרשו 14 יום להשלמת החשבון. גם הקשרים שלה למדיה החברתית יוסרו לאחר 14 יום.
לבסוף, נסו לחבר שוב את חשבון המדיה החברתית לחשבון Canva החדש באמצעות שיתוף עיצוב. אם אתם רוצים לתזמן פוסטים בארגונית התוכן, תוכלו לעשות זאת משם.
חשבון Canva כבר מחובר לחשבון מדיה חברתית אחר
אם אתם משתמשים ב-Canva Free, תוכלו לקשר רק חשבון אחד לכל פלטפורמת מדיה חברתית. כדי לעבור לחשבון מדיה חברתית אחר, בטלו את הקישור לחשבון הנוכחי וחברו חשבון חדש.
האפשרות להתחבר לכמה חשבונות מדיה חברתית זמינה רק למשתמשי Canva Pro, Canva Teams ו-Canva לעמותות.
אין לי אפשרות להתחבר לחשבון שלי ברשתות החברתיות (אפליקציית Facebook או Google)
מה יכול לגרום לזה
מנסים להתחבר לחשבון באפליקציית Facebook או ב-Google, ששימש בעבר ליצירת חשבון Canva.
מה צריך לעשות
אם השתמשת בחשבון שלך באפליקציית Facebook או ב-Google כדי להירשם לחשבון Canva אחר, קודם צריך לנתק אותו שם. פעלו לפי השלבים הבאים:
שלב 1: הגדרת שיטת התחברות חלופית
- היכנסו ל-Canva באמצעות חשבון Facebook או Google שברצונכם לחבר.
- בדף הבית, בחרו בסמל הפרופיל שלכם ולאחר מכן בחרו החשבון שלכם
- בחרו חשבון ואבטחה.
- הוסיפו כתובת אימייל. אם כבר יש לכם כתובת כזאת, אפשר לדלג על השלב הזה.
- הוסיפו סיסמה. תתבקשו להיכנס שוב באמצעות כתובת האימייל והסיסמה שהגדרתם.
שלב 2: ניתוק חשבון Facebook או Google
- בדף הבית, בחרו בסמל הפרופיל שלכם ולאחר מכן בחרו החשבון שלכם
- בקטע הפרופיל שלכם, עברו אל חשבונות חברתיים מחוברים, מצאו את חשבון Facebook או Google שלכם ובחרו התנתקו. תופיע הודעת אישור.
- בחרו התנתקו לאישור.
אחרי ניתוק חשבון Facebook או Google, נסו לחבר אותו שוב לחשבון Canva המועדף עליכם.
חשבון Facebook לא מאומת או פרטי כניסה לא מעודכנים
הבעיה מתרחשת כשמופיעה ההודעה, „כתובת האימייל של חשבון Facebook זה לא אומתה”, בזמן שמנסים לחבר את חשבון Facebook ל-Canva. הנה כמה דברים שאפשר לנסות כדי לפתור את הבעיה:
- אשרו את חשבון Facebook שאתם מנסים לחבר ל-Canva על ידי אימות כתובת האימייל הרשומה בו.
- אפסו את החיבור ל-Canva. נתקו את חשבון Facebook מ-Canva ונסו לחבר אותו שוב.
- היכנסו שוב ל-Facebook כדי לרענן את פרטי הכניסה. צאו מחשבונות Facebook ו-Canva. היכנסו ל-Canva באמצעות Facebook והזינו את פרטי הכניסה שלכם ל-Facebook כדי להמשיך.
- נקו את היסטוריית הדפדפן או נסו להשתמש בדפדפן אחר.
הפרסום מושבת בחשבונות Canva לבתי ספר
הפרסום באפליקציות מדיה חברתית מושבת באופן אוטומטי ב-Canva לבתי ספר. פנו למנהל המערכת כדי להפעיל את הפרסום.
אם עדיין אי אפשר לחבר את חשבון המדיה החברתית אחרי שניסיתם את הפתרונות שלמעלה, שוחחו בצ'אט עם מסייע העזרה כדי לקבל עזרה. כדאי לכלול פרטים כדי שנוכל לברר מה גורם לבעיה.
האם זה עזר?
מועיל
לא מועיל