עיצובים חסרים

לא מוצאים עיצוב? בואו נבדוק מה קרה, החל מהסיבות הנפוצות ביותר.

הדף 'אחרונים' מציג את כל העיצובים ותבניות המותג שנפתחו לאחרונה במקום אחד.

1. בדף הבית,בחרו הצג הכול בסעיף עיצובים אחרונים , או עברו ישירות אל 'פרויקטים' ובחרו 'אחרונים' .
2. השתמש בסרגל החיפוש כדי למצוא את העיצוב שלך לפי שם או מילות מפתח.

כל העיצובים שלך ב-Canva מאוחסנים תחת 'פרויקטים'. נסו:

• חיפוש לפי שם או מילת מפתח
• מיון לפי העריכה האחרונה
• סינון לפי בעלים

ראו איתור העיצובים והתיקיות שלכם למגוון המלא של אפשרויות החפש והמסננים.

לפעמים, העיצובים החסרים נמצאים פשוט בחשבון אחר. ייתכן שנרשמת ל-Canva באמצעות כתובות דוא"ל שונות (לדוגמה, חשבונות עבודה וחשבונות אישיים שלך) או באמצעות Google‏, Facebook או Apple.

כך בודקים:

1. התנתק מ-Canva לחלוטין.
2. נסו להיכנס שוב באמצעות כתובות דוא"ל אחרות או שיטות כניסה אחרות.
3. לאחר הכניסה,
   פתחו שוב את 'פרויקטים' כדי לחפש את העיצוב שלכם.

טיפ: אם אינך זוכר את הסיסמה שלך, אפסו אותה דרך דף הכניסה.

אם אתה חבר ביותר מצוות אחד ב - Canva, ייתכן שהעיצוב שלך יישמר בפינת עבודה של צוות אחר.

לבדיקה:

מנהלים או בעלים של צוותים יכולים להעביר עיצובים, סרטונים, תמונות או תבניות לתיקיות שונות, או למחוק תיקיות או עיצובים למטרות ארגוניות. ראו תפקידים והרשאות של הצוות כדי לראות מה כל תפקיד יכול לעשות.

לבדיקה, פתחו את ההתראות ב-Canva וחפשו עדכוני מנהל. אם העיצוב הועבר, תמצאו אותו בתיקייה החדשה שלו.

אם נראה שהיא נמחקה, על ידך או על ידי מנהל, מה הלאה תלוי אם הוא עדיין זמין באשפה:

עיצובים נשארים באשפה למשך 30 יום. כדי לשחזר:

1. עברו אל עוד, בחרו פרויקטים, ולאחר מכן בחרו אשפה.
2. מצאו את העיצוב שלכם ובחרו שחזור .

לאחר חלון שחזור זה, לא ניתן בדרך כלל לשחזר את העיצוב.

אם הוסרתם מצוות, תאבדו גישה לעיצובים שיצרתם או שותפו איתכם שם.

בררו עם מנהל הצוות שלכם כדי לאשר את הסטטוס שלכם. אם הוסרתם בטעות, הם יוכלו להוסיף אתכם מחדש כדי שתקבלו שוב הגישה לעיצובים שלכם.

אם מישהו אחר יצר את העיצוב ושיתף אותו איתכם, הוא לא יופיע תחת "העיצובים שלך".

כדי למצוא עיצובים משותפים:

1. עברו אל עוד, ולאחר מכן בחרו פרויקטים.
2. בתפריט הימני, בחרו שותף איתך.

כעת תוכלו לראות את כל העיצובים שאחרים שיתפו איתך או עם הצוות שלך.

אם צוות נמחק על ידי הבעלים שלו, כל העיצובים שלו מתוזמנים למחיקה לאחר 14 יום.

אם זה קורה, חברי הצוות יקבלו הודעת דוא"ל המודיעה להם שהצוות נמחק ושאין להם עוד גישה לצוות או לעיצובים שלו.

אם המחיקה בוצעה בטעות, פנו אל בעלים של צוות שלכם. אם עד תום 14 יום, הצוות יוכל לשחזר את הצוות ותוכל לקבל שוב גישה לעיצובים של הצוות. לאחר 14 יום, הצוות והעיצובים שלו יימחקו לצמיתות.

תיקיות שנמחקו אינן מופיעות באשפה כמו עיצובים, כך שלא ניתן לשחזר את התיקייה עצמה לאחר היעלמותה. עם זאת, מה שיש בתוכה ייתכן שעדיין ניתן לשחזר, ויש כמה סיבות שונות לכך שתיקייה עשויה להיראות נעלמה:

• התוכן שלו הועבר, לא נמחק. מנהלי צוות יכולים להעביר עיצובים מתוך תיקייה. אם העיצובים הועברו, חפשו אותם ב'פרויקטים לפי שם'.
• התיקייה נמחקה, אך ייתכן שהתוכן שלה לא נמחק. עברו אל עוד, בחרו פרויקטים, ולאחר מכן אשפה, וחפשו את העיצובים הנפרדים שהיו בתוכה. באפשרותך לשחזר אותם ולהעביר אותם לתיקייה חדשה. אם העיצובים הבודדים אינם נמצאים בתיבת
• האשפה, צרו איתנו קשר כדי לקבל עזרה. ייתכן שאיבדתם
• את הגישה, ולא איבדתם את התיקייה. אם התיקייה בבעלות מישהו אחר, או אם הוסרתם מהצוות שאליו היא שייכת, פנו לבעל התיקייה או למנהל הצוות.

לקבלת עזרה ביצירה, שינוי שמות, העברה או שיתוף של תיקיות, ראו ניהול תיקיות.

אם אתם בטוחים שעיצוב קיים אך החיפוש לא מוצא אותו, פנו אלינו כדי לקבל עזרה. כללו את שם העיצוב וכל פרט אחר שאתם זוכרים. אנחנו בודקים מדוע זה קורה.