עיצובים חסרים

לא מוצאים עיצוב? בואו נבדוק מה קרה, החל מהסיבות הנפוצות ביותר.

הדף 'אחרונים' מציג את כל העיצובים ותבניות המותג שנפתחו לאחרונה במקום אחד.

1. בדף הבית, בחרו 'הכול'תחת 'המשך בעיצוב'. לחלופין, בחרו
   עוד, בחרו
   פרויקטים, ולאחר מכן בחרו
   באפשרות 'אחרונים'.
2. השתמש בסרגל החיפוש כדי למצוא את העיצוב שלך לפי שם או מילות מפתח.

כל העיצובים של Canva מאוחסנים תחת פרויקטים. נסו:

• חיפוש לפי שם או מילת מפתח
• מיון לפי העריכה האחרונה
• מסננים לפי בעלים

ראו איתור העיצובים והתיקיות שלכם למגוון המלא של אפשרויות החיפוש והסינון.

לפעמים, העיצובים החסרים נמצאים פשוט בחשבון אחר. ייתכן שנרשמת ל-Canva באמצעות כתובות דוא"ל שונות (לדוגמה, חשבונות עבודה וחשבונות אישיים) או דרך Google, ‏אפליקציית Facebook או Apple.

כך בודקים:

1. צאו מ-Canva לחלוטין.
2. נסו להיכנס שוב באמצעות כתובות דוא"ל אחרות שלכם או באמצעות שיטות כניסה.
3. לאחר הכניסה, פתחו שוב את
   'פרויקטים' כדי לחפש את העיצוב שלכם.

טיפ: אם אינך זוכר את הסיסמה שלך, אפסו אותה דרך דף הכניסה.

אם אתה חבר ביותר מצוות אחד ב - Canva, ייתכן שהעיצוב שלך יישמר בפינת עבודה של צוות אחר.

לבדיקה:

מנהלים או בעלים של צוותים יכולים להעביר עיצובים, סרטונים, תמונות או תבניות לתיקיות שונות, או למחוק תיקיות או עיצובים למטרות ארגוניות. ראו תפקידים והרשאות של הצוות כדי לראות מה כל תפקיד יכול לעשות.

לבדיקה, פתחו את ההתראות ב-Canva וחפשו עדכוני מנהלים. אם העיצוב הועבר, תמצאו אותו בתיקייה החדשה שלו.

אם נראה כאילו הוא נמחק, על ידך או על ידי מנהל, מה יקרה בהמשך תלוי אם הוא עדיין זמין באשפה:

עיצובים נשארים בתיקייה 'אשפה' למשך 30 יום. כדי לשחזר:

1. עברו אל עוד, בחרו פרויקטים, ולאחר מכן בחרו אשפה.
2. מצאו את העיצוב שלכם ובחרו שחזור.

לאחר חלון שחזור זה, לא ניתן בדרך כלל לשחזר את העיצוב.

העיצובים נמצאים בבעלות הצוות, ולא בבעלותם של חברים בודדים. אם עזבת את הצוות, הוסרתם או שהצוות נמחק, הגישה שלך תיחסם אליו.

בדוק עם מנהל הצוות שלך כדי לאשר את הסטטוס שלך. אם הוסרת בטעות, הם יכולים להוסיף אותך מחדש כדי שתקבל בחזרה גישה לעיצובים שלך.

אם מישהו אחר יצר את העיצוב ושיתף אותו איתכם, הוא לא יופיע תחת "העיצובים שלך".

כדי למצוא עיצובים משותפים:

1. עברו אל עוד, ולאחר מכן בחרו פרויקטים.
2. מהתפריט, בחרו שותף איתך.

כעת תוכלו לראות את כל העיצובים שאחרים שיתפו איתכם או עם קבוצות שאתם חברים בה.

אם צוות נמחק על ידי הבעלים שלו, כל העיצובים שלו מתוזמנים למחיקה לאחר 14 יום.

אם זה קורה, חברי הצוות מקבלים הודעת דוא"ל המודיעה להם שהצוות נמחק ושאין להם עוד גישה לצוות או לעיצובים שלו.

אם המחיקה בוצעה בטעות, פנו אל בעלים של צוות שלכם. אם זה עדיין קיים תוך 14 יום, הצוות יוכל לבצע שחזור של הצוות ותוכל לקבל שוב גישה לעיצובים של הצוות. לאחר 14 יום, הצוות והעיצובים שלו יימחקו לצמיתות.

תיקיות שנמחקו אינן מופיעות באשפה כמו עיצובים, כך שלא ניתן לבצע שחזור של התיקייה עצמה לאחר שהיא נעלמת. עם זאת, מה שיש בתוכה ייתכן שעדיין ניתן לשחזור, ויש כמה סיבות שונות לכך שתיקייה עשויה להיראות נעלמה:

• התכנים שלו הועברו, לא נמחקו. מנהלי צוות יכולים להעביר עיצובים מתוך תיקייה. אם העיצובים הועברו, חפשו אותם ב'פרויקטים לפי שם'.
• התיקייה נמחקה, אך ייתכן שהתוכן שלה לא. עברו אל עוד, בחרו פרויקטים, ולאחר מכן אשפה, וחפשו את העיצובים הנפרדים שהיו בתוכה. באפשרותך לבצע שחזור שלהם ולהעביר אותם לתיקייה חדשה.
• אם העיצובים הבודדים אינם נמצאים בתיקייה 'אשפה', צרו איתנו קשר כדי לקבל עזרה.
• ייתכן שאיבדתם את הגישה, ולא איבדתם את התיקייה. אם היא בבעלות מישהו אחר, או אם הסרתם מהצוות שאליו היא שייכת, פנו לבעלים של התיקייה או למנהל הצוות.

לקבלת עזרה ביצירה, שינוי שמות, העברה או שיתוף של תיקיות, ראו ניהול תיקיות.

אם אתם בטוחים שעיצוב קיים אך חפש לא מוצא אותו, פנו אלינו כדי לקבל עזרה. כללו את שם העיצוב וכל פרט אחר שאתם זוכרים. אנחנו בודקים מדוע זה קורה.