עזרה

לא הצלחתי להיכנס באמצעות SSO

מאמר זה תורגם על ידי מכונה. אם נתקלתם בשגיאות, הודיעו לנו.

אם אתם נתקלים בבעיות התחברות הקשורות ל - SSO, עיינו בהמשך בבעיות ההתחברות הבאות ובדרכים לפתרון בעיות אלה. אם השגיאות אינן קשורות ל - SSO, למדו מה אפשר לעשות אם אתם לא מצליחים להיכנס לחשבון Canva.

שגיאת ספק זהויות (IdP) - המשתמש לא הוקצה לתפקיד עבור היישום

אם מופיעה שגיאה בספק הזהויות שלך (IdP), בדוק את המדריכים שבהמשך כדי לוודא שהוקצית לאפליקציית Canva בצורה נכונה.

לספקי זהות אחרים כגון Duo Security, OneLogin או Salesforce, יש לפנות לצוות ה - IT הפנימי שלכם לקבלת עזרה.

שגיאה: "אתם לא משויכים לצוות ."

אין לך את הקצאת ה - TeamId הנכונה בספק הזהות שלך, כך שאינך חלק מצוות בארגון שלך. יש לעיין במדריכי התצורה של TeamId בהמשך לקבלת עזרה.

לספקי זהות אחרים כגון Duo Security, OneLogin או Salesforce, יש לפנות לצוות ה - IT הפנימי שלכם לקבלת עזרה.

שגיאה: התחברות יחידה (SSO) לא מנותבת לספק הזהות

אם אינך מנותב מחדש לספק הזהויות שלך לאחר הזנת כתובת הדוא"ל של החברה שלך ב - canva.com, נסה להיכנס באמצעות אפליקציית Canva לספק הזהויות שלך. אם אתם עדיין לא מצליחים להיכנס, פנו אלינו.

שגיאה: הכניסה אינה זמינה - הגישה לחשבון באמצעות כניסה יחידה (SSO) מוגבלת לחברי הצוות

הקצאה בזמן אמת מושבתת, כך שלא ניתן להוסיף חשבונות חדשים לארגון שלך, אפילו באמצעות הזמנות בדוא"ל.

כדי להצטרף לארגון, עליך ליצור קשר עם צוות ה - IT הפנימי שלך כדי לאפשר הקצאת JIT או לבקש הקצאת SCIM לארגון Canva שלך.

עדיין לא הצלחת להתחבר באמצעות SSO?

אם ניסית את השלבים לעיל ועדיין אינך יכול להתחבר באמצעות כניסה יחידה (SSO), בדוק תחילה עם מנהל ה - IT שלך מכיוון שסביר להניח שהוא יכול לעזור לך לקבל שוב גישה.

אם מנהל ה - IT שלכם לא יכול לעזור, השתמשו בטופס שחזור החשבון שלנו כדי לבקש גישה לחשבון שלכם.

נעשה כמיטב יכולתנו לעזור, אם כי ייתכן שנצטרך לנקוט צעדים נוספים כדי להבטיח שהחשבון שלך יישאר בטוח ומאובטח.