העורך נעול ולא ניתן לשמור
אם לא הצלחת לשמור את העיצוב והעורך נעול, בדר"כ הסיבה לכך היא שקיימת בעיה טכנית שקשורה לדפדפן או להגד רות האינטרנט.
העורך של Canva זקוק ל - WebSockets כדי לשמור את העיצוב שלך בזמן שאתה והצוות שלך עובדים עליו במקביל. WebSockets משמשים לשליחת הודעות בין הדפדפן לשרת.
כשההגדרות של דפדפן האינטרנט או החיבור לאינטרנט (למשל שרתי פרוקסי, חומות אש, רשתות VPN וכו ') חוסמות WebSockets, ייתכן שיוצגו לך ההודעות הבאות בעורך:
- "נעלנו את העורך כי לא הצלחנו לשמור את השינויים שלך.”
- שמירת הסטטוס תקועה ב: מתחבר...
העורך שלי נעול ואין לי אפשרות לשמור שינויים חדשים
מה יכול לגרום לזה
ייתכן שהסיבה לכך היא הדפדפן שבו אתם משתמשים או שהחיבור לאינטרנט לא יציב.
מה צריך לעשות
- רעננו את הדף או פתחו את העיצוב בכרטיסייה אחרת.
- השתמש ב - Canva בדפדפן אחר במצב גלישה בסתר או במצב פרטי.
- כבה תוספי דפדפן שעשויים להשפיע על Canva.
- כבה באופן זמני את חיבורי האנטי - וירוס, תוכנת Firewall, שרת ה - Proxy או ה - VPN במכשיר שלך.
בדיקה לאיתור בעיות בפרוטוקולים של WebSocket
ניתן לבדוק אם הפרוטוקולים של WebSocket פועלים כראוי על ידי ביצוע הבדיקה הבאה:
אם מופיעות שגיאות מהבדיקה למעלה, פנה למנהל ה - IT או למנהל הרשת שלך. בקש מהם לאפשר חיבורים של WebSocket למארח זה: www.canva.com:443.
פתרונות לבעיות WebSocket
באפשרותך גם לפעול לפי השלבים הבאים כדי לנסות לתקן את הבעיה.
- השתמש ב - Canva בדפדפן אחר והשתמש במצב גלישה בסתר או במצב פרטי. למידע נוסף על הדפדפנים הנתמכים שלנו בנושא דרישות טכניות.
- השבת את התוספים של הדפדפן בזה אחר זה דרך הגדרות הדפדפן, ולאחר מכן נסה את Canva שוב. ייתכן שתוכלו לגלות איזה תוסף לדפדפן עשוי לגרום לבעיה.
- כבה באופן זמני את כל תוכנות האנטי - וירוס או את תוכנת Firewall במכשיר שלך. אפשר גם לנסות להשתמש ב - Canva במכשיר בלי תוכנה זו (למשל דפדפן בסמארטפון או בטאבלט). אם השגיאה תוקנה, ייתכן שהאנטי - וירוס או חומת האש המותקנים הם הגורם. אם עדיין מופיעה שגיאה, ייתכן שזה נגרם בגלל חיבורי Proxy או VPN.
האם זה עזר?
מועיל
לא מועיל