Pogreške povezane s kreditnom ili debitnom karticom
Zašto se pojavila pogreška s kreditnom ili debitnom karticom?
Mogući uzrok
- Na kartici možda nema dovoljno sredstava.
- Upotrebljavate karticu koja nije podržana.
- Unijeli ste netočne podatke o kreditnoj kartici.
- Vaša kartica možda nije aktivirana ili omogućena za međunarodna i internetska plaćanja.
- Banka je pogrešno označila vaše plaćanje na Canvi kao prijevarno.
- Obavljate neovlaštenu kupnju.
Što učiniti
- Provjerite ima li na vašoj kartici dovoljno sredstava.
- Upotrijebite kartice Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB i Diners.
- Dobro povjerite podatke o kartici (broj kartice, datum isteka i CVV kôd).
- Ako ste vlasnik ili administrator tima i unosite podatke o kartici putem upita za preuzimanje ili nadogradnju, pokušajte ih dodati putem odjeljka Naplata u postavkama.
- Ako plaćate iz mobilne aplikacije, provjerite karticu koja je povezana s vašim računom za App Store ili trgovinu Play. Ako vam je potrebna pomoć, možete se obratiti Appleovoj ili Googleovoj podršci.
- Pokušajte s drugim podržanim načinima plaćanja.
- Obratite se banci i provjerite je li vaša kartica aktivirana i omogućena za kupnje putem interneta i međunarodne kupnje. Možete i potvrditi jesu li transakcije na Canvi autorizirane.
Obratite se svojoj banci
Ako ste provjerili podatke o kreditnoj kartici i imate dovoljno sredstava, najbolje je obratiti se svojoj banci. Banka bi vam trebala moći pružiti više informacija o tome zašto je odbila plaćanje.
Svojoj se banci možete obratiti pozivom na broj naveden na kartici ili putem internetskog/mobilnog bankarstva. Navedite točan datum i vrijeme plaćanja, valutu i iznos te pitajte zašto je odbijeno baš to plaćanje Canvi.
Zamolite banku da potvrdi sljedeće:
- Je li vaša nova kartica aktivirana, ako je nova.
- Može li se kartica upotrebljavati za međunarodne i internetske kupnje.
- Je li odobrena vrsta kupnje koju obavljate.
- Je li vaše plaćanje Canvi pogrešno označeno kao prijevara.
Ako vam je banka potvrdila da su transakcije s Canvom odobrene, ali i dalje nailazite na pogreške, možete nam se obratiti za pomoć.
Rješavanje pogreške "Trenutačno ne možemo obraditi plaćanja kreditnim karticama"
Ako vidite pogrešku "Trenutačno ne možemo obraditi plaćanja kreditnim karticama. Pokušajte upotrijebiti drugi način plaćanja ili pokušajte ponovno za nekoliko trenutaka.", evo što možete učiniti da biste je riješili.
- Onemogućite blokatore oglasa ili proširenja preglednika.
- Izbrišite predmemoriju i kolačiće preglednika.
- Upotrijebite drugi preglednik.
- Pokušajte ponoviti postupak u anonimnom ili privatnom pregledniku.
- Upotrijebite drugi uređaj.
- Privremeno onemogućite antivirusni softver ili vatrozid.
- Povežite se s drugom mrežom. Na primjer, prekinite vezu s poslovnom mrežom i povežite se s mobilnom mrežom 3G/4G.
Povezani članci:
Je li vam ovo bilo korisno?
Bilo je korisno
Nije bilo korisno