Pogreške povezane s kreditnom ili debitnom karticom
Zašto mi se prikazuje poruka o pogrešci kreditne ili debitne kartice?
Mogući uzrok
- Kartica možda nema dovoljno sredstava.
- Upotrebljavate karticu koja nije podržana.
- Unijeli ste netočne podatke o kartici.
- Vaša kartica možda neće biti aktivirana ili omogućena za međunarodne i internetske kupnje.
- Provjerite nije li banka pogrešno označila vaše plaćanje Canvi kao prijevaru.
- Kupujete neovlašteno.
Što učiniti
- Provjerite ima li na vašoj kartici dovoljno sredstava.
- Upotrijebite kartice Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB i Diners.
- Dobro povjerite podatke o kartici (broj kartice, datum isteka i CVV kôd).
- Ako ste vlasnik ili administrator tima i unosite podatke o kartici putem upita za preuzimanje ili nadogradnju, pokušajte ih dodati putem odjeljka Naplata u postavkama.
- Ako plaćate iz mobilne aplikacije, provjerite karticu koja je povezana s vašim računom za App Store ili trgovinu Play. Ako vam je potrebna pomoć, možete se obratiti Appleovoj ili Googleovoj podršci.
- Pokušajte s drugim podržanim načinima plaćanja.
- Obratite se banci i provjerite je li vaša kartica aktivirana i omogućena za kupnje putem interneta i međunarodne kupnje. Možete i potvrditi jesu li transakcije na Canvi autorizirane.
Obraćanje banci
Ako ste provjerili podatke o kartici i imate dovoljno sredstava, najbolje je da se obratite banci. Od banke ćete saznati više o tome zašto vam je odbijeno plaćanje.
Banci se možete obratiti pozivom na telefonski broj naveden na kartici ili putem mrežnog/mobilnog bankarstva. Obavezno im navedite točan datum i vrijeme plaćanja, valutu i iznos te ih pitajte zašto je to konkretno plaćanje Canvi odbijeno.
Banku možete pitati i sljedeće:
- Ako imate novu karticu, provjerite je li aktivirana.
- Provjerite je li za karticu omogućena međunarodna i internetska kupnja.
- Provjerite je li vrsta kupnje koju obavljate odobrena.
- Provjerite nije li banka pogrešno označila vaše plaćanje Canvi kao prijevaru.
Ako ste s bankom potvrdili da su transakcije s Canvom autorizirane, a i dalje imate pogreške, možete nam se obratiti za pomoć.
Ispravljanje pogreške „Trenutačno ne možemo obrađivati plaćanja kreditnim karticama”
Ako vidite pogrešku „Trenutačno ne možemo obrađivati plaćanja kreditnim karticama. Upotrijebite neki drugi način plaćanja ili pokušajte ponovno za nekoliko trenutaka.”, evo što možete učiniti da biste je ispravili.
- Onemogućite blokatore oglasa ili proširenja preglednika.
- Izbrišite predmemoriju preglednika i kolačiće.
- Upotrijebite drugi preglednik.
- u anonimnom ili privatnom pregledniku.
- Upotrijebite neki drugi uređaj.
- Privremeno onemogućite antivirusni softver ili vatrozid.
- Povežite se s nekom drugom mrežom. Na primjer, prekinite vezu s korporacijskom mrežom i povežite se s mobilnom 3G/4G mrežom.
Povezani članci:
Je li vam ovo bilo korisno?
Bilo je korisno
Nije bilo korisno