Provjerite prima li vaša organizacija Canvine e-mailove
Ako se vaša organizacija koristi strogim sigurnosnim alatima za e-poštu, Canvina e-pošta može biti blokirana prije nego što stigne do dolaznih poruka korisnika. To je najčešće u većim organizacijama (uključujući škole i vladine agencije).
Da biste spriječili probleme s dostavom, zatražite od administratora informacijske tehnologije (IT) da omogući popis Canvinih službenih adresa e-pošte pošiljatelja i raspona adresa internetskog protokola (IP) navedenih u ovom članku.
Upisivanje u popis dopuštenih znači dodavanje Canve na popis odobrenih pošiljatelja kako se e-poruke ne bi filtrirale ili stavljale u karantenu.
To vašoj tvrtki ili ustanovi omogućuje da na pouzdan način dobije sljedeće:
- Kodovi za provjeru prijave
- Poništavanje lozinke za e-poštu
- Ažuriranja naplate
- Obavijesti o dijeljenju dizajna
Pripremite se za unos dopuštenih poruka e-pošte na servisu Canva
Potvrda pristupa IT administratora
Te promjene mora unijeti IT administrator koji može upravljati sigurnošću e-pošte i alatima za filtriranje vaše tvrtke ili ustanove.
Ako niste IT administrator, podijelite ovaj članak s IT administratorom kako bi mogao pregledati postavke e-pošte tvrtke ili ustanove.
Znajte kada postaviti popis dopuštenih stavki
Postavite popis dopuštenih:
- Kada vaša organizacija prvi put postavi Canvu
- Prije uvođenja Canve u cijeloj tvrtki ili ustanovi
- Kada korisnici prijave da nedostaju kodovi za potvrdu prijave ili poruke e-pošte za ponovno postavljanje lozinke
- Kad ne stižu obavijesti o dijeljenju dizajna
Rano postavljanje može smanjiti zahtjeve za podršku i kašnjenja kada korisnici počnu upotrebljavati Canvu.
Dopusti adrese e-pošte pošiljatelja Canve
Zatražite dopuštenje od IT administratora za te adrese pošiljatelja.
Dopusti e-poštu povezanu s računom (važno)
Koristi se za verifikacijske kodove za prijavu, resetiranje lozinke i obavijesti o naplati:
- no-reply@account.canva.com
Dopusti opće obavijesti i dijeljenje dizajna e-pošte
Upotrebljava se za obavijesti koje nisu ključne, kao što su obavijesti o dijeljenju dizajna:
- no-reply@canva.com
Ovo su Canvine službene adrese pošiljatelja za e-poštu računa i obavijesti.
Dopusti raspone IP adresa Canva pošiljatelja (ako vaša organizacija filtrira prema IP-u)
Neke organizacije filtriraju e-poštu na temelju IP adrese poslužitelja koji šalje poruku. Ako vaš ima, zatražite od IT administratora da dopusti sljedeće raspone IP adresa.
Dopusti IP-ove za e-poštu povezanu s računom (važno)
- 23.249.221.12
- 23.249.221.202
- 54.240.68.116
- 54.240.68.117
- 54.240.68.118
- 54.240.68.119
- 54.240.68.120
- 54.240.68.121
- 54.240.68.122
- 54.240.68.123
Dopusti IP-ove za e-poruke koje nisu kritične
- 54.240.76.81
- 54.240.76.82
- 54.240.76.83
- 54.240.76.84
- 54.240.76.85
- 54.240.76.86
- 54.240.76.87
- 54.240.76.88
- 54.240.76.89
- 54.240.76.90
- 54.240.76.91
- 54.240.76.92
- 54.240.76.93
- 54.240.76.94
- 54.240.76.95
- 54.240.76.96
- 54.240.76.97
- 54.240.76.98
- 54.240.76.99
- 54.240.76.100
Omogućite unos Canvinih poruka e-pošte pomoću SPF-a i DKIM provjere autentičnosti
Ako vaš IT administrator upotrebljava popis dopuštenih poruka temeljen na pravilima, pristupnik za e-poštu možete konfigurirati tako da bude pouzdan za poruke e-pošte koje od Canve prođu SPF i DKIM provjeru autentičnosti.
Canva šalje:
- E-pošte povezane s računom tvrtke account.canva.com
- Općenite obavijesti s web-mjesta canva.com
Ako vaši sigurnosni alati za poštu podržavaju ovaj pristup, konfigurirajte ih tako da omogućuju isporuku svih poruka e-pošte koje prolaze I SPF i DKIM provjeru valjanosti za ove domene.
Ovaj je pristup pouzdaniji od popisa dopuštenih adresa temeljenog na IP-u jer nastavlja raditi čak i ako se Canvina IP adresa za slanje promijeni.
Ne primam svoj verifikacijski kod za prijavu
Mogući uzrok
Vaša organizacija možda filtrira ili blokira Canvine poruke e-pošte filtriranjem neželjene pošte, alatima za karantenu ili mrežnom sigurnošću e-pošte (alati koji blokiraju poruke e-pošte prije nego što stignu u dolazne poruke).
Što učiniti
Zatražite od IT tima da:
- Provjerite alate za karantenu i filtriranje neželjene pošte.
- Dopusti popis Canvinih službenih adresa e-pošte pošiljatelja.
- Dopusti popis Canvinih IP adresa.
Ako vaša tvrtka ili ustanova upotrebljava napredne sigurnosne alate za e-poštu, može doći do filtriranja prije nego što e-pošta stigne u dolazne poruke. Vaš IT tim možda će morati pregledati pravila e-pošte na razini mreže.
Neki korisnici primaju poruke e-pošte, ali drugi ne
Mogući uzrok
Pravila filtriranja e-pošte mogu se razlikovati ovisno o odjelu, grupi ili domeni. U nekim slučajevima, pristupnik e-pošte (sustav koji usmjerava i filtrira ulaznu e-poštu) može blokirati određene IP adrese.
Što učiniti
Zatražite IT administratora da:
- Pregledajte pravila o sigurnosti e-pošte koja se primjenjuju na razini grupe ili domene.
- Potvrdite da su pravila filtriranja dosljedna u svim odjelima.
- Provjerite blokiraju li neki pristupnici za poštu Canvine IP raspone.
Savjet: podijelite ovaj članak s IT administratorom kako bi mogao potvrditi da su postavke e-pošte za cijelu organizaciju dosljedne.
Najčešća pitanja
Mijenjaju li se ove IP adrese?
Rasponi IP-a s vremenom se mogu promijeniti kako poboljšavamo naše sustave. Preporučujemo vam da označite ovu stranicu i provjerite ima li ažuriranja ako primijetite nove probleme s dostavom e-pošte.
Šalje li Canva poruke e-pošte s drugih domena?
Za račun i automatizirane obavijesti Canva upotrebljava adrese pošiljatelja navedene u ovom članku (na primjer, no-reply@account.canva.com i no-reply@canva.com).
Canva također može slati poruke e-pošte s drugih domena za marketinšku komunikaciju, zapošljavanje, ažuriranja proizvoda, ankete, recenzije i druge poruke koje nisu povezane s računom.
Ako vaš IT tim treba dodatnu potvrdu za određenu e-poštu, obratite nam se za pomoć.
Je li popis dopuštenih sadržaja obavezan za sve organizacije?
Ne. Većina korisnika prima Canvine poruke e-pošte bez dodatnog postavljanja. Oglašavanje je u pravilu potrebno samo organizacijama sa strogim filtriranjem e-mailova.
Je li vam ovo bilo korisno?
Bilo je korisno
Nije bilo korisno