Prijenos traje predugo ili ne završava

Kada vaši prijenosi predugo traju ili jednostavno ne završe, evo nekoliko stvari koje treba provjeriti da biste ih pokušali popraviti.

Datoteke se neće učitati ako nisu podržane — kao što su PSD-ovi ili TIFF-ovi — ili ako su prevelike. Provjeri ispunjavaju li naše uvjete za prijenos pa pokušaj ponovno.

Dodatne informacije o pogreškama pri prijenosu fontova potražite u uvjetima za prijenos fontova.

Pokušajte izbrisati stare prijenose jer je prostor za pohranu možda pun.

Na besplatnim računima za Canvu moguće je prenijeti do 5 GB medijskih sadržaja, a na računima za Canvu za obrazovne ustanove i Canvu za neprofitne organizacije moguće je pohraniti do 100 GB sadržaja. Računi s tarifama Canva Pro i Canva Teams raspolažu s 1 TB prostora za pohranu.

Čak i ako još uvijek imate prostora za pohranu, imajte na umu da se i dalje primjenjuju ograničenja za prijenos pojedinačnih datoteka. Za uspješne prijenose datoteke moraju zadovoljavati zahtjeve u pogledu veličine i formata.

U mapu možete izravno prenijeti samo JPG, PNG, SVG i GIF datoteke. Mape na besplatnoj Canvi mogu sadržavati do 200 stavki. Mape Canva Pro, Canva Teams, Canva Education i Canva for Nonprofits mogu sadržavati do 1000 stavki. Umjesto toga pokušajte upotrijebiti karticu Prijenos iz uređivača.

Održavanje web-mjesta može utjecati na prijenose. Posjetite našu stranicu statusa za ažuriranja i pokušajte ponovno prenijeti kada se prikaže Svi sustavi operativni.

Provjerite završavaju li nazivi datoteka u formatima koje Canva razumije: .JPG, .PNG ili .SVG. Uklonite i posebne znakove iz naziva datoteka prije nego što ih ponovno pokušate prenijeti.

Pokušajte otvoriti datoteku pomoću drugog programa. Ako se ne otvori ili ako je ne možete pretpregledati, to znači da je oštećena i Canva je ne može pročitati. Nabavite novu kopiju datoteke i upotrijebite je za prijenos na Canvu.

Provjerite jeste li ažurirali web-preglednik. Za prijenos slika možete upotrijebiti i drugi preglednik. Canva najbolje funkcionira s preglednicima Chrome, Firefox i Safari.

Također preporučujemo brisanje povijesti preglednika ili predmemorije jer mogu stvoriti probleme nakon što se nakupe.

Za prijenos slika na Canvu potrebna je stabilna veza s internetom. Ako je dostupno, pokušajte se povezati s bržom ili stabilnijom mrežom prije nego što pokušate prenijeti svoje datoteke. Ako nemate drugu mrežu, pokušajte resetirati vezu prije ponovnog prijenosa.