Zatražite povrat novca za članove Enterprisea nakon konsolidacije
Kad se vaš tim preseli na servis Canva Enterprise, neki članovi možda već imaju aktivne pretplate na Canva Pro ili Teams. Ako je tako, možda imaju pravo na povrat novca.
Povrat novca moguće je zatražiti na dva načina, ovisno o postavkama tima:
1. Koristite osobni timski arhiv (opcija samoposluživanja)
Administratori organizacije mogu omogućiti osobnom timskom arhivu da automatski vraća novac korisnicima s osobnom pretplatom na Canva Pro (za jednog korisnika).
Kada arhivirate osobni tim, Canva će:
- Završite njihovu pojedinačnu pretplatu
- Pokreni povrat novca za preostalo unaprijed plaćeno vrijeme
- Arhivirajte osobni tim i onemogućite mogućnost stvaranja ili uređivanja dizajna
Ova opcija funkcionira samo za timove s jednim korisnikom. Za višekorisničke timove ili zajedničke račune obratite nam se za pomoć.
2. Zatražite povrat novca putem Canvine službe za podršku
Ako je korisnik dio tima s više korisnika ili ako samoposluga nije dostupna, naš tim vam može pomoći.
To možete učiniti na sljedeći način:
- Prelazak na Canvinu korisničku podršku.
- Odaberite Plaćanja, cijena i naplata. Odaberi padajući izbornik u rubrici Problem, a zatim odaberi Želim zatražiti povrat za tarifu.
- Navedite pojedinosti o računu i pretplati.
Pregledat ćemo zahtjev i obraditi povrat novca koji ispunjava propisane uvjete.
Ako ste se pretplatili putem tvrtke Apple, morat ćete izravno od njih zatražiti povrat novca. Apple upravlja naplatama i povratima za pretplate u trgovini App Store.
Je li vam ovo bilo korisno?
Bilo je korisno
Nije bilo korisno