Ne mogu se prijaviti pomoću SSO-a
Ako imate problema prilikom prijave putem SSO-a, u nastavku pogledajte sljedeće probleme prilikom prijave i kako ih riješiti. Ako pogreške nisu povezane s jedinstvenom prijavom, saznajte što napraviti ako se ne možete prijaviti u svoj račun za Canvu.
Pogreška davatelja identiteta (IdP) - korisnik nije dodijeljen ulozi za aplikaciju
Ako vidite pogrešku u svom davatelju identiteta (IdP), provjerite vodiče u nastavku kako biste bili sigurni da ste ispravno dodijeljeni aplikaciji Canva.
Za druge davatelje identiteta kao što su Duo Security, OneLogin ili Salesforce obratite se svom internom IT timu za pomoć.
Pogreška: „Ne pripadate timu.”
Nemate točan TeamId zadatak u vašem davatelju identiteta, tako da niste dio tima u vašoj organizaciji. Pomoć potražite u priručnicima za konfiguraciju TeamId u nastavku.
- Konfiguracija SAML TeamId-a za Azure AD/Entra ID
- Konfiguracija SAML TeamId-a putem GSuitea (Google)
- Konfiguracija SAML TeamId-a: Okta
Za druge davatelje identiteta kao što su Duo Security, OneLogin ili Salesforce obratite se svom internom IT timu za pomoć.
Pogreška: prijava putem jedinstvene prijave ne preusmjerava se na pružatelja usluge identifikacije
Ako nakon unosa adrese e-pošte tvrtke na stranici canva.com niste preusmjereni na davatelja identiteta, pokušajte se prijaviti putem aplikacije Canva na davatelju identiteta. Ako se i dalje ne možete prijaviti, obratite nam se.
Pogreška: prijava nije dostupna - pristup računu putem jedinstvene prijave (SSO) ograničen je na članove tima
Pravovremeno pružanje usluga je onemogućeno, tako da nove račune ne možete dodati u svoju organizaciju, čak ni putem pozivnica e-poštom.
Da biste se pridružili organizaciji, morat ćete se obratiti internom IT timu kako biste omogućili dodjelu JIT-a ili zatražiti da se SCIM dodijeli u vašu Canvinu organizaciju.
I dalje se ne možete prijaviti putem SSO-a?
Ako ste isprobali gore navedene korake i još se ne možete prijaviti pomoću jedinstvene prijave (SSO), najprije provjerite sa svojim IT administratorom jer vam vjerojatno može pomoći da ponovno dobijete pristup.
Ako vam IT administrator ne može pomoći, zatražite pristup računu putem obrasca za oporavak računa.
Dat ćemo sve od sebe da vam pomognemo, no možda ćemo morati poduzeti dodatne korake kako bismo osigurali sigurnost vašeg računa.
Povezani resurs
Postavite postavke jedinstvene prijave (SSO) i Just-in-Time (JIT) prijave i registracije
Pogreške pri otklanjanju poteškoća s jedinstvenom prijavom (SSO-om)
Je li vam ovo bilo korisno?
Bilo je korisno
Nije bilo korisno