Uređivač je zaključan i ne sprema

Ako ne možete spremiti dizajn i uređivač je zaključan, to obično znači da postoji tehnički problem u vezi s ostavkama vašeg preglednika ili postavkama interneta.

Za Canvin uređivač potrebne su veze putem protokola WebSocket da bi se dizajn mogao spremati dok sa svojim timom radite na njemu. Veze putem protokola WebSocket upotrebljavaju se za slanje poruka između vašeg preglednika i poslužitelja.

Kada postavke vašeg web-preglednik ili veze s internetom (npr. proxies, vatrozidi, VPN-ovi itd.) blokiraju WebSockets, možda ćete vidjeti te poruke u uređivaču:

• "Zaključali smo uređivač jer nismo mogli spremiti vaše promjene.”
• Spremanje statusa zaglavljeno je na:
  Connecting...

To može biti zbog preglednika koji koristite ili zato što veza s internetom nije stabilna.

Da biste provjerili funkcioniraju li WebSocket veze pravilno, provedite sljedeći test:

Ako navedeni test pokaže da su prisutne pogreške, obratite se IT odjelu ili administratoru mreže. Zatražite da se omoguće WebSocket veze s ovim glavnim računalom: www.canva.com:443.

Problem možete probati riješiti i na sljedeći način.

• Upotrijebi Canvu u drugom pregledniku i upotrijebi anonimni ili privatni način rada. U odjeljku Tehnički zahtjevi saznaj više o našim podržanim preglednicima.
• postavkama preglednika onemogućite proširenja za preglednik jedan po jedan pa ponovno isprobajte Canvu. Možda ćete moći saznati koje proširenje preglednika uzrokuje taj problem.
• Privremeno na uređaju isključite sve antivirusne programe ili vatrozide. Canvu na uređaju možete isprobati i bez tog softvera (npr. preglednika na pametnom telefonu ili tabletu). Ako se pogreška riješi, možda je uzrok instalirani antivirusni program ili vatrozid. Ako se pogreška i dalje pojavljuje, možda je uzrok proxy ili VPN veza.