Hitel- vagy bankkártyát érintő hibák
Miért kaptam hibaüzenetet a hitel- vagy bankkártyámmal?
Mi okozhatja ezt?
- Lehet, hogy nincs elegendő fedezet a kártyádon.
- Nem támogatott kártyát használsz.
- Hibás bankkártyaadatokat adtál meg.
- Lehet, hogy a kártyád nincs aktiválva, vagy nincs engedélyezve a nemzetközi és online vásárlásokhoz.
- A bankod tévesen csalásgyanúsnak jelölte a Canvának küldött fizetésedet.
- Jogosulatlan vásárlást hajtasz végre.
Mi a teendő?
- Ellenőrizd, hogy a kártyádon elegendő pénz áll-e rendelkezésre.
- Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB vagy Diners kártya használata.
- Ellenőrizd a kártyaadataidat (kártyaszám, lejárati dátum és CVV-kód).
- Ha egy csapat tulajdonosa vagy adminisztrátora vagy, és a letöltés vagy csomagváltás ablakán keresztül töltöd ki a kártyaadatokat, próbáld meg hozzáadni őket a Beállítások Számlázás részében.
- Ha mobilalkalmazáson keresztül fizetsz, ellenőrizd, hogy a kártya hozzá van adva az App Store-beli vagy Play Store-beli fiókodhoz. Segítségért az Apple vagy a Google ügyfélszolgálatához is fordulhatsz.
- Próbálkozz más támogatott fizetési módokkal.
- Vedd fel a kapcsolatot a bankoddal, és ellenőrizd, hogy a kártya aktiválva van-e, és engedélyezve van-e az online és nemzetközi vásárlásokhoz. Azt is megerősítheted, hogy a Canva-tranzakciók engedélyezettek-e.
Kapcsolatfelvétel a bankoddal
Ha ellenőrizted a bankkártyaadataidat, és van elegendő fedezeted, érdemes felvenned a kapcsolatot a bankoddal. A bankod további részletekkel szolgálhat arról, hogy miért utasította el a fizetést.
A bankoddal a kártyádon található telefonszámon vagy az online vagy mobilbankon keresztül veheted fel a kapcsolatot. Add meg nekik a fizetés pontos dátumát és időpontját, a pénznemet és az összeget, majd kérdezd meg, miért utasították el ezt a Canva felé indított fizetést.
Kérd meg a bankodat, hogy erősítse meg a következőket:
- Aktiválták az új kártyádat, ha új.
- A kártyád alkalmas nemzetközi és online vásárlásra.
- Engedélyezett az általad végrehajtani kívánt vásárlás típusa.
- A Canva felé indított fizetésedet nem jelölték meg tévesen csalásként.
Ha a bankod megerősítette, hogy a Canva-tranzakciók engedélyezettek, de továbbra is hibákat tapasztalsz, vedd fel velünk a kapcsolatot, és segítünk.
A „Jelenleg nem tudjuk feldolgozni a hitelkártyás fizetéseket” hiba elhárítása
Ha a „Jelenleg nem tudjuk feldolgozni a hitelkártyás fizetéseket. Próbálj meg másik fizetési módot használni, vagy néhány perc múlva próbáld újra.” hibaüzenetet látod, így háríthatod el.
- Kapcsold ki a hirdetésblokkolókat és a böngészőbővítményeket.
- Töröld a böngésződ gyorsítótárát és a cookie-kat.
- Használj másik böngészőt.
- Próbáld ki inkognitó módban vagy privát böngészőablakban.
- Használj másik eszközt.
- Ideiglenesen kapcsold ki a vírusirtó szoftvert vagy a tűzfalakat.
- Csatlakozz másik hálózathoz. Például válaszd le az eszközödet a vállalati hálózatról, és csatlakozz egy 3G/4G mobilhálózathoz.
Kapcsolódó cikkek:
Hasznos volt az információ?
Hasznos
Nem volt hasznos