Hitel- vagy bankkártyát érintő hibák
Miért kaptam hitel- vagy bankkártyával kapcsolatos hibaüzenetet?
Mi okozhatja ezt?
- Elképzelhető, hogy a kártyádon nincs elegendő fedezet.
- Nem támogatott kártyát használsz.
- Helytelen kártyaadatokat adtál meg.
- Előfordulhat, hogy a kártya nincs aktiválva vagy engedélyezve nemzetközi vagy online vásárlásokhoz.
- A bankod hibásan csaló tranzakcióként jelölte meg a Canvának küldött fizetésedet.
- Nem engedélyezett vásárlást hajtasz végre.
Mi a teendő?
- Ellenőrizd, hogy a kártyádon elegendő pénz áll-e rendelkezésre.
- Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB vagy Diners kártya használata.
- Ellenőrizd a kártyaadataidat (kártyaszám, lejárati dátum és CVV-kód).
- Ha egy csapat tulajdonosa vagy adminisztrátora vagy, és a letöltés vagy csomagváltás ablakán keresztül töltöd ki a kártyaadatokat, próbáld meg hozzáadni őket a Beállítások Számlázás részében.
- Ha mobilalkalmazáson keresztül fizetsz, ellenőrizd, hogy a kártya hozzá van adva az App Store-beli vagy Play Store-beli fiókodhoz. Segítségért az Apple vagy a Google ügyfélszolgálatához is fordulhatsz.
- Próbálkozz más támogatott fizetési módokkal.
- Vedd fel a kapcsolatot a bankoddal, és ellenőrizd, hogy a kártya aktiválva van-e, és engedélyezve van-e az online és nemzetközi vásárlásokhoz. Azt is megerősítheted, hogy a Canva-tranzakciók engedélyezettek-e.
Kapcsolatfelvétel a bankkal
Ha ellenőrizted a kártyaadatokat, valamint hogy elegendő fedezet van-e a kártyádon, érdemes felvenni a kapcsolatot a bankoddal. A bank további adatokat szolgáltathat arról, miért utasították el a fizetést.
A bankkal a kártyádon található telefonszám felhívásával vagy az online/mobilbankon keresztül veheted fel a kapcsolatot. Add meg nekik a fizetés pontos dátumát és idejét, a pénznemet és az összeget, valamint kérdezz rá, miért utasították el a Canvának címzett fizetést.
A bankkal együtt az alábbiakat is ellenőrizheted:
- Ha új kártyád van, ellenőrizd, hogy aktiválva van-e.
- Ellenőrizheted, hogy engedélyezve vannak-e a nemzetközi és online vásárlások.
- Ellenőrizheted, hogy engedélyezve van-e a vásárlásod típusa.
- A bankod tévesen csalóként jelölte meg a Canvának küldött fizetésedet.
Ha a bankoddal megbizonyosodtál arról, hogy a Canva-tranzakciók engedélyezettek, és továbbra is tapasztalsz hibákat, fordulj hozzánk segítségért.
A „Jelenleg nem tudjuk feldolgozni a hitelkártyás fizetéseket” típusú hibák kijavítása
Ha a „Jelenleg nem tudjuk feldolgozni a hitelkártyás fizetéseket. Használj másik fizetési módot, vagy próbálkozz újra kicsit később.” típusú hibával találkozol, az alábbi módon javíthatod ki.
- Hirdetésblokkolók vagy böngészőbővítmények letiltása.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a cookie-kat.
- Használj egy másik böngészőt.
- Replikálás inkognitóban vagy privát böngészőben.
- Használj egy másik eszközt.
- Ideiglenesen tiltsa le a víruskereső szoftvert vagy a tűzfalakat.
- Csatlakozz egy másik hálózathoz. Szétválhatsz például a céges hálózatoktól és csatlakozhatsz egy 3G/4G mobilhálózathoz.
Kapcsolódó cikkek:
Hasznos volt az információ?
Hasznos
Nem volt hasznos