Gondoskodj róla, hogy a szervezeted megkapja a Canva e-mailjeit
Ha a szervezeted szigorú e-mailes biztonsági eszközöket használ, a Canva e-mailjei blokkolhatók, mielőtt elérnék a felhasználók postafiókját. Ez a leggyakoribb a nagyobb szervezetekben (beleértve az iskolákat és a kormányzati szerveket).
A kézbesítési problémák elkerülése érdekében kérd meg az informatikai rendszergazdát, hogy engedélyezze a Canva jelen cikkben felsorolt hivatalos feladói e-mail-címeinek és IP-címtartományainak felsorolását.
Az engedélyezés azt jelenti, hogy felveszed a Canvát a jóváhagyott feladók listájára, így az e-mailek nem lesznek szűrve vagy karanténba helyezve.
Ez segít abban, hogy szervezete megbízhatóan megkapja a következőket:
- Bejelentkezési ellenőrzőkódok
- Jelszó-visszaállítási e-mailek
- Számlázási frissítések
- Tervmegosztási értesítések
Felkészülés a Canva e-mailek engedélyezésére
Informatikai rendszergazdai hozzáférés megerősítése
Ezeket a módosításokat egy olyan IT-adminisztrátornak kell elvégeznie, aki kezelni tudja a szervezet e-mail-biztonsági és -szűrési eszközeit.
Ha nem vagy IT-adminisztrátor, oszd meg ezt a cikket az IT-adminisztrátoroddal, hogy áttekinthesse a szervezeted e-mail beállításait.
Tudd, hogy mikor kell beállítanod az engedélyezési hirdetést
Engedélyezési hirdetés beállítása:
- Amikor a szervezeted először beállítja a Canvát
- Mielőtt bevezetnéd a Canvát a szervezetedben
- Amikor a felhasználók hiányzó bejelentkezési kódokat vagy jelszó-visszaállító e-maileket jelentenek be
- Amikor a tervmegosztási értesítések nem érkeznek meg
Ha ezt korán beállítod, csökkentheted a támogatási kéréseket és a késéseket, amikor az emberek elkezdik használni a Canvát.
Canva feladó e-mail-címeinek engedélyezése
Kérd meg a rendszergazdát, hogy engedélyezze ezeket a feladói címeket.
Fiókhoz kapcsolódó e-mailek engedélyezése (fontos)
Bejelentkezési ellenőrző kódokhoz, jelszó-visszaállításokhoz és számlázási értesítésekhez használatos:
- no-reply@account.canva.com
Általános értesítési és tervmegosztási e-mailek engedélyezése
Nem kritikus értesítésekhez, például tervmegosztási értesítésekhez használható:
- no-reply@canva.com
Ezek a Canva hivatalos feladói címei a fiókkal és az értesítési e-mailekkel kapcsolatban.
Engedélyezd a Canva feladó IP-címtartományait (ha a szervezeted IP alapján szűr)
Egyes szervezetek az e-maileket a küldő szerver IP-címe alapján szűrik. Ha az Öné igen, kérje meg a rendszergazdát, hogy engedélyezze a következő IP-címtartományokat.
Engedélyezze az IP-címeket a fiókkal kapcsolatos e-mailekhez (fontos)
- 23.249.221.12
- 23.249.221.202
- 54.240.68.116
- 54.240.68.117
- 54.240.68.118
- 54.240.68.119
- 54.240.68.120
- 54.240.68.121
- 54.240.68.122
- 54.240.68.123
Engedélyezze az IP-címeket a nem kritikus e-mailekhez
- 54.240.76.81
- 54.240.76.82
- 54.240.76.83
- 54.240.76.84
- 54.240.76.85
- 54.240.76.86
- 54.240.76.87
- 54.240.76.88
- 54.240.76.89
- 54.240.76.90
- 54.240.76.91
- 54.240.76.92
- 54.240.76.93
- 54.240.76.94
- 54.240.76.95
- 54.240.76.96
- 54.240.76.97
- 54.240.76.98
- 54.240.76.99
- 54.240.76.100
Canva e-mailek listázásának engedélyezése SPF és DKIM hitelesítéssel
Ha az informatikai rendszergazdád irányelvalapú engedélyezési listákat használ, beállíthatod a levelezési átjáródat úgy, hogy megbízzon a Canva SPF- és DKIM-hitelesítésén átmenő e-mailekben.
A Canva a következőket küldi:
- Fiókhoz kapcsolódó e-mailek az account.canva.com webhelyről
- Általános értesítések a canva.com-tól
Ha a levelezésbiztonsági eszközök támogatják ezt a megközelítést, konfigurálja őket úgy, hogy lehetővé tegyék az olyan e-mailek kézbesítését, amelyek MIND az SPF, mind a DKIM érvényesítésen átmennek ezeken a területeken.
Ez a megközelítés megbízhatóbb, mint az IP-alapú engedélyezés, mert akkor is működik, ha a Canva elküldi az IP-címeket.
Nem kapom meg a bejelentkezési ellenőrzőkódomat
Mi okozhatja ezt?
Előfordulhat, hogy a szervezeted levélszemétszűréssel, karanténeszközökkel vagy hálózati szintű e-mail-biztonsággal (olyan eszközökkel, amelyek blokkolják az e-maileket, mielőtt azok megérkeznének a postafiókba) szűri vagy blokkolja a Canva e-mailjeit.
Mi a teendő?
Kérje meg az informatikai csapatot, hogy:
- Ellenőrizd az e-mail karantén és a spamszűrő eszközöket.
- A Canva hivatalos feladói e-mail-címeinek engedélyezése.
- A Canva IP-címeinek engedélyezése.
Ha a szervezeted fejlett e-mail-biztonsági eszközöket használ, a szűrés még azelőtt megtörténhet, hogy az e-mailek megérkeznének a postafiókba. Lehetséges, hogy az informatikai csapatodnak felül kell vizsgálnia a hálózati szintű e-mail-szabályokat.
Egyes felhasználók e-maileket kapnak, míg mások nem
Mi okozhatja ezt?
Az e-mail-szűrési szabályok osztályonként, csoportonként vagy tartományonként eltérőek lehetnek. Bizonyos esetekben a levélátjáró (a bejövő e-maileket továbbító és szűrő rendszer) blokkolhat bizonyos IP-címeket.
Mi a teendő?
Kérje meg a rendszergazdát, hogy:
- Tekintsd át a csoport- vagy tartományszinten alkalmazott e-mailes biztonsági irányelveket.
- Erősítse meg, hogy a szűrési szabályok következetesek az egyes részlegek között.
- Ellenőrizd, hogy vannak-e olyan levelezési átjárók, amelyek blokkolják a Canva IP-tartományait.
Tipp: Oszd meg ezt a cikket az IT-rendszergazdáddal, hogy meggyőződhessen arról, hogy a szervezet egészére kiterjedő e-mail beállítás konzisztens.
Gyakori kérdések
Változnak ezek az IP-címek?
Az IP-tartományok idővel változhatnak, ahogy fejlesztjük rendszereinket. Javasoljuk, hogy jelöld meg könyvjelzővel az oldalt, és ellenőrizd a frissítéseket, ha új e-mail-kézbesítési problémákat észlelsz.
Küld a Canva e-maileket más domainekről?
A fiókhoz és az automatikus értesítésekhez a Canva a jelen cikkben felsorolt feladói címeket használja (például no-reply@account.canva.com és no-reply@canva.com).
A Canva más domainekről is küldhet e-maileket marketingcélú kommunikációra, toborzásra, termékfrissítésekre, felmérésekre, véleményekre és egyéb, nem fiókkal kapcsolatos üzenetekre.
Ha az informatikai csapatodnak további ellenőrzésre van szüksége egy adott e-mailhez, fordulj hozzánk segítségért.
Minden szervezetnek engedélyeznie kell a hirdetést?
Nem. A legtöbb felhasználó további beállítás nélkül kap Canva e-maileket. Az engedélyezési listára általában csak szigorú e-mail-szűréssel rendelkező szervezeteknek van szükség.
Hasznos volt az információ?
Hasznos
Nem volt hasznos