Hiányzó tervek

Nem találsz tervet? Lássuk, mi történt, és kezdjük a leggyakoribb okokkal.

A Legutóbbiak oldalon egy helyen láthatod az összes nemrég megnyitott tervedet és arculati sablonodat.

1. A kezdőlap Legutóbbi tervek szakaszában válaszd az Összes megtekintése lehetőséget , vagy lépj közvetlenül a Projektek területre a Legutóbbiak elemre.
2. A keresősávval név vagy kulcsszavak alapján keresheted meg a tervedet.

Az összes Canva-terved a Projektek területen található. Próbáld ki:

• Keresés név vagy kulcsszó alapján
• Rendezés a legutóbbi szerkesztés szerint
• Szűrés tulajdonos szerint

A keresési és szűrési lehetőségek teljes tárházát a Tervek és mappák megkeresése című témakörben találod.

Néha a hiányzó tervek egyszerűen egy másik fiókban találhatók. Lehetséges, hogy más e-mail-címmel (például munkahelyi és személyes fiókkal), vagy a Google-n, a Facebookon vagy az Apple-ön keresztül regisztráltál a Canvára.

Ezt így ellenőrizheted:

1. Jelentkezz ki teljesen a Canvából.
2. Jelentkezz be újra a többi e-mail-címmel vagy bejelentkezési móddal.
3. A bejelentkezés után nyisd meg
   a Projekteket újra, és keresd meg a tervedet.

Tipp: Ha nem emlékszel a jelszavadra, állítsd be újra a bejelentkezési oldalon.

Ha több Canva-csapat tagja vagy, előfordulhat, hogy a tervedet egy másik csapat munkaterületére mentjük.

Az ellenőrzéshez:

A csapatadminisztrátorok és csapattulajdonosok áthelyezhetnek terveket, videókat, képeket és sablonokat különböző mappákba, és szervezési célból törölhetnek mappákat és terveket. Tekintsd meg a Csapatszerepkörök és engedélyek témakörét, ahol további információkat találhatsz az egyes szerepkörök lehetőségeiről.

Ennek ellenőrzéséhez nyisd meg a Canva értesítéseit , és keresd meg az adminisztrátori frissítéseket. Ha a tervet áthelyezték, az új mappában találod.

Ha úgy tűnik, akár te, akár egy adminisztrátor törölte, a következő lépés attól függ, hogy a kukában van-e még:

A tervek 30 napig maradnak a Kukában. Visszaállítás:

1. Lépj a Továbbiak területre a Projektek, majd a Kuka elemre.
2. Keresd meg a tervet, majd válaszd a Visszaállítás lehetőséget.

A helyreállítási időszak lejárta után a terv általában nem állítható vissza.

Ha eltávolítottak egy csapatból, elveszíted a hozzáférést a veled létrehozott vagy ott megosztva veled tervekhez.

Az állapotodat a csapat adminisztrátorától ellenőrizheted. Ha tévedésből eltávolítottak, újra hozzáadhatnak, így visszaszerezheted a terveidet.

Ha valaki más készítette és osztotta meg veled a tervet, az nem fog megjelenni a Saját terveid területen.

A megosztott tervek megkeresése:

1. Lépj a Továbbiak elemre, majd válaszd a Projektek lehetőséget .
2. A bal oldali menüben válaszd a megosztva veled elemet.

Mostantól látni fogod a mások által veled vagy a csapatoddal megosztva veled terveket.

Ha egy csapatot a tulajdonos törölt, akkor az összes terve 14 nap után törlésre van ütemezve.

Ha ez megtörténik, a csapattagok e-mailben értesítik őket, hogy a csapatot töröltük, és már nem férhetnek hozzá a csapathoz vagy annak terveihez.

Ha tévedésből törölted, fordulj a csapattulajdonoshoz. Ha 14 napon belül ez nem megy, visszaállíthatod a csapatot, te pedig hozzáférhetsz a csapat terveihez. 14 nap elteltével a csapat és a tervei véglegesen törlődnek.

A törölt mappák nem úgy jelennek meg a Kukában, mint a tervek, így maga a mappa nem állítható vissza. A benne találhatók azonban még mindig visszaállíthatók, és több oka is lehet annak, hogy egy mappa eltűnik:

• A Tartalom áthelyeztük, nem töröltük. A csapat adminisztrátorok áthelyezhetik a terveket a mappából. Ha a terveket áthelyezték, keresés rájuk név alapján a Projektek területen.
• A mappát törölték, de lehet, hogy nem a tartalma. Lépj az Egyéb területre, válaszd a Projektek, majd a Kuka elemet, és keresd meg a benne található terveket. helyreállíthatod és áthelyezheted őket egy új mappába.
• Ha az egyes tervek nincsenek a Kukában, fordulj hozzánk segítségért.
• Lehetséges, hogy elveszítetted a hozzáférést, de nem a mappát. Ha valaki másnak a tulajdonosa, vagy ha téged távolítottak el abból a csapatból, amelyhez tartozik, fordulj a mappa tulajdonosához vagy a csapat adminisztrátorához.

Ha segítségre van szükséged a mappák létrehozásához, átnevezéséhez, áthelyezéséhez vagy megosztásához, olvasd el a Mappák kezelése témakört.

Ha biztos vagy benne, hogy létezik egy terv, de a keresés nem találja, fordulj hozzánk segítségért. Add meg a terv nevét és minden más részletet, amelyre emlékszel. Utánajárunk, hogy miért történik ez.