Hiányzó tervek
Nem találsz tervet? Lássuk, mi történt, és kezdjük a leggyakoribb okokkal.
Ellenőrizd a Legutóbbiak oldalt
A Legutóbbiak oldalon egy helyen láthatod az összes nemrég megnyitott tervedet és arculati sablonodat.
- A kezdőlapon válaszd az Összes megtekintése lehetőséget a Tervezés folytatása területen. Alternatív megoldásként válaszd az Egyéb, majd a Projektek, majd a Legutóbbiak elemet.
- A keresősávval név vagy kulcsszavak alapján keresheted meg a tervedet.
A Legutóbbiak oldalon csak a tervek és az arculatsablonok jelennek meg. Ha mappát keresel, lépj a Projektek területre, és válaszd az Összes projekt lehetőséget.
Megjegyzés: A kezdőlapon, a Minden Projektek területen alapértelmezés szerint csak a mappák, tervek és arculati sablonok láthatók. A kereséssel vagy a szűrőkkel további Tartalomtípusokat találhatsz. Ez az alapértelmezett megtekintés nem érvényes a szerkesztőben, ahol a Minden Projektek továbbra is minden elemtípust megjelenít.
Elsőként ellenőrizd a Projektek területet
Az összes Canva-terved a Projektek területen található. Próbáld ki:
- Keresés név vagy kulcsszó alapján
- Rendezés a legutóbbi szerkesztés szerint
- Szűrés tulajdonos szerint
A keresés és szűrők lehetőségek teljes tárházát a Tervek és mappák megkeresése című témakörben találod.
Lehetséges, hogy nem a megfelelő fiókban vagy csapatban jársz
Néha a hiányzó tervek egyszerűen egy másik fiókban találhatók. Lehetséges, hogy más e-mail-címmel (például munkahelyi és személyes fiókkal), vagy a Google-n, a Facebookon vagy az Apple-ön keresztül regisztráltál a Canvára.
Ezt így ellenőrizheted:
- Jelentkezz ki teljesen a Canvából.
- Jelentkezz be újra a többi e-mail-címmel vagy bejelentkezési móddal.
- A bejelentkezés után nyisd meg újra a Projektek , és keresd meg a tervedet.
Tipp: Ha nem emlékszel a Jelszó, állítsd be újra a bejelentkezési oldalon.
Váltás másik csapatra
Ha több Canva-csapat tagja vagy, előfordulhat, hogy a tervedet egy másik csapat munkaterületére mentjük.
Az ellenőrzéshez:
- Válassza ki a profil ikonját a kezdőlapon.
- Ha lát egy Csapatváltás szakaszt, válasszon egy másik csapatot a projektjeinek megtekintéséhez.
- Nézze meg az adott csapat Projektjei között, hogy ott van-e a terve.
Törölték?
A csapatadminisztrátorok és csapattulajdonosok szervezési céllal helyezhetnek át terveket, videókat, képeket és sablonokat különböző mappákba, valamint törölhetik a mappákat és terveket. Tekintsd meg a Csapatszerepkörök és engedélyek témakörben, hogy az egyes szerepkörök mit tehetnek.
Ennek ellenőrzéséhez nyisd meg a Canva Értesítések területét, majd keresd meg az adminisztrátori frissítéseket. Ha a tervet áthelyezték, az új mappában találod.
Ha úgy tűnik, akár te, akár egy adminisztrátor törölte, a következő lépés attól függ, hogy a kukában van-e még:
A Kukában van? helyreállítás
A tervek 30 napig maradnak a Kukában. Visszaállítás:
- Lépj az Egyéb lehetőségre a Projektek, majd a Kuka elemre.
- Keresd meg a tervet, majd válaszd a helyreállítás lehetőséget.
Már nincs a kukában? Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal
Ha a terved már nincs a Kukában, fordulj hozzánk segítségért.
Több mint 14 napja, hogy elhagytad a Kukát?
A helyreállítási időszak lejárta után a terv általában nem állítható vissza.
Lehetséges, hogy már nem vagy annak a csapatnak a tagja, ahol az eredeti készült
Mi okozhatja ezt?
A tervek a csapat tulajdona, nem az egyes tagok. Ha kiléptél a csapatból, töröltek vagy töröltek, akkor a hozzáféréssel együtt elveszíted.
Mi a teendő?
Ellenőrizze a csapat adminisztrátorával a státuszát. Ha tévedésből eltávolították, újra hozzáadhatják Önt, így visszanyeri a hozzáférését a terveihez.
Lehetséges, hogy a „megosztva veled”, nem a „Saját terveid” területen
Ha valaki más készítette és osztotta meg veled a tervet, az nem fog megjelenni a Saját terveid területen.
A megosztott tervek megkeresése:
- Nyisd meg az Egyéb, majd a Projektek lehetőséget .
- A menüben válaszd a Megosztva veled elemet.
Mostantól látni fogod a megosztva veled terveket és a csoportokat, amelyeknek tagja vagy.
Lehetséges, hogy törölték a csapatodat
Ha egy csapatot a tulajdonos törölt, akkor az összes terv 14 nap után törlésre van ütemezve.
Ha ez megtörténik, a csapattagok e-mailben értesítik őket, hogy a csapatot töröltük, és már nem férhetnek hozzá a csapathoz vagy annak terveihez.
Ha tévedésből törölted, fordulj a csapattulajdonoshoz. Ha 14 napon belül ez nem megy, visszaállíthatod a csapatot, te pedig hozzáférhetsz a csapat terveihez. 14 nap elteltével a csapat és a tervei véglegesen törlődnek.
Nem találsz mappát?
A törölt mappák nem úgy jelennek meg a Kukában, mint a tervek, így maga a mappa nem állítható vissza, ha már eltűnt. A benne található elemek azonban még visszaállíthatók lehetnek, és több oka is lehet annak, hogy egy mappa eltűnik:
- A tartalma át lett helyezve, nem törölve. A csapatadminisztrátorok áthelyezhetik a terveket a mappából. Ha a terveket áthelyezték, végezz keresést rájuk név alapján a Projektek területen.
- A mappát törölték, de lehet, hogy nem a tartalma. Lépj a Egyéb területre, válaszd a Projektek, majd a Kuka elemet, és keresd meg a benne található terveket. Elvégezheted a helyreállításukat és áthelyezheted őket egy új mappába.
- Ha az egyes tervek nincsenek a Kukában, fordulj hozzánk segítségért.
- Lehetséges, hogy elveszítetted a hozzáférést, de nem a mappát. Ha valaki másnak a tulajdonosa, vagy ha téged távolítottak el a mappa csapatából, fordulj a mappa tulajdonosához vagy a csapat adminisztrátorához.
Ha segítségre van szükséged a mappák létrehozásához, átnevezéséhez, áthelyezéséhez vagy megosztásához, olvasd el a Mappák kezelése témakört.
Előfordulhat, hogy a terved létezik, de nem jelenik meg a keresőben
Ha biztos vagy benne, hogy létezik egy terv, de a keresés nem találja, fordulj hozzánk segítségért. Add meg a terv nevét és az egyéb adatokat, amelyekre emlékszel. Utánajárunk, hogy miért történik ez.
Hasznos volt az információ?
Hasznos
Nem volt hasznos