A letöltött tervemből oldalak hiányoznak
Ha oldalak hiányoznak a letöltött tervedből, de a szerkesztőben láthatóak, a probléma a böngésződben vagy az alkalmazásban lehet.
Ha internetböngészőn keresztül töltöd le
Másik böngésző kipróbálása
A különböző böngészők különböző módon exportálhatják a terveket. Próbálj egy másik böngészőt használni, és ellenőrizd, hogy ez megoldja-e a problémát.
A Canva a Google Chrome, a Mozilla Firefox, a Safari és a Microsoft Edge böngészőket támogatja.
Ha továbbra is problémát tapasztalsz, próbáld elvégezni a következő hibaelhárítási lépéseket:
- Töröld a böngésződ felhalmozódott előzményeit, a sütiket és a gyorsítótárat, mivel ezek problémát okozhatnak.
- Használd a böngésző inkognitómódját - ez letiltja a böngésző bővítményeit, amelyek a Canvában problémákat okozhatnak.
Ha az alkalmazásból töltöd le
Győződj meg arról, hogy a Canva alkalmazás legújabb verzióját használod.
Rendszeresen adunk ki frissítéseket, amelyek javítják a teljesítményt, és kijavítják a kisebb hibákat.
Ha alkalmazás legújabb verzióját használod, de továbbra is problémát tapasztalsz, próbáld ki a következő hibaelhárítási lépéseket:
- Jelentkezz ki, majd jelentkezz vissza az alkalmazásba.
- Győződj meg arról, hogy az eszközödön a legújabb operációs rendszer fut (iOS 13 vagy újabb verzió).
- Indítsd újra az eszközt
Hasznos volt az információ?
Hasznos
Nem volt hasznos