Nem tudok bejelentkezni SSO-val
Ha SSO-val kapcsolatos bejelentkezési problémákat tapasztalsz, tekintsd át az alábbi bejelentkezési problémákat és megoldásaikat. Ha a hibák nem az EB-vel kapcsolatosak, megtudhatod, mit tehetsz, ha nem tudsz bejelentkezni a Canva-fiókodba.
Identitásszolgáltatói (IdP) hiba - A felhasználó nincs hozzárendelve az alkalmazás szerepéhez
Ha hibát látsz az identitásszolgáltatódban, nézd meg az alábbi útmutatókat, és győződj meg róla, hogy megfelelően lettél hozzárendelve a Canva alkalmazáshoz.
Más személyazonosság-szolgáltatók, például a Duo Security, a OneLogin vagy a Salesforce esetében fordulj a belső informatikai csapatodhoz segítségért.
Hiba: „Nem vagy tagja egy csapatnak.”
Nem rendelkezel a megfelelő TeamId-feladattal a személyazonosság-szolgáltatódban, ezért nem vagy tagja egy csapatnak a szervezetedben. Segítségért tekintse meg az alábbi TeamId konfigurációs útmutatókat.
- Azure AD/ Entra ID SAML-csapatazonosító konfigurációja
- G Suite (Google) SAML-csapatazonosító konfigurációja
- Okta SAML-csapatazonosító konfigurációja
Más személyazonosság-szolgáltatók, például a Duo Security, a OneLogin vagy a Salesforce esetében fordulj a belső informatikai csapatodhoz segítségért.
Hiba: az SSO-bejelentkezés nem irányít át az identitásszolgáltatóhoz
Ha nem irányítanak át a személyazonosság-szolgáltatódhoz, miután megadtad a céges e-mail-címedet a canva.com webhelyen, próbálj meg bejelentkezni a Canva alkalmazáson keresztül a személyazonosság-szolgáltatódnál. Ha továbbra sem tudsz bejelentkezni, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Hiba: Bejelentkezés nem érhető el - A fiókhoz való hozzáférés egyszeri bejelentkezéssel (SSO) a csapat tagjaira van korlátozva
A Just-in-Time szolgáltatás le van tiltva, így új fiókokat nem lehet hozzáadni a szervezetedhez, még e-mailes meghívókkal sem.
A szervezethez való csatlakozáshoz fel kell venned a kapcsolatot a belső IT-csapattal, hogy engedélyezhesd a JIT-kihelyezést, vagy kérhesd, hogy a Canva-szervezetbe SCIM kerüljön.
Még mindig nem tudsz bejelentkezni SSO-val?
Ha kipróbáltad a fenti lépéseket, és még mindig nem tudsz bejelentkezni az egyszeri bejelentkezéssel (SSO), először egyeztess az IT-rendszergazdáddal, aki valószínűleg segíthet a hozzáférés visszaszerzésében.
Ha az informatikai rendszergazdád nem tud segíteni, használd a fiók-helyreállítási űrlapunkat, és kérj hozzáférést a fiókodhoz.
Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segítsünk, de előfordulhat, hogy további lépéseket kell tennünk a fiókod biztonsága érdekében.
Kapcsolódó erőforrás
Egyszeri bejelentkezés (SSO) hibáinak elhárítása
Egyszeri bejelentkezés (SSO) beállítása a Vállalati verzióhoz
Hasznos volt az információ?
Hasznos
Nem volt hasznos