A szerkesztő zárolva van, és a mentés sikertelen

Ha nem tudod elmenteni a terved, és a szerkesztő zárolva van, akkor általában valamilyen műszaki probléma léphetett fel a böngésződben vagy az internetkapcsolatod beállításaiban.

A Canva-szerkesztő WebSockets technológiát használ, hogy el tudja menteni a tervedet, miközben a csapatoddal egyszerre többen dolgoztok rajta. A böngésződ és a kiszolgáló a WebSockets technológiával képes kommunikálni egymással.

Ha a webböngésződben vagy az internetkapcsolatod beállításaiban le van tiltva a WebSockets (pl. proxy, tűzfal, VPN vagy egyebek használata esetén), akkor a következő üzeneteket láthatod a szerkesztőben:

• „Lezártuk a szerkesztőt, mivel nem tudtuk elmenteni a változtatásaidat.”
• A mentési állapot megakadt itt:
  Csatlakozás…

Ennek az lehet az oka, hogy böngészőt használsz, vagy mert az internetkapcsolatod nem stabil.

Az alábbi teszttel ellenőrizheted, hogy megfelelően működnek-e a WebSocketek:

Ha a fenti teszt bármiféle hibát jelez, lépj kapcsolatba az IT- vagy hálózati adminisztrátoroddal. Kérd meg, hogy engedélyezze a WebSocket-kapcsolatot a következő hoszthoz: www.canva.com:443.

Az alábbi lépésekkel próbálhatod meg kijavítani a hibát.

• Használd a Canvát egy másik böngészőben, és használd az inkognitó- vagy privát módot. Tudjon meg többet támogatott böngészőinkről a műszaki követelményekről.
• Tiltsd le egyesével a böngészőbővítményeket a böngészőbeállításokban, majd próbálkozz újra a Canvával. Megtudhatja, hogy melyik böngészőbővítmény okozza a problémát.
• Ideiglenesen kapcsolja ki az összes víruskereső vagy tűzfalszoftvert az eszközön. Megpróbálhatod a Canvát ilyen szoftver nélküli eszközön is használni (például okostelefonon vagy tableten). Ha a hiba megoldódott, a telepített víruskereső vagy tűzfal lehet az ok. Ha a hiba továbbra is fennáll, azt proxy- vagy VPN-kapcsolatok okozhatják.