Hromadné sťahovanie osobných údajov, nahratých súborov a dizajnov

Exportujte svoje osobné údaje, nahratý obsah a dizajny z Canvy do prenosného formátu súboru PSČ. Môžete si stiahnuť svoje nahraté obrázky, videá, fonty a dizajny.

Osobné údaje zahŕňajú meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo a profesia. Ak ste nám poskytli tieto údaje, budú zahrnuté do sťahovania.

Po požiadaní o stiahnutie nebudete môcť svoje konto odstrániť. Ak chcete konto odstrániť, počkajte, kým sa nedokončí sťahovanie.

1. Na domovskej stránke vyberte profil svojho konta, aby sa otvorila ponuka.
2. Vyberte
   položku Nastavenia.
3. Vyberte položku
   Konto a zabezpečenie.
4. V závislosti od typu konta prejdite do časti Sťahovanie nahratých súborov a dizajnov z Canvy, alebo ak ste členom tímu, časť Stiahnutie nahratých súborov a dizajnov tímu z Canvy.
5. Kliknite na položku Požiadať o stiahnutie.

Pohľadajte v doručenej pošte e-mail od Canvy s informáciou, že vaše nahraté súbory a dizajny sú pripravené na stiahnutie.

• Ak ste ešte nedostali e-mail:

Exportovanie používateľského obsahu môže v závislosti od množstva obsahu trvať 24 až 72 hodín. Ak to trvá dlhšie ako 72 hodín, požiadajte o pomoc čet s Pomocným asistentom .

• Ak ste dostali e-mail, že nemôžeme vytvoriť kópiu všetkých vašich nahratých súborov a dizajnov

1. Stiahnite súbor a skontrolujte, čo chýba.
2. Ak niektoré dizajny chýbajú, vyhľadajte ich na stránke Projekty. Skúste si ich po jednej stiahnuť z editora.
3. Ak nemôžete nájsť chýbajúce dizajny na svojej stránke Projekty, kontaktujte nás prostredníctvom
   Pomocného asistenta do 14 dní od prijatia prepojenia, aby sme to mohli vyriešiť za vás.

1. Vráťte sa na stránku Nastavenia konta a kliknite na položku Stiahnuť. Prepojenie na stiahnutie bude k dispozícii 14 dní.
2. V okne Vaše súbory na stiahnutie z Canvy sa zobrazia samostatné súbory, ktoré môžete jednoducho stiahnuť. Vychádzajú z počtu nahratých súborov a dizajnov vo vašom konte.
3. Kliknite na súbor/súbory a spustite export.