Nedá sa pripojiť moje konto sociálneho média
Niektoré funkcie Canvy vyžadujú pripojenie účtov na sociálnych sieťach. Ak pri tom narazíte na problémy, tu sú najčastejšie príčiny.
Informácie o pripojených účtoch na sociálnych sieťach a povoleniach
Niektoré procesy pripájania účtov a overovania spravujú platformy tretích strán, preto sa dostupné povolenia, požiadavky na prihlásenie a možnosti pripojenia môžu v jednotlivých aplikáciách líšiť a časom meniť.
Postup správy alebo kontroly pripojených účtov:
- V editore Canva otvorte možnosť Zdieľať, kde nájdete dostupné možnosti publikovania a sociálnych sietí.
- Otvorte Plánovač obsahu a spravujte pripojenia na plánované publikovanie.
- Otvorte Nastavenia účtu a spravujte pripojené účty a povolenia.
Viac informácií nájdete na týchto stránkach pomocníka:
Tento zoznam nie je úplný a dostupné aplikácie sa môžu v priebehu času zmeniť.
Keď to urobíte, nezabudnite v nastaveniach starého konta Canva tiež odpojiť účet na sociálnej sieti.
Ak ste odstránili staré konto, dokončenie trvá 14 dní. Po 14 dňoch sa odstránia aj jeho prepojenia na sociálne médiá.
Napokon skúste účet na sociálnej sieti znova pripojiť k novému kontu Canva tak, že zdieľate dizajn. Ak chcete v Plánovači obsahu naplánovať príspevky, môžete to urobiť priamo tam.
Konto Canva je už pripojené k inému účtu na sociálnej sieti
Ak používate Canva zadarmo, môžete prepojiť iba jeden účet pre každú platformu sociálnych médií. Ak chcete zmeniť účet na sociálnej sieti, odpojte svoj aktuálny účet a pripojte nový.
Pripojenie k viacerým účtom na sociálnych sieťach je dostupné iba používateľom Canva Pro, Canva Tímy a Canva pre neziskové organizácie.
Nemôžem pripojiť svoj účet na sociálnej sieti (v aplikácii Facebook alebo Google)
Čo to môže spôsobiť
Pokúšate sa pripojiť účet aplikácie Facebook alebo Google, ktorý ste už predtým použili pri registrácii konta Canva.
Čo robiť
Ak ste konto v aplikácii Facebook alebo Google použili na registráciu do iného konta Canva, najprv ho tam odpojte. Postupujte takto:
1. krok: Nastavte si alternatívny spôsob prihlásenia
- Prihláste sa do Canvy pomocou konta v aplikácii Facebook alebo Google, ktoré chcete pripojiť.
- Na domovskej stránke vyberte ikonu svojho profilu a potom vyberte Vaše konto
- Vyberte Konto a zabezpečenie.
- Pridajte e-mailovú adresu. Ak ju už máte pridanú, tento krok môžete preskočiť.
- Pridajte heslo. Potom sa znova prihláste pomocou nastavenej e-mailovej adresy a hesla.
2. krok: Odpojte konto v aplikácii Facebook alebo Google
- Na domovskej stránke vyberte ikonu svojho profilu a potom vyberte Vaše konto
- V časti Váš profil prejdite na Prepojené účty na sociálnych sieťach, nájdite svoje konto v aplikácii Facebook alebo Google a vyberte možnosť Odpojiť. Zobrazí sa potvrdzujúca správa.
- Potvrďte výberom možnosti Odpojiť.
Po odpojení konta v aplikácii Facebook alebo Google ho skúste znova pripojiť k preferovanému kontu Canva.
Neoverený účet Facebook alebo neaktuálne prihlasovacie údaje
Táto situácia nastane, keď sa pri pokuse o pripojenie účtu Facebook k Canve zobrazí správa „E-mailová adresa pre tento účet Facebook nie je overená“. Môžete vyskúšať tieto riešenia:
- Potvrďte účet Facebook, ktorý sa pokúšate pripojiť ku Canve, overením e-mailovej adresy, ktorá je k nemu registrovaná.
- Obnovte pripojenie ku Canve. Odpojte svoj účet Facebook od Canvy a skúste ho pripojiť znova.
- Znova sa prihláste na Facebook a obnovte tak svoje prihlasovacie údaje. Odhláste sa z účtov Facebook a Canva. Prihláste sa do Canvy pomocou Facebooku a pokračujte zadaním prihlasovacích údajov k Facebooku.
- Vymažte históriu prehliadania alebo skúste použiť iný prehliadač.
Pre účty Canva pre vzdelávacie inštitúcie je publikovanie vypnuté
Publikovanie v aplikáciách sociálnych médií je v službe Canva pre vzdelávacie inštitúcie automaticky vypnuté. Požiadajte správcu, aby publikovanie povolil.
Ak sa vám ani po vyskúšaní vyššie uvedených riešení nedarí pripojiť účet na sociálnej sieti, porozprávajte sa s Pomocným asistentom. Uveďte podrobnosti, aby sme zistili príčinu problému.
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné