Nedá sa pripojiť moje konto sociálneho média

Niektoré funkcie Canvy vyžadujú pripojenie vašich kont sociálnych médií. Ak sa pritom vyskytnú problémy, tu nájdete najbežnejšie dôvody.

Niektoré postupy pripájania konta a overovania sú spravované platformami tretích strán, takže dostupné povolenia, požiadavky na prihlásenie a možnosti pripojenia sa môžu v jednotlivých aplikáciách líšiť a meniť sa v priebehu času.

Ak chcete spravovať alebo skontrolovať pripojené kontá:

• V editore Canvy otvorte položku Zdieľať a zobrazte si dostupné možnosti publikovania a sociálnych médií.
• Otvorte Plánovač obsahu a spravujte pripojenia naplánovaného publikovania.
• Otvorte Nastavenia konta a spravujte prepojené kontá a povolenia.

Postup nájdete na týchto stránkach pomocníka:

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Slack
• Tumblr

Potom nezabudnite zrušiť prepojenie konta sociálneho média s nastaveniami starého konta Canva.

Na záver skúste konto sociálneho média znova pripojiť k svojmu novému kontu Canva zdieľaním dizajnu. Ak sa snažíte naplánovať príspevky v Plánovači obsahu, môžete to urobiť odtiaľ.

Ako používateľ Canvy zadarmo môžete na každú platformu sociálnych médií vytvoriť prepojenie len s jedným kontom. Ak chcete prepnúť kontá sociálnych médií, zrušte prepojenie svojho aktuálneho konta a pripojte nové konto.

Pripojenie k viacerým kontám sociálnych médií je k dispozícii len pre používateľov Canvy Pro, Canvy Tímy a Canvy pre neziskové organizácie.

Ak bolo vaše konto na Facebooku alebo Google použité na registráciu iného konta Canva, najprv zrušte jeho prepojenie s týmto kontom. Postupujte takto:

1. Prihláste sa do Canvy pomocou konta na Facebooku alebo Google, ktoré sa pokúšate pripojiť.
2. Na domovskej stránke kliknite na ikonu svojho profilu a potom vyberte
   položku Nastavenia.
3. Vyberte položku Váš profil, pridajte e-mailovú adresu. Ak už máte tento krok, môžete tento krok preskočiť.
4. V bočnej ponuke kliknite na
   položku Prihlásiť sa.
5. Pridajte heslo. Znova sa zobrazí výzva na prihlásenie pomocou e-mailovej adresy a hesla, ktoré ste nastavili.

1. Na domovskej stránke kliknite na ikonu svojho profilu a potom vyberte
   položku Nastavenia.
2. V časti Váš profilprejdite do časti Prepojené kontá sociálnych médií, vyhľadajte svoje konto na Facebooku alebo Google a kliknite na položku Odpojiť. Zobrazí sa potvrdzovacia správa.
3. Kliknite na položku Odpojiť.

Po odpojení konta na Facebooku alebo Googli ho skúste znova pripojiť k preferovanému kontu Canva.

Je to v prípade, že sa pri pokuse o pripojiť konta na Facebooku ku Canva zobrazí hlásenie E-mailová adresa pre toto konto na Facebooku je neoverená. Môžete skúsiť tento problém napraviť:

• Potvrďte konto na Facebooku , že sa pokúšate pripojiť ku Canve, overením jeho registrovanej e-mailovej adresy.
• Resetujte pripojenie ku Canve. Odpojte z Canvy svoje konto na Facebooku a skúste ho znova pripojiť.
• Znova sa prihláste na Facebook a obnovte svoje prihlásenie. Odhláste sa zo svojich kont Facebook a Canva. Prihláste sa do Canvy cez Facebook a zadajte svoje prihlasovacie údaje na Facebook, aby ste mohli pokračovať.
• Vymažte históriu prehliadača alebo skúste použiť iný prehliadač.

Uverejňovanie v aplikáciách sociálnych médií je v Canve pre vzdelávacie inštitúcie automaticky vypnuté. Kontaktujte svojho správcu, aby povolil publikovanie.

Ak sa vám nedarí pripojiť svoje konto sociálneho média ani po vyskúšaní riešení vyššie, chatujte s Pomocným asistentom a získajte pomoc. Uveďte podrobnosti, aby sme mohli zistiť, čo je príčinou problému.