Nemôžem sa prihlásiť do svojho konta Canva pomocou svojho školského e-mailu

Vďaka tomu, že spoločnosť Google implementuje nastavenia prístupu podľa veku, študenti, ktorí sú:

• do 18 rokov
• a pripojili ste sa ku Canve s e-mailovou adresou nastavenou v službe Google pre vzdelávacie inštitúcie

k Canve nebudete môcť získať prístup pomocou svojej školskej e-mailovej adresy, kým správca IT svojej školy nenakonfiguruje prístup ku kontu.

Ak chcete znova získať prístup, postupujte takto.

Obráťte sa na svojho učiteľa alebo správcu IT vašej školy a informujte ich, že nemáte prístup k svojmu kontu Canva. Tento článok s ním môžete zdieľať o krokoch na vyriešenie problému.

Obráťte sa na správcu IT svojej školy a dajte im vedieť, že študenti potrebujú pomoc s prístupom ku kontu Canva. Môžete s ním zdieľať tento článok o krokoch na vyriešenie problému.

Ak sa chcete uistiť, že študenti vo vašej škole nebudú mať žiadne problémy s prístupom, nainštalujte si aplikáciu Canva Marketplace pre svoju doménu Google Workspace.

1. V konzole správcu prejdite do časti Ponuka > Aplikácie > Aplikácie Google Workspace Marketplace.
2. Kliknite na NAINŠTALOVAŤ APLIKÁCIU.
3. Vyhľadajte Canvu a potom kliknite na položku Inštalovať správcom.

Podrobné kroky nájdete v článku spoločnosti Google tu.

Nemajte obavy, ak v spúšťači aplikácie Google vidíte viac ako jednu aplikáciu Canva. Znamená to len to, že váš školský správca úspešne nainštaloval aplikáciu Canva Marketplace pre vašu doménu Google Workspace.

Na spustenie Canvy môžete použiť ktorúkoľvek z nainštalovaných aplikácií Canvy.

Ak ste vyskúšali vyššie uvedené kroky a stále sa nemôžete prihlásiť pomocou školského e-mailu, najprv sa obráťte na svojho správcu IT, pretože vám pravdepodobne pomôže získať prístup.

Ak váš správca IT nemôže pomôcť, použite náš formulár na obnovenie konta a požiadajte o prístup k svojmu kontu.

Urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vám pomohli. Možno však budeme musieť podniknúť ďalšie kroky, aby sme zaistili, že váš účet zostane v bezpečí.