Nemôžem naplánovať príspevky do sociálnych médií

Ak nemôžete naplánovať príspevky a zobrazujú sa vám chybové hlásenia, zvyčajne je to pre problémy s internetovým pripojením, webovým prehliadačom alebo pripojením konta na Instagrame.

Nižšie nájdete bežné chybové hlásenia aj informácie o tom, ako ich opraviť.

Ak sa vám zobrazuje chyba „Vyskytla sa chyba“, pravdepodobne ide o problémy s internetovým pripojením alebo webovým prehliadačom.

Môžete urobiť niekoľko vecí:

• Obnovte stránku Canvy a skúste dizajn naplánovať znova.
• Uistite sa, že máte rýchle a stabilné pripojenie k internetu.
• Skontrolujte, či je aktualizovaná verzia prehliadača alebo mobilnej aplikácie. V prípade potreby aktualizujte prehliadač alebo aplikáciu na najnovšiu verziu. V prehliadačoch sa uistite, že je povolený JavaScript. Môžete tiež skúsiť prepnúť prehliadač. Viac informácií o našich minimálnych technických požiadavkách.
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť a históriu prehliadača. Nahromadené súbory cookie môžu niekedy spôsobiť problémy. Upozorňujeme, že tento krok vás môže odhlásiť z iných lokalít.
• Skúste sa odhlásiť a potom sa znova prihlásiť do konta Canva.
• Ak je to možné, skúste zmeniť sieť alebo zariadenie na pripojenie k internetu.

Ak sa vám pri pokuse o naplánovanie príspevkov v konte na Instagrame pre firmy zobrazí chyba „V Canve sa vyskytol technický problém“, zvyčajne je to preto, že používate konto tvorcu alebo svoje konto nemáte pripojené k stránke na Facebooku.

Riešenie:

• Prepnite na konto na Instagrame pre firmy. Zistite viac o tom, ako začať s aplikáciou Instagram Business.
• Prepojte svoje konto na Instagrame pre firmy so stránkou na Facebooku. Ak nemáte stránku na Facebooku, vytvorte si ju a potom ju pripojte k svojmu kontu na Instagrame.

Získajte ďalšie informácie o pripojení svojho účtu na Instagrame na plánovanie príspevkov.