Normy kvality a účasti prispievateľov
Účel a filozofia
Poslaním Canvy je umožniť svetu vytvárať dizajny a naši tvorcovia túto misiu umožňujú. Každá fotka, video, grafika a šablóna v knižnici Canvy pomáha ľuďom na celom svete vdýchnuť svojim nápadom život.
Tieto štandardy kvality a účasti prispievateľov sú navrhnuté tak, aby udržiavali prosperujúci a vysoko výkonný kreatívny ekosystém, ktorý priťahuje a podporuje najtalentovanejších tvorcov na svete. Tieto štandardy pomáhajú zabezpečiť, aby knižnica Canvy zostala inšpiratívna, relevantná a cenná pre používateľov, a zároveň poskytujú spravodlivý a transparentný rámec na kontrolu aktivity a výstupov autora.
Tvorcom, ktorí nespĺňajú štandardy kvality a účasti prispievateľov počas dvoch po sebe nasledujúcich cyklov kontroly, môžu byť ich príspevky obmedzené, ich účty pozastavené alebo môžu byť z programu odstránení.
Náš záväzok ku kvalite a integrite
Snažíme sa udržiavať knižnicu, ktorá je vysoko kvalitná, relevantná a postavená s ohľadom na dôveru používateľov a zodpovedné používanie.
Na základe objektívnych kritérií výkonnosti obsahu založených na údajoch pravidelne kontrolujeme výkonnosť obsahu v knižnici Canvy.
Každý autor tiež zohráva dôležitú úlohu pri udržiavaní kreatívnej integrity Canva dodržiavaním našich kľúčových zásad platforiem a požiadaviek prispievateľov:
- Dohoda s prispievateľom – základná dohoda, ktorá stanovuje podmienky účasti tvorcu obsahu v programe pre tvorcov obsahu Canvy.
- Pravidlá prijateľného používania – stanovujú, aký druh obsahu a správania je v Canve vhodný.
- Zásady duševného vlastníctva – vysvetľujú naše očakávania týkajúce sa dodržiavania autorských práv a ochranných známok a ako riešime sťažnosti týkajúce sa práv duševného vlastníctva.
- Pokyny pre prvky a pokyny pre šablóny – poskytujú osvedčené postupy na odosielanie kreatívneho a vysokokvalitného obsahu.
Vyššie uvedené pravidlá a tieto štandardy kvality a účasti prispievateľov spoločne zabezpečujú, že Canva zostane dôveryhodným, kreatívnym a inkluzívnym prostredím pre tvorcov aj používateľov.
Informácie o kritériách výkonnosti obsahu
Kvalitu a účasť tvorcu obsahu kontrolujeme pomocou dvoch kľúčových kritérií výkonnosti obsahu: 1. Rýchlosť výroby a 2. Kvalita obsahu.
Naše hodnotenia kombinujú merateľné údaje o aktivite s kvalitatívnymi ukazovateľmi kvality a výkonnosti dizajnu. Zameriavame sa skôr na celkové trendy a konzistentnosť ako na jednorazový výkon a porovnávame tvorcov s ostatnými v podobných kategóriách, aby sme zabezpečili rovnosť a spravodlivosť medzi štýlmi a špecializáciami. Výkon zahŕňa to, ako často sa používatelia zapájajú do obsahu autora (napríklad zobrazenia a interakcie) a ako sa ich obsah používa v skutočných projektoch v Canve (napríklad v aplikáciách a publikáciách).
Hodnotenia sa zvyčajne vyskytujú každé tri mesiace a pomáhajú identifikovať tvorcov s vysokou aj nízkou výkonnosťou. Nižšie je uvedený opis našich kritérií výkonnosti obsahu vrátane toho, ako kontrolujeme a meriame obsah.
1. Miera výroby
Popis | Čo meriame | Prečo na tom záleží | Ako kontrolujeme |
- Miera produkcie zohľadňuje množstvo schváleného obsahu, ktorý tvorca vytvorí v rámci každého 3-mesačného kontrolného cyklu. - Kontrola obsahu, ktorý bol schválený, umožňuje tvorcom zamerať sa na kvalitu a nie na objem. | - Celkové množstvo schváleného obsahu počas každého cyklu kontroly. - Ako sa toto číslo porovnáva s priemerom podobných autorov alebo typov obsahu. - Kombinácia nového a staršieho obsahu v portfóliu tvorcu. | - Pravidelné prispievanie novým obsahom udržuje ich portfólio viditeľné a pomáha nám uspokojiť dopyt používateľov po vysokokvalitnom, čerstvom a včasnom obsahu. - Pravidelné pridávanie nového obsahu demonštruje záväzok tvorcu voči svojmu publiku a pomáha jeho práci pri vyhľadávaní a odporúčaniach. | - Približne každé 3 mesiace skontrolujeme mieru produkcie všetkých tvorcov, aby sme určili priemernú, vysokú a nízku mieru produkcie v celej knižnici. Tieto čísla sú kontextové a vychádzajú z toho, čo všetci tvorcovia robia počas 3 mesiacov. - Ak tvorca počas 3 mesiacov zverejní oveľa menej dizajnov ako väčšina tvorcov vo svojej skupine a zostane v najnižšej úrovni, dostane oznámenie, že jeho miera produkcie je nižšia ako očakávania. - Ak po druhom 3-mesačnom období (celkovo približne 6 mesiacov) zostanú v najnižšej skupine, môžu mať nárok na offboarding. |
2. Kvalita obsahu
Popis | Čo meriame | Prečo na tom záleží | Ako kontrolujeme |
- Kvalitu obsahu posudzujeme tak, že kontrolujeme, ako sa používatelia zapájajú do obsahu tvorcu. Pomáha nám to pochopiť, čo rezonuje v publiku Canvy. - Pravidelné posudzovanie kvality obsahu pomáha udržiavať vysoké štandardy dizajnu v našej knižnici. | - Metriky angažovanosti, ktoré ukazujú popularitu a atraktívnosť ich obsahu. Ako často napríklad používatelia interagujú s ich obsahom a publikujú ho. - Kontextové ukazovatele, ako často sa ich obsah zobrazuje v dizajnoch používateľov v porovnaní s ich kategóriou. Napríklad, koľko kusov ich obsahu pripadá na najvyšší počet žiadostí alebo publikácií v danej kategórii. | - Kvalita našich produktov a knižnice zvyšuje dôveru používateľov a pomáha Canve zostať najinšpiratívnejšou platformou pre dizajn na celom svete. - Tvorcovia, ktorí neustále vytvárajú originálny a vysoko výkonný obsah, udávajú tón kreatívnej komunite Canvy. | - Približne každé 3 mesiace skontrolujeme výkonnosť obsahu, aby sme určili úrovne priemernej, vysokej a nízkej kvality obsahu. Tyto čísla sú kontextové, založené na výkonnosti celého obsahu v knižnici za 3-mesačné obdobie. - Ak obsah tvorcu spadá do nízkej kategórie, ako to naznačujú naše metriky atraktívnosti a použiteľnosti (počet zobrazení, uplatnení a zverejnení), dostane upozornenie, že jeho hodnotenie kvality je v porovnaní s inými tvorcami nedostatočné. - Ak po druhom 3-mesačnom období (celkovo približne 6 mesiacov) zostane ich hodnotenie kvality nízke, môžu mať nárok na offboarding. |
Proces kontroly a výsledky
Canva kontroluje výkon tvorcu obsahu podľa kritérií výkonnosti obsahu približne každé 3 mesiace. Používame automatizované nástroje a strojové učenie, ktoré nám pomáhajú pochopiť, ako používatelia interagujú s obsahom a ako funguje spolu s podobnou prácou v knižnici (ako je opísané vyššie). Tieto nástroje pomáhajú odhaliť trendy, ale nevykonávajú konečné rozhodnutie — človek vždy skontroluje a potvrdí všetky rozhodnutia týkajúce sa účtu tvorcu. Každý tvorca je kontrolovaný počas dvoch po sebe nasledujúcich cyklov kontroly, celkovo približne 6 mesiacov, predtým, ako sa prijmú akékoľvek opatrenia. Hodnotenia sa zameriavajú na celkové trendy a konzistentnosť, nie na jednotlivé časti obsahu, a porovnávajú tvorcov v rámci podobných kategórií, aby sa zabezpečila rovnosť a spravodlivosť.
Ak výkon tvorcu nedosiahne očakávania, Canva:
- Vynaložte primerané úsilie na informovanie tvorcu. Na e-mailovej adrese, ktorú priradili k svojmu kontu tvorcu, alebo prostredníctvom samotnej služby.
- Poskytnite čas na zlepšenie. Po prvom oznámení bude mať tvorca ešte jeden cyklus kontroly na zlepšenie svojej produkcie a kvality obsahu. Ak v nasledujúcom cykle kontroly opäť nesplnia kritériá výkonnosti obsahu, budú o tom informovaní druhýkrát.
- Prehodnoťte konto Stvoriteľa. Ak Canva nesplní kritériá výkonnosti obsahu aspoň na dva hodnotiace cykly (spolu približne 6 mesiacov), môže obmedziť podania, pozastaviť svoje konto alebo ich odstrániť z programu. Ak sa tvorca domnieva, že hodnotenie neodráža jeho prácu, môže sa s nami spojiť. Radi sa znovu pozrieme na naše štandardy.
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné