Opravte chyby offline úprav a problémy so synchronizáciou
Ak máte problém s offline úpravami, zistite, ako vyriešiť problémy so synchronizáciou, obnoviť zmeny a vyhnúť sa bežným problémom.
Čo potrebujete vedieť
- Kým ste offline, máte zmeny uložené lokálne v zariadení .
- Ak chcete synchronizovať zmeny, musíte sa znova pripojiť do 7 dní .
- Nechajte Canva otvorenú a zostaňte online, kým sa nezobrazí možnosť Všetky zmeny boli synchronizované.
- Vyhnite sa vymazaniu údajov prehliadača ani sa neodhlasujte v offline režime.
Nepridávajte video ani zvuk, keď ste offline, pretože to môže spôsobiť porušenie média alebo zabrániť uloženiu zmien po opätovnom pripojení.
Hľadáte niečo konkrétne?
- Používate offline úpravy? Nastavte a používajte offline úpravy
- Opravte problémy so synchronizáciou v časti s riešením problémov nižšie
Oboznámte sa s synchronizáciou správ
Pri príprave na offline režim
- Sprístupňuje sa offline - dizajn sa pripravuje
- Pripravené na použitie offline – upravovať môžete aj bez internetu
- Sprístupňovanie offline zlyhalo - skúste to znova
Pri práci offline
- Zmeny sa uložili do zariadenia – vaše úpravy sú uložené lokálne
- Nie je k dispozícii offline – dizajn nebolo povolené na použitie v offline režime
Pri opätovnom pripájaní
- Prebiehasynchronizácia zmien – vaše úpravy sa nahrávajú
- Všetky zmeny sa synchronizovali – všetko je uložené
- Synchronizácia zlyhala – úpravy sú stále v zariadení
Riešenie bežných Canva Offline problémov
Nahraté obrázky sa zdajú byť po opätovnom pripojení poškodené
Čo to môže spôsobiť
Ak nahráte obrázky v režime offline, uložia sa lokálne vo vašom zariadení. Po opätovnom pripojení sa nahrávanie nemusí dokončiť, obrázky môžu zostať poškodené a zmeny sa neuložia.
Čo robiť
- Vyberte Súbor a potom vyberte Odstrániť dostupnosť Canva Offline.
- Znova skontrolujte svoj návrh.
Porušený obrázok by sa mal opraviť a už sa znova neobjaví, keď znova zapnete režim Canva Offline. Ak problém pretrváva:
- Vyberte Súbor a potom vyberte Vytvoriť kópiu.
- Otvorte kópiu a pokračujte v úpravách.
Obrázok by sa mal správne načítať v kópii. Ak sa Obrázok stále zobrazuje poškodený, vypnite a zapnite Wi-Fi a potom to skontrolujte znova. Ak sa Obrázok stále zobrazuje poškodený, vypnite Wi-Fi a zapnite ju, a potom to skontrolujte znova.
Zmeny sa po opätovnom pripojení nesynchronizujú
Čo to môže spôsobiť
Vaše pripojenie možno je nestabilné alebo sa po opätovnom pripojení prerušila synchronizácia.
Čo robiť
- Skontrolujte prípadné chybové hlásenia v editore
- Uistite sa, že ste pripojení k stabilnému internetovému pripojeniu
- Ponechajte Canva otvorenú, kým sa nezobrazí Všetky zmeny synchronizované
- Ak budete vyzvaní, uložte kópiu vášho návrhu
Dizajn po opätovnom pripojení zlyháva
Čo to môže spôsobiť
Môže sa to stať, ak boli súbory s videami pridané počas práce v offline režime. Videá vyžadujú na načítanie a správnu synchronizáciu internetové pripojenie.
Čo robiť
- Znova otvorte svoj dizajn po opätovnom pripojení.
- V prípade potreby obnovte stránku.
- Odstráňte prvok videa, ktorý spôsobuje problém.
- Znova pridajte video, keď ste online.
Pridanie videa, keď ste Canva Offline, môže spôsobiť poškodené médiá, neuložené zmeny alebo zlyhania, najmä pri väčších súboroch.
Ak sa váš návrh neotvorí, uložte kópiu, keď sa zobrazí výzva na obnovenie vašej práce.
Synchronizácia je pomalá alebo sa po opätovnom pripojení zaseká
Čo to môže spôsobiť
Veľké alebo zložité dizajny, pomalé pripojenia alebo oneskorenie synchronizácie na pozadí.
Čo robiť
- Ponechajte Canvu otvorenú počas synchronizácie.
- Zostaňte pripojení k stabilnému internetovému pripojeniu.
- Počkajte, kým ikona cloudu prestane zobrazovať aktivitu.
Ak sa zdá, že to viazne:
- Uistite sa, že ste stále online
- Vyhnite sa obnoveniu alebo zatvoreniu prehliadača.
Čas synchronizácie závisí od veľkosti návrhu, počtu prvkov a rýchlosti pripojenia.
Veľké dizajny sa po opätovnom pripojení nebudú synchronizovať správne
Čo to môže spôsobiť
Spracovanie a synchronizácia dizajnov s množstvom prvkov, obrázkov alebo videí trvá dlhšie.
Čo robiť
- Odstráňte nepotrebné prvky.
- Rozdeľte návrh na viac súborov alebo stránok.
- Znova sa pripojte pomocou stabilného pripojenia Wi-Fi.
Zmeny boli po offline úpravách a opätovnom pripojení prepísané
Čo to môže spôsobiť
Iný spolupracovník upravil rovnaký dizajn v offline režime, čo spôsobilo konflikt pri synchronizácii.
Čo robiť
- Vyberte Súbor a potom vyberte Históriu verzií.
- Vyhľadajte verzie Canva Offline s časovými pečiatkami.
- Rozhodnite sa obnoviť svoju verziu alebo vytvorte kópiu, aby ste si ponechali obe.
Koordinujte sa so svojím tímom pred prácou v režime Canva Offline, aby ste predišli konfliktom.
Vyriešte problémy s ukladacím priestorom
Offline dizajny môžete odstrániť, aby ste uvoľnili ukladací priestor v zariadení.
- Odporúčame ponechať si aspoň 2 GB voľného miesta
Odstráňte jednotlivé dizajny
- Prejdite na canva.com/offline-designs.
- Vyberte ⋯ Ďalšie pri návrhu, ktorý chcete odstrániť.
- Vyberte Odstrániť dostupnosť offline.
Odstráňte všetky Canva Offline dizajny
- Prejdite na nastavenia z ponuky svojho profilu.
- Vyberte Dáta a ukladací priestor, potom vyberte Canva Offline.
- Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
- Odstrániť návrhy Canva Offline – odstráni všetky návrhy Canva Offline z vášho zariadenia.
- Odstrániť všetky údaje Canva Offline – odstráni všetky návrhy a obsah Canva Offline z vášho zariadenia. Odstráni tiež ostatné súbory, ktoré Canva ukladá, aby pomohla fungovať funkciám Canva Offline.
Zrušenie prístupu k funkcii Canva Offline neodstráni vaše návrhy, tie budú naďalej uložené vo vašom konte Canva online.
Opravte kritické chyby
Ste offline 7 dní
Pripojte sa znova do 24 hodín a nechajte Canvu otvorenú, kým sa nedokončí synchronizácia.
Canva vyžaduje obnovenie
Uložte si kópiu svojej práce a potom obnovte stránku.
Dizajn bol odstránený
Obnovte ho z priečinka Kôš alebo uložte svoju verziu ako nový dizajn.
Stratili ste prístup na úpravu
Vaše zmeny sú naďalej uložené lokálne. Uložte si osobnú kópiu, aby ste si mohli dizajny ponechať.
Neuložené zmeny vykonané v režime offline
Offline prístup nebol povolený. Znova sa pripojte, aby ste uložili zmeny.
Skontrolujte nastavenia zariadenia a prehliadača
Ak offline úpravy nefungujú:
- Vyhnite sa súkromnému režimu alebo režimu inkognito
- Aktualizujte si prehliadač a zariadenie
- Povoľte ukladací priestor prehliadača
- Vyskúšajte podporovaný prehliadač alebo podporované zariadenie
Stále potrebujete pomoc?
Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte Podporu Canva a uveďte všetky chybové hlásenia, ktoré sa zobrazia.Tiež sa dozviete, ako nastaviť offline úpravy v časti Nastavenie a používanie offline úprav.
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné