Chýbajúce dizajny

Nemôžete nájsť dizajn? Pozrime sa, čo sa stalo, začnime najbežnejšími príčinami.

Na stránke Nedávne sa zobrazujú všetky nedávno otvorené dizajny a šablóny značky na jednom mieste.

1. Na domovskej stránke vyberte položku Zobraziť všetko v sekcii Nedávne dizajny alebo prejdite priamo do časti Projekty a vyberte položku Nedávne.
2. Pomocou vyhľadávacieho panela môžete nájsť svoj dizajn podľa názvu alebo kľúčových slov.

Všetky vaše dizajny z Canvy sú uložené v časti Projekty. Vyskúšajte:

• Hľadajte podľa mena alebo kľúčového slova
• Triedenie podľa poslednej úpravy
• Filtruje sa podľa vlastníka

Úplnú sadu možností vyhľadávania a filtrov nájdete v časti Vyhľadanie dizajnov a priečinkov .

Niekedy sú chýbajúce dizajny jednoducho v inom konte. Možno ste sa v Canve zaregistrovali pomocou iných e-mailov (napríklad pracovné a osobné konto) alebo cez Google, Facebook či Apple.

Tu je postup, ako skontrolovať:

1. Úplne sa odhláste z Canvy.
2. Skúste sa znova prihlásiť pomocou iných e-mailových adries alebo spôsobov prihlásenia.
3. Po prihlásení
   znova otvorte Projekty a vyhľadajte svoj dizajn.

Tip: Ak si nepamätáte heslo, resetujte ho na prihlasovacej stránke.

Ak ste členom viac ako jedného tímu Canva, váš dizajn môže byť uložený v pracovnom priestore iného tímu.

Ako to skontrolovať:

Správcovia alebo vlastníci tímu môžu presúvať dizajny, videá, obrázky alebo šablóny do iných priečinkov, prípadne odstraňovať priečinky či dizajny na účely organizácie. Informácie o tom, čo môžu jednotlivé roly robiť, nájdete v časti Tímové roly a povolenia .

Skontrolujte to otvorením upozornení v Canve a vyhľadať aktualizácie pre správcov. Ak bol dizajn presunutý, nájdete ho v novom priečinku.

Ak sa zdá, že ste ho odstránili vy alebo správca, čo sa stane ďalej, závisí od toho, či sa ešte nachádza v koši:

Dizajny zostanú v koši 30 dní. Obnovenie:

1. Prejdite do Ďalšie, vyberte položku Projekty a potom položku Kôš.
2. Nájdite svoj dizajn a vyberte možnosť obnoviť.

Po uplynutí tohto okna na obnovenie nie je možné dizajn zvyčajne obnoviť.

Ak vás odstránili z tímu, stratíte prístup k dizajnom, ktoré ste vytvorili alebo ktoré s vami boli s vami zdieľané.

Obráťte sa na správcu tímu a potvrďte svoj stav. Ak vás odobrali omylom, môže vás znova pridať, aby ste opäť získali prístup k svojim dizajnom.

Ak dizajn vytvoril a zdieľal s vami niekto iný, v časti Vaše dizajny sa nezobrazí.

Vyhľadanie zdieľaných dizajnov:

1. Prejdite do časti Ďalšie a vyberte položku Projekty.
2. V ponuke na ľavej strane vyberte možnosť zdieľané s vami.

Teraz sa vám zobrazia všetky dizajny, ktoré s vami alebo vaším tímom zdieľané s vami ostatní.

Ak tím odstránil vlastník, po 14 dňoch sú naplánované odstránenie všetkých dizajnov.

Ak sa tak stane, členovia tímu dostanú e-mail s oznámením, že tím bol odstránený a že už nemajú prístup k tímu ani k jeho dizajnom.

Ak k odstráneniu došlo omylom, kontaktujte vlastníka tímu. Ak to uplynie aj do 14 dní, správca môže tím obnoviť a vy opäť získate prístup k dizajnom tímu. Po 14 dňoch sa tím a jeho dizajny natrvalo odstránia.

Odstránené priečinky sa nezobrazujú v koši ako dizajny, takže po jeho odstránení nie je možné samotnú priečinok obnoviť. To, čo sa v ňom nachádza, sa však dá obnoviť. Existuje niekoľko rôznych dôvodov, prečo môže priečinok chýbať:

• Jeho obsah sa presunul, ale neodstránil. Správcovia tímu môžu presúvať dizajny mimo priečinka. Ak boli dizajny presunuté, vyhľadajte ich v časti Projekty podľa názvu.
• Priečinok bol odstránený, ale jeho obsah sa nemusí odstrániť. Prejdite do časti Ďalšie, vyberte položku Projekty a potom Kôš a vyhľadajte jednotlivé dizajny, ktoré sa v ňom nachádzali. Môžete ich obnoviť a presunúť do nového priečinka.
• Ak jednotlivé dizajny nie sú v koší, kontaktujte nás a požiadajte o pomoc.
• Možno ste stratili prístup, nie priečinok. Ak priečinok vlastní niekto iný alebo ste boli odobratí z tímu, do ktorého patrí priečinok, kontaktujte vlastníka priečinka alebo správcu vášho tímu.

Pomoc pri vytváraní, premenovaní, premiestňovaní alebo zdieľaní priečinkov nájdete v časti Spravovanie priečinkov.

Ak ste si istí, že dizajn existuje, ale vyhľadávanie ho nemôže nájsť, kontaktujte nás a požiadajte o pomoc. Uveďte názov dizajnu a všetky ďalšie údaje, ktoré si zapamätáte. Skúmame, prečo je to tak.