Chýbajúce dizajny

Nemôžete nájsť dizajn? Pozrime sa, čo sa stalo, začnime s najbežnejšími príčinami.

Na stránke Nedávne sa zobrazujú všetky nedávno otvorené dizajny a šablóny značky na jednom mieste.

1. Na domovskej stránke vyberte položku Zobraziť všetko v časti Pokračovať v tvorbe dizajnov. Prípadne vyberte položku
   Ďalšie, vyberte
   Projekty a potom vyberte
   položku Nedávne.
2. Pomocou vyhľadávacieho panela môžete nájsť svoj dizajn podľa názvu alebo kľúčových slov.

Všetky vaše dizajny z Canvy sú uložené v časti Projekty. Vyskúšajte:

• Hľadajte podľa mena alebo kľúčového slova
• Zoradenie bude prebiehať podľa poslednej úpravy
• Filtre podľa vlastníka

Úplnú sadu možností vyhľadávania a filtrov nájdete v časti Vyhľadanie dizajnov a priečinkov .

Niekedy sú chýbajúce dizajny jednoducho v inom konte. Možno ste sa v Canve zaregistrovali pomocou iných e-mailov (napríklad pracovné a osobné konto) alebo cez Google, aplikácia Facebook či Apple.

Skontrolujte to:

1. Úplne sa z Canvy odhláste.
2. Skúste sa prihlásiť pomocou iných e-mailových adries alebo spôsobov prihlásenia.
3. Po prihlásení
   znova otvorte Projekty a vyhľadajte svoj dizajn.

Tip: Ak si nepamätáte heslo, resetujte ho na prihlasovacej stránke.

Ak ste členom viac ako jedného tímu Canva, váš dizajn môže byť uložený v pracovnom priestore iného tímu.

Ako to skontrolovať:

Správcovia alebo vlastníci tímu môžu presúvať dizajny, videá, obrázky alebo šablóny do iných priečinkov, prípadne odstraňovať priečinky či dizajny na účely organizácie. Informácie o tom, čo môžu jednotlivé roly robiť, nájdete v časti Tímové roly a povolenia .

Skontrolujte to tak, že otvoríte oznámenia v Canve a pozriete sa na aktualizácie pre správcov. Ak bol dizajn presunutý, nájdete ho v novom priečinku.

Ak sa zdá, že ste ho odstránili vy alebo správca, čo sa stane ďalej, závisí od toho, či sa ešte stále nachádza v koši:

Dizajny zostanú v koši 30 dní. Obnovenie:

1. Prejdite do časti Ďalšie, vyberte položku Projekty a potom položku Kôš.
2. Nájdite svoj dizajn a vyberte možnosť Obnoviť.

Po uplynutí tohto okna na obnovenie nie je možné dizajn za normálnych okolností obnoviť.

Dizajny sú vo vlastníctve tímu, nie jednotlivých členov. Ak ste tím opustili, boli vás odobratí alebo bol tím odstránený, stratíte prístup spolu s ním.

Overte si u správcu tímu svoj stav. Ak ste boli omylom odstránení, môžu vás znova pridať, aby ste opäť získali prístup k svojim návrhom.

Ak dizajn vytvoril a zdieľal s vami niekto iný, v časti Vaše dizajny sa nezobrazí.

Ak chcete nájsť zdieľané dizajny:

1. Prejdite do Ďalšie a vyberte Projekty.
2. V ponuke vyberte položku zdieľané s vami.

Uvidíte všetky dizajny, ktoré zdieľané s vami ostatní alebo so skupinami, ktorých ste členom.

Ak tím odstránil vlastník, po 14 dňoch sú naplánované odstránenie všetkých dizajnov.

Ak sa tak stane, členovia tímu dostanú e-mail s oznámením, že tím bol odstránený a že už nemajú prístup k tímu ani jeho dizajnom.

Ak k odstráneniu došlo omylom, kontaktujte vlastníka tímu. Ak je to stále do 14 dní, správca môže tím obnoviť a vy znova získate prístup k dizajnom tímu. Po 14 dňoch sa tím a jeho dizajny natrvalo odstránia.

Odstránené priečinky sa nezobrazujú v koši ako dizajny, takže po jeho odstránení už nie je možné obnoviť jeho priečinok. To, čo sa v ňom nachádza, sa však dá obnoviť. Existuje niekoľko rôznych dôvodov, prečo môže priečinok vyzerať ako chýbajúci:

• Jeho obsah sa presunul, ale neodstránil. Správcovia tímu môžu presúvať dizajny z priečinka. Ak boli dizajny presunuté, vyhľadajte ich v časti Projekty podľa názvu.
• Priečinok bol odstránený, ale jeho obsah už nemusí byť odstránený. Prejdite do časti Ďalšie, vyberte položku Projekty a Kôš a vyhľadajte jednotlivé dizajny, ktoré sa v ňom nachádzali. Môžete ich obnoviť a presunúť do nového priečinka.
• Ak sa jednotlivé dizajny nenachádzajú v koší, kontaktujte nás a požiadajte o pomoc.
• Možno ste stratili prístup, nie ste stratili priečinok. Ak priečinok vlastní niekto iný alebo ste boli odobratí z tímu, do ktorého patrí priečinok, kontaktujte vlastníka priečinka alebo správcu vášho tímu.

Pomoc pri vytváraní, premenovaní, premiestňovaní alebo zdieľaní priečinkov nájdete v časti Spravovanie priečinkov.

Ak ste si istí, že dizajn existuje, ale hľadať ho nemôže nájsť, kontaktujte nás a požiadajte o pomoc. Uveďte názov dizajnu a všetky ďalšie údaje, ktoré si zapamätáte. Skúmame, prečo je to tak.