Riešenie problémov s jediným prihlásením pre webové lokality Canva
Ak sa vám nedarí získať prístup na webovú lokalitu Canvy chránenú prostredníctvom jediného prihlásenia (SSO) alebo sa po nastavení vyskytujú problémy s overovaním, tu nájdete najbežnejšie problémy a spôsoby, ako ich môžete vyriešiť.
Prihlásený používateľ nemá priradenú aplikáciu
Čo sa stalo: Používateľ, ktorý sa pokúša získať prístup k webovej lokalite Canva, nemá prístup k aplikácii SAML vo vašom poskytovateľovi identity (IdP).
Ako to napraviť:
- Priraďte používateľov k aplikácii SAML v poskytovateľovi identity. Postupujte podľa krokov v kroku 3: Nastavenie novej aplikácie SAML 2.0 vo vašom IDP (mimo Canvy)
Nezabudnite, že aplikácia „SSO pre webové stránky“ je jedinečná pre každú chránenú doménu a je oddelená od hlavnej aplikácie jednotného prihlásenia Canvy, ktorú ste už možno nastavili na povolenie jednotného prihlásenia v Canve.
Jednotné prihlásenie prestalo fungovať z dôvodu vypršania platnosti certifikátu
Čo sa stalo: Platnosť certifikátu x.509 použitého vo vašej konfigurácii SAML sa skončila.
Ako to napraviť:
- Skontrolujte platnosť svojho aktuálneho certifikátu vo svojom poskytovateľovi identity (IdP).
- Ak jej platnosť vypršala, vygenerujte si novú.
- V Canve prejdite do časti Nastavenia organizácie a vyberte položku SSO pre webové lokality.
- Vyberte ikonu ceruzky vedľa pripojenia a nahraďte certifikát rovnakými krokmi ako pri počiatočnom nastavení.
Nastavenia SAML sú nesprávne
Čo sa stalo: Môže nastať nesúlad medzi Canvou a vašou konfiguráciou IDP.
Ako to napraviť:
- Pre Google Workspace (G Suite):
- Uistite sa, že je začiarknuté políčko Podpísaná odpoveď.
- Pre všetkých poskytovateľov:
- Uistite sa, že odpoveď aj tvrdenie sú nastavené na Podpísané.
- Opätovne skopírujte a prilepte adresu URL ACS, ID entity a certifikát x.509 od Canvy do svojho poskytovateľa identity, aby ste sa uistili, že všetky hodnoty sú správne.
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné