Nemôžem upraviť fotku, WebGL nie je zapnuté

WebGL je technológia, ktorá umožňuje fungovanie editora fotiek Canva. Ak váš prehliadač alebo zariadenie nepodporuje WebGL alebo ho nemá zapnutý, môžu sa vyskytnúť problémy s úpravou fotiek.

Ak chcete, aby úprava fotiek prebiehala plynulo, skontrolujte, či váš prehliadač alebo zariadenie podporuje WebGL, a uistite sa, že je zapnutý.

Ak chcete skontrolovať, či váš prehliadač podporuje WebGL, navštívte túto stránku na kontrolu WebGL. Ak sa kocka otáča, znamená to, že WebGL je v prehliadači zapnutý a funguje správne.

Ak váš prehliadač nepodporuje WebGL, v nasledujúcich častiach nájdete pokyny, ako ho zapnúť.

WebGL podporuje mnoho prehliadačov. Ak je podporované, ale nefunguje správne, skúste aktualizovať prehliadač na najnovšiu verziu.

Ak používate najnovšiu verziu prehliadača a WebGL stále nefunguje, zistite, ako ho manuálne zapnúť v nastaveniach prehliadača.

1. Do panela s adresou v prehliadači zadajte „chrome://settings“ alebo kliknite na
   v hornom rohu prehliadača.
2. Vyberte možnosť Nastavenia.
3. Do vyhľadávacieho poľa zadajte „akcelerácia grafiky“.
4. Zapnite možnosť Použiť akceleráciu grafiky, ak je k dispozícii. Toto nastavenie sa predtým volalo Použiť hardvérovú akceleráciu, ak je k dispozícii.
5. Reštartujte prehliadač.
6. Do panela s adresou v prehliadači zadajte „chrome://gpu“.
7. V časti Stav grafických funkcií skontrolujte, či majú položky WebGL a WebGL2 stav Hardvérová akcelerácia. Ak sa stav „Hardvérová akcelerácia“ nezobrazuje, znamená to, že Google Chrome automaticky vypol WebGL pre možné problémy.

Najnovšie verzie Firefoxu podporujú WebGL automaticky. Môžete skontrolovať stav WebGL a zistiť, či je zapnutý alebo vypnutý.

1. Do panela s adresou v prehliadači zadajte „about:support“.
2. Posuňte sa nadol do časti Grafika.
3. Skontrolujte podrobnosti v časti Renderer ovládača WebGL 1. Ak sa zobrazujú podrobnosti o grafickej karte vášho zariadenia (napr. Apple -- Apple M1 atď.), znamená to, že WebGL je podporované.
4. Ak sa zobrazí hlásenie „WebGL je zablokovaný pre vašu grafickú kartu alebo verziu grafického ovládača“, znamená to, že Firefox automaticky vypol WebGL pre možné problémy.

1. Na paneli s ponukami kliknite na Safari a potom na Predvoľby.
2. Vyberte
   Webové lokality. Ak sa na bočnom paneli nezobrazuje možnosť WebGL, znamená to, že je už v prehliadači zapnutý.
3. Ak sa v časti WebGL zobrazuje možnosť canva.com, kliknite na ňu a v rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Povoliť.
4. Ak sa v časti WebGL nezobrazuje možnosť canva.com, vyhľadajte možnosť Pri návšteve iných webových lokalít a v rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Opýtať sa alebo Povoliť.

1. Do panela s adresou v prehliadači zadajte „edge://settings/system“.
2. Zapnite možnosť Použiť akceleráciu grafiky, ak je k dispozícii. Toto nastavenie sa predtým volalo Použiť hardvérovú akceleráciu, ak je k dispozícii.
3. Reštartujte prehliadač.
4. Do panela s adresou v prehliadači zadajte „edge://gpu“.
5. V časti Graphics Feature Status skontrolujte, či má WebGL stav Hardvérová akcelerácia. Ak sa stav „Hardvérová akcelerácia“ nezobrazuje, znamená to, že Edge automaticky vypol WebGL pre možné problémy.

Ak používate počítačovú aplikáciu Canva na počítači iMac a editor sa nenačíta, príčinou môžu byť nastavenia grafiky zariadenia (zvyčajne pri niektorých konfiguráciách s grafickým procesorom AMD).

Vyskúšajte tieto kroky:

• Zapnite hardvérovú akceleráciu (ak je táto možnosť v aplikácii alebo zariadení k dispozícii).
• Aktualizujte macOS na najnovšiu verziu dostupnú pre vaše zariadenie.
• Reštartujte počítač iMac a potom znova otvorte Canvu.
• Ak problém pretrváva, skúste používať Canvu vo webovom prehliadači (Chrome, Firefox, Safari alebo Edge).

Pri používaní editora fotiek na starších zariadeniach alebo zariadeniach bez samostatnej grafickej karty sa môžu vyskytnúť problémy s výkonom.

Ak sa vám zobrazí toto upozornenie, no myslíte si, že sa vás netýka, vyskúšajte nasledujúce kroky na riešenie problémov.

• Zatvorte ostatné aplikácie a karty prehliadača a potom znova načítajte editor.
• Reštartujte prehliadač (alebo zariadenie) a skúste to znova.
• Aktualizujte prehliadač na najnovšiu verziu.
• Aktualizujte operačný systém a grafické ovládače (ak je to potrebné).
• Zapnite hardvérovú akceleráciu v prehliadači (postup nájdete vyššie v častiach „Zapnite WebGL v prehliadači“) a potom prehliadač reštartujte.
• Skúste iný prehliadač alebo zariadenie a overte, či problém súvisí s konkrétnym zariadením. (Podporované prehliadače nájdete v časti Technické požiadavky.)

Ak problém pretrváva, vaše zariadenie možno nespĺňa požiadavky na výkon potrebné na plynulú úpravu fotiek.

Ak máte stále problémy so zapnutím WebGL, vyskúšajte tieto možnosti.

• Skontrolujte, či máte aktualizovaný prehliadač, operačný systém a grafické ovládače.
• Skúste iný prehliadač alebo zariadenie. Informácie o prehliadačoch, na ktoré môžete prejsť, nájdete v časti Technické požiadavky.
• Skontrolujte, či grafická karta vášho zariadenia podporuje WebGL. Ak ho nepodporuje, zvážte výmenu grafickej karty. V tejto súvislosti vám môže pomôcť oddelenie IT. Pozrite si túto stránku so zoznamom prehliadačov a grafických kariet, ktoré podporujú WebGL.