Nelze plánovat příspěvky na sociálních sítích

Pokud nemůžete plánovat příspěvky a zobrazují se zprávy o chybě, je to obvykle kvůli problémům s připojením k internetu, webovým prohlížečem nebo s připojením k účtu Instagram.

Níže najdete běžné chyby a jak je můžete opravit.

Pokud se vám zobrazuje zpráva "Něco se pokazilo", je to pravděpodobně kvůli internetovému připojení nebo problémům s prohlížečem.

Můžete zkusit několik věcí:

• Obnovte stránku Canvy a zkuste návrh naplánovat znovu.
• Ujistěte se, že máte rychlé a stabilní připojení k internetu.
• Zkontroluj, jestli máš aktualizovanou verzi prohlížeče nebo mobilní aplikace. V případě potřeby aktualizujte prohlížeč nebo aplikaci na nejnovější verzi. Pokud používáte prohlížeč, zkontrolujte, zda je povolen JavaScript. Můžete také zkusit přepnout prohlížeče. Přečti si víc o našich minimálních technických požadavcích.
• Zkuste vymazat mezipaměť a historii prohlížeče. Nashromážděné soubory cookie mohou někdy způsobovat problémy. Pokud tak uděláte, může to způsobit vaše odhlášení z jiných webů.
• Zkuste se odhlásit a pak se znovu přihlásit ke svému účtu Canva.
• Pokud je to možné, zkuste změnit síť nebo zařízení pro připojení k internetu.

Pokud se při pokusu o naplánování účtu Instagram Business zobrazuje chyba „V Canvě došlo k technickému problému“, obvykle je to proto, že používáte účet autora nebo váš účet není připojen ke stránce Facebooku.

Řešení:

• Přejít na účet Instagram Business. Zjistěte více o tom, jak začít s Instagram Business.
• Propojte svůj účet Instagram Business se stránkou na Facebooku. Pokud nemáte stránku na Facebooku, nastavte si ji a poté ji připojte ke svému účtu na Instagramu.

Přečtěte si další informace o propojení účtu na Instagramu a plánování příspěvků.