Canva zaostává nebo běží pomalu
Tento článek byl přeložen strojově. Pokud najdete chyby, dejte nám vědět.
Když Canvě trvá načtení obrazovky nebo reakce na vaše akce déle než obvykle, může to mít něco společného s připojením k síti nebo kompatibilitou prohlížeče. Problém můžete vyřešit pomocí našich doporučených kroků k řešení potíží.
Pokud potřebuješ pomoc se stažením návrhu, podívej se na stránku Nemůžu svůj návrh nebo video stáhnout.
Pokud navíc Canva přestane reagovat nebo padá, přečtěte si článek Canva při používání padá nebo zamrzává.
Než začnete s řešením problémů, navštivte stránku Stav Canvy a zkontrolujte nahlášené problémy.
Zkontrolujte připojení k síti
- Ujistěte se, že máte rychlé a stabilní připojení k internetu.
- Pokud používáte VPN, vypněte ji a poté ji zapněte.
- Zavřete ostatní aplikace nebo karty spuštěné na pozadí, které se nepoužívají.
Zkontrolujte kompatibilitu prohlížeče
- Ujistěte se, že používáte Canvu v podporovaném prohlížeči (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari a Microsoft Edge) nebo přepněte na jiné zařízení. Pokud používáte podporovaný prohlížeč, zkontrolujte, zda je verze aktualizována. Další informace o našich minimálních technických požadavcích.
- Zkuste vymazat mezipaměť prohlížeče a pak aktualizovat stránku Canvy, na které se právě nacházíte. Poznámka: Při vymazání mezipaměti prohlížeče můžete být odhlášeni od jiných stránek.
- Můžete také zkusit počítačovou aplikaci pro Mac nebo Windows. Pokud již aplikaci pro počítač používáte, přeinstalujte ji.
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné