Canva při používání padá nebo zamrzává
Tento článek byl přeložen strojově. Pokud najdete chyby, dejte nám vědět.
Když Canva spadne nebo zamrzne, může to být způsobeno zastaralou verzí prohlížeče nebo aplikace, přerušovaným připojením k internetu nebo přetrvávajícími problémy s aplikací. Zde je několik věcí, které můžete udělat, když k tomu dojde.
Pokud se zobrazuje chybová zpráva „Editor jsme uzamkli, protože jsme nemohli vaše změny uložit“, přečtěte si článek Editor je uzamčen a neukládá žádné řešení.
Canva funguje nejlépe v aktualizovaných prohlížečích. Zkontrolovat a aktualizovat verzi prohlížeče můžete následovně.
Oprava pádů Canvy nebo problémů se zmrazením na počítači a mobilu
- Ujistěte se, že máte rychlé a stabilní připojení k internetu. Doporučujeme provést test rychlosti a zkontrolovat kvalitu připojení.
- Použijte Canvu v podporovaném prohlížeči (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari a Microsoft Edge) nebo přepněte na jiné zařízení.
- Zkontrolujte, zda je vaše verze prohlížeče aktuální. Další informace o našich minimálních technických požadavcích. Doporučujeme provést test výkonu, protože to nám pomůže určit, zda se jedná o problém s vaším zařízením.
- Zavřete ostatní aplikace nebo karty spuštěné na pozadí, které se nepoužívají.
- Na stránce Stav Canvy můžete zkontrolovat nahlášené problémy.
- Zkuste Canvu používat v soukromém/utajeném režimu. Tím se zakáží moduly plug-in, které by mohly způsobovat problémy při načítání Canvy.
- Zkuste vymazat mezipaměť prohlížeče a pak aktualizovat stránku Canvy, na které se právě nacházíte. Při vymazání mezipaměti prohlížeče můžete být odhlášeni od jiných stránek.
Související články
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné