Změny mého návrhu se neuložily.

Pokud se změny, které provedete ve svém návrhu, neukládají, rádi vám pomůžeme. Tady jsou kroky, které vám pomohou zajistit, abyste o změny návrhu nepřišli. Zároveň vám poradíme, jak tomuto problému v budoucnu předejít.

Canva návrhy automaticky ukládá každých několik sekund po provedení úprav. Před zavřením návrhu se ujisti, že se na panelu nabídek zobrazuje ikona uložení

Pokud zjistíte, že se změny neukládají automaticky:

1. Přejděte na Soubor a vyberte Uložit.
2. Zkontrolujte, zda se vedle tlačítka Uložit zobrazuje zpráva „Všechny změny se uložily“. panelu nabídek by se taky měla zobrazit ikona uložení
   .

Pokud tyto kroky nefungují, přejděte k řešení 2.

Pokud máte návrh stále otevřený a zjistíte, že se změny neukládají automaticky, zkuste vytvořit nový soubor návrhu a zkopírovat do něj stávající návrh.

1. V prohlížeči otevřete novou kartu a přejděte na Canvu.
2. Vytvořte stejný soubor návrhu na nové kartě.
3. Přejděte do stávajícího návrhu a zkopírujte všechny prvky.
4. Zkopírované stránky vložte do nového souboru návrhu na jiné kartě.
5. Tentokrát se ujistěte, že se změny automaticky ukládají.

Znovu zkontrolujte stav Canvy, zda nedošlo k dalším problémům. Znovu přejděte na stavovou stránku.

Pokud se zobrazí tato chybová zpráva, nevybírejte možnost „pokračovat v úpravách“, protože všechny změny provedené od tohoto okamžiku se nemusí uložit.

Pokud máte stabilní připojení k internetu, chyba obvykle po několika sekundách zmizí. Pokud se tak nestane, můžete udělat následující.

• Obnovte stránku prohlížeče nebo otevřete návrh na jiné kartě.
• Pokud používáte verzi Canvy pro počítač, zkuste aplikaci zavřít a zase otevřít.
• Pokud chyba stále nezmizí, vyzkoušejte toto řešení.

Pokud při ukládání návrhu narazíte na chybu synchronizace, můžete ji vyřešit pomocí možnosti Vytvořit kopii, která se zobrazí. Tato možnost pomáhá předcházet ztrátě dat a umožňuje vám pokračovat v práci, aniž byste uvízli.

Co dělat?

1. Když dojde k chybě synchronizace, zvolte Vytvořit kopii.
2. Kopie se stává novým návrhem a původní návrh zůstává nezměněn.
3. Kopie si neponechá původní nastavení sdílení, takže ji budete muset znovu sdílet ručně.

Tím zajistíte, že můžete pokračovat v úpravách bez ztráty postupu.

Můžete zkusit několik věcí:

• Zkontroluj, jestli máš aktualizovanou verzi prohlížeče nebo mobilní aplikace. V případě potřeby aktualizujte prohlížeč nebo aplikaci na nejnovější verzi. Pokud používáte prohlížeč, zkontrolujte, zda je povolen JavaScript. Můžete také zkusit přepnout prohlížeče. Přečtěte si další informace o našich minimálních technických požadavcích.
• Ujistěte se, že máte rychlé a stabilní připojení k internetu.
• Zkuste vymazat mezipaměť a historii prohlížeče. Nashromážděné soubory cookie mohou někdy způsobovat problémy. Pokud tak uděláte, může to způsobit vaše odhlášení z jiných webů.