Nahrávání trvá příliš dlouho nebo není dokončeno

Pokud nahrání trvá příliš dlouho nebo se nedokončí, zkuste problém vyřešit následovně.

Vaše soubory se nenahrají, pokud nejsou podporovány — například PSD nebo TIFF — nebo pokud jsou příliš velké. Ujistěte se, že splňují naše požadavky na nahrávání, a zopakujte akci.

Další informace o chybách při nahrávání písma najdete v požadavcích na nahrávání písma.

Zkuste odstranit staré nahrávky, protože vaše úložiště může být plné.

Uživatelé s bezplatným účtem Canva mohou nahrát až 5 GB médií, zatímco účty Canva Education a Canva pro neziskové organizace mohou obsahovat až 100 GB. Uživatelé s účty Canvy Pro a Canvy Teams mají 1TB úložiště.

I když máte stále k dispozici úložiště, mějte na paměti, že stále platí limity nahrávání jednotlivých souborů. Soubory, které chcete úspěšně nahrát, musí splňovat požadavky na velikost a formát.

Do složky můžete nahrát pouze soubory jpg, PNG, SVG a GIF. Složky v bezplatné verzi Canvy mohou obsahovat až 200 položek. Složky ve verzích Canva Pro, Canva Teams, Canva Education a Canva pro neziskové organizace mohou obsahovat až 1000 položek. Zkuste místo toho použít kartu Nahrát v editoru.

Nahrávání může ovlivnit údržba webu. Aktualizace najdete na naší stránce se stavem a zkuste je nahrát znovu, až se zobrazí Všechny systémy jsou funkční.

Soubor musí mít koncovku ve formátu, který Canva podporuje::: JPG, .PNG nebo .SVG. Než se pokusíte soubor nahrát znovu, odstraňte také speciální znaky z názvů souborů.

Zkuste soubor otevřít v jiném programu. Pokud se neotevře nebo si nemůžete zobrazit náhled, znamená to, že je poškozený a Canva ho nedokáže přečíst. Pokuste se získat novou kopii souboru a použijte ji k nahrání do Canvy.

Aktualizujte webový prohlížeč na nejnovější verzi. K nahrání obrázků můžete také zkusit použít jiný prohlížeč. Canva nejlíp funguje v prohlížečích Chrome, Firefox a Safari.

Taky vám doporučujeme vymazat historii nebo mezipaměť prohlížeče, protože můžou po nahromadění způsobovat problémy.

Nahrávání obrázků do Canvy vyžaduje stabilní připojení k internetu. Pokud je k dispozici, zkuste se před nahráním souborů připojit k rychlejší nebo stabilnější síti. Pokud druhou síť nemáte, zkuste před opětovným nahráním obnovit připojení.