Jak fungují roční plány placené ve splátkách (Brazílie)
Tento článek je určen uživatelům Canvy v Brazílii, kteří platí za roční plán ve 12 měsíčních splátkách místní kreditní kartou.
Jak funguje roční plán (12 měsíčních splátek)
Když si zvolíte roční plán se splátkami:
- Neplatíte přímo Canvě. Splátky hradíte své bance. Ebanx je zprostředkovatelem platby.
- Banka zaplatí Canvě roční poplatek předem. Na účtu se vám může zobrazit celá částka; jde o dočasnou blokaci, která bude uvolněna do 3 dnů.
- Částka se pak rozdělí do 12 měsíčních splátek, které se účtují jako u jakéhokoli jiného splátkového plánu.
- Limit na kreditní kartě se zablokuje na celou částku, stejně jako u jakéhokoli jiného splátkového plánu.
Pokud se na vašem výpisu zobrazuje celá roční částka, jde o dočasnou blokaci, nikoli o další platbu. Banka blokuje celou částku jako čekající autorizaci, než nastaví váš splátkový plán. Tato blokace se obvykle uvolní do 3 dnů. Pravidelné měsíční splátky se vám budou zobrazovat samostatně. Pokud se vám do tří dnů nezobrazí první splátka, obraťte se na Podporu Canva a ověřte si, že jste do splátkového programu zařazeni.
Předplaťte si roční tarif na splátky (12 měsíčních splátek)
Abyste tuto možnost mohli využít, musíte:
- Pořídit si předplatné na počítači (na canva.com ve webovém prohlížeči) ročního plánu Canva Pro nebo Canva Business. Splátky nejsou dostupné v mobilní aplikaci Canva, v App Store ani v Google Play Store.
- Použít místní brazilskou kreditní kartu, která umožňuje online platby na splátky. Debetní kartou nelze platit na splátky.
- Být rezidentem Brazílie.
- Zaplatit kartou vedenou v BRL (brazilských realech).
- Mít k dispozici dostatečný kreditní limit na pokrytí celé roční částky, aby vaše banka mohla splátky nastavit.
Zrušení plánu
Pokud zrušíte předplatné placené na splátky a požádáte o vrácení peněz, bude následovat toto:
- Kontrola – Náš tým ověří, zda žádost splňuje podmínky.
- Schválení – Pokud bude žádost schválena, Canva vám vrátí celou roční částku (nebo poměrnou část) na bankovní účet jedinou transakcí.
- Zpracování bankou – Vaše banka zpracuje vrácení peněz a připíše vám částku.
Důležité: Peníze ti vrátíme jednou transakcí. V některých případech může vaše banka pokračovat v účtování měsíčních splátek za účelem obnovení zůstatku. Pokud k tomu dojde, obraťte se přímo na svou banku. Pouze oni mohou tyto poplatky zastavit nebo upravit.
Proč mohou splátky pokračovat i po zrušení
- Splátkový plán je dohodou mezi vámi a vaší bankou.
- Canva vrátí peníze jednorázově, ale vaše banka může v rámci procesu vyúčtování dál účtovat splátky.
- Canva tyto poplatky nemůže změnit. Vyřešit je může pouze vaše banka.
Kdy můžete očekávat vrácení peněz
- Canva zpracuje schválené žádosti o vrácení peněz okamžitě.
- To, kdy se vrácená částka objeví na vašem účtu, závisí na vaší bance. Splátky se proto mohou na účtu objevit i poté, co vám Canva vrátí celou částku.
- Připsání peněz na účet může trvat až 90 dní.
Proč se mi na výpisu z kreditní karty zobrazuje celá roční částka?
Obvykle to znamená, že banka celou částku dočasně blokuje jako čekající autorizaci. Měsíční splátky se vám budou i nadále zobrazovat jako obvykle.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
V závislosti na době zpracování vaší bankou to může trvat až 90 dní.
Dotazy ohledně poplatků na kreditní kartě
Ohledně poplatků za splátky nebo termínu vrácení peněz se obraťte přímo na svou banku .
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné