Jak fungují roční splátkové plány (Brazílie)
Tento článek je určen uživatelům Canvy v Brazílii, kteří platí za roční plán ve 12X měsíčních splátkách pomocí místní kreditní karty.
Jak funguje roční plán (12x měsíční splátky)
Když si vyberete roční plán se splátkami:
- Vaše banka zaplatí Canvě celý roční poplatek předem.
- Limit vaší platební karty je rezervován na celou částku.
- Vaše banka to rozdělí na 12 měsíčních splátek, které jí přímo vrátíte.
- Canva se neplatí přímo. Splátky jsou mezi vámi a vaší bankou.
Pokud je ve výpisu uveden celkový roční poplatek, odráží to vaši banku, která si rezervuje úvěrový limit. Poplatky za měsíční splátky se budou i nadále zobrazovat odděleně. Pokud první poplatek za splátku neuvidíte do tří dnů, kontaktujte podporu Canvy a potvrďte, že jste zaregistrováni.
Jak zvolit roční plán (12x měsíční splátky)
- Klikněte na tlačítko Upgrade na domovské stránce nebo klikněte na některou z funkcí Canvy Pro.
- Vyberte Roční plán (splátky x12).
- Zadejte údaje o kartě a klikněte na Získat Canvu Pro nebo Získat Canvu Business.
Abys mohl/a tuto možnost využít, musíš:
- Předplaťte si roční plán Canva Pro nebo Canva Business prostřednictvím počítače (není k dispozici prostřednictvím mobilní aplikace, obchodu Apple App Store nebo obchodu Google Play).
- Použijte místní brazilskou kreditní kartu, která podporuje platby online splátek.
- Máš bydliště v Brazílii.
- Plaťte kartou denominovanou v BRL (brazilský real).
- Měj k dispozici dostatek kreditu na pokrytí celé roční částky, aby si tvá banka mohla nastavit splátky.
Zrušení předplatného
Pokud zrušíte předplatné placené na splátky a požádáte o vrácení peněz, následuje následující postup:
- Kontrola – náš tým zkontroluje, zda je žádost oprávněná.
- Schválení – Pokud bude schváleno, Canva vrátí vaší bance celkový roční poplatek (nebo poměrnou částku) v rámci jedné transakce.
- Bankovní zpracování – Vaše banka zpracuje náhradu a vrátí vám částku.
Důležité: Peníze ti vrátíme jednou transakcí. V některých případech může vaše banka pokračovat v účtování měsíčních splátek za účelem obnovení zůstatku. Pokud k tomu dojde, obraťte se přímo na svou banku. Pouze oni mohou tyto poplatky zastavit nebo upravit.
Proč mohou splátky pokračovat i po zrušení rezervace
- Splátkový kalendář je dohoda mezi vámi a vaší bankou.
- Canva vrací peníze jednorázově, ale vaše banka může v rámci procesu úpravy pokračovat v účtování splátek.
- Canva tyto poplatky změnit nemůže. Jen vaše banka je může vyřešit.
Kdy očekávat své finanční prostředky
- Canva zpracovává schválené refundace okamžitě.
- Vaše banka kontroluje, kdy se náhrada objeví na vašem účtu.
- Může trvat až 90 dní, než se prostředky objeví na vašem účtu.
Proč se na výpisu z kreditní karty zobrazuje plná roční platba?
Obvykle to znamená, že vaše banka drží celou částku jako nevyřízenou autorizaci. Poplatky za měsíční splátky se stále zobrazují jako obvykle.
Jak dlouho bude trvat, než ti budou peníze vráceny?
Může to trvat až 90 dní v závislosti na době zpracování vaší banky.
Máte-li dotazy týkající se poplatků na vaší platební kartě
Obraťte se přímo na svou banku ohledně poplatků za splátky nebo o tom, kdy obdržíte náhradu.
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné