Moje webová stránka přestala fungovat

• Zkontrolujte, že je váš návrh publikován jako web Canvy a ujistěte se, že zadaný URL slug je tam, kde chcete, aby ho vaše publikum našlo.
• Ověřte svou doménu.
• Zkontrolujte nastavení DNS.
• Pokud chcete publikovat přímo na svou hlavní doménu, ujistěte se, že pole dílčí cesta je prázdné. Přejděte na svůj původní návrh webu a podle stejných kroků pro publikování zkontrolujte a opravte pole dílčí cesta.

Ověřování domény:

• Pokud kupujete doménu prostřednictvím služby Canva poprvé, pošleme vám e-mailem odkaz k ověření domény. Po ověření bude váš web na doméně dostupný za 15 minut až 72 hodin.
• Nezapomeňte doménu ověřit do 15 dnů od zakoupení. V opačném případě bude pozastavena. Pokud bude doména pozastavena, váš web přestane fungovat. Znovu ji můžete aktivovat pomocí odkazu ve kterémkoli z ověřovacích e-mailů.

Neobdržel/a jsem ověřovací e-mail:

• Projděte složku spamu nebo nevyžádané pošty ve svém e-mailovém účtu. Během 16 dní dostanete maximálně šest (6) e-mailů pro ověření vašich kontaktních údajů.
• E-maily obdržíte na svůj Canva e-mail. Pokud jste ho v poslední době měnili, doporučujeme zkontrolovat starý e-mailový účet.

Můžete zkusit několik věcí, pokud záznamy DNS vaší domény stále čekají na vyřízení.

Můžete čekat až 72 hodin

Změny DNS vyžadují čas, aby byly „viděny“ po celém světě. Ve výjimečných případech můžete čekat až 72 hodin.

Znovu publikovat váš web

Pokud 72hodinová lhůta vypršela bez vyřešení, možná budete muset znovu publikovat webovou stránku Canvy.

1. Odebrat existující požadavek na připojení k doméně v Nastavení.
2. Otevřete návrh webových stránek a postupujte podle stejných kroků pro publikování webových stránek.
3. Nezapomeňte znovu přidat stávající doménu.
4. Dokončete kroky k opětovnému publikování.

Přidání nebo odebrání názvu domény

V poli název, hostitel nebo alias v nastavení DNS zkuste přidat název domény na konec, nebo ho odeberte, pokud jste ho zadali už dřív.

Přidání subdomény

Pokud používáte subdoménu, zahrňte ji do názvu/hostitele záznamů DNS.

Ověření „A“ záznamu DNS

Pomocí služby Google Public DNS otestujte správnost záznamu DNS A. Zadejte název domény a klepněte na Vyřešit. V části „Odpověď“ by mělo být na datovém řádku uvedeno „103.169.142.0“. Pokud ne, upravte DNS záznamy domény z hostitele domény a smažte ostatní „A“ záznamy/typy kromě záznamu s hodnotou 103.169.142.0.

Zkontrolujte konfliktní záznamy

Ujistěte se, že v nastavení DNS nejsou žádné konfliktní záznamy A. Mezi běžné konflikty patří záznamy s „zaparkovanými“ hodnotami nebo nesprávné IP adresy. Pokud najdete konfliktní záznam, smažte ho.

Ujistěte se, že je vaše doména již ověřena

Postupujte podle všech pokynů pro hostitele vaší domény, pokud se vám zobrazí.

Ujistěte se, že „názvy serverů“ uvedené v hostiteli vaší domény mají pravdu

Ujistěte se, že „názvy serverů“ uvedené v hostiteli vaší domény, jsou servery názvů doporučené hostitelem vaší domény. Servery názvů je možné upravit na „vlastní“ servery názvů, ale žádné změny vašich záznamů DNS pak nebudou fungovat.

Obraťte se na poskytovatele DNS

Pokud máte problémy s přidáním záznamů DNS, doporučujeme vám obrátit se na poskytovatele domény.

Pokud všechno ostatní selže

Pokud stále nemůžete vidět své záznamy DNS s veřejným DNS Google, obraťte se na hostitele domény a zeptejte se, proč vaše záznamy DNS nejsou nastaveny.