Moje webová stránka přestala fungovat

• Zkontrolujte, že je návrh publikován jak web Canvy, a ujistěte se, že zadaný URL slug je tam, kde ho má vaše publikum najít.
• Ověřit doménu.
• Zkontrolujte nastavení DNS.
• Pokud chcete publikovat přímo ve své hlavní doméně, ujistěte se, že je pole subpath prázdné. Přejděte na původní návrh webových stránek a poté postupujte podle stejných kroků pro publikování, abyste zkontrolovali a opravili pole subpath.

Ověření domény Pokud doménu prostřednictvím Canvy kupujete poprvé, zašleme vám e-mailem odkaz na ověření domény. Po ověření na ní bude vaše webová stránka dostupná do 15 minut až 72 hodin.

Nezapomeňte doménu ověřit do 15 dní od zakoupení. V opačném případě bude pozastavena. Pokud bude doména pozastavena, vaše webová stránka přestane fungovat. Reaktivujte ji pomocí odkazu ve kterémkoli z ověřovacích e-mailů. Neobdržel/a jsem ověřovací e-mail Projděte složku Spam nebo Nevyžádaná pošta ve svém e-mailovém účtu. Během 16 dní dostanete maximálně šest (6) e-mailů pro ověření vašich kontaktních údajů. E-maily dostanete na svou e-mailovou adresu v Canvě. Pokud jste ji nedávno změnili, měli byste zkontrolovat svůj starý e-mailový účet.

Můžete zkusit několik věcí, pokud záznamy DNS vaší domény stále čekají na vyřízení.

Můžete čekat až 72 hodin

Změny DNS vyžadují čas, aby byly „viděny“ po celém světě. Ve výjimečných případech můžete čekat až 72 hodin.

Znovu publikovat váš web

Pokud 72hodinová lhůta vypršela bez vyřešení, možná budete muset znovu publikovat webovou stránku Canvy.

1. Odebrat existující požadavek na připojení k doméně v Nastavení.
2. Otevřete návrh webových stránek a postupujte podle stejných kroků pro publikování webových stránek.
3. Nezapomeňte znovu přidat stávající doménu.
4. Dokončete kroky k opětovnému publikování.

Přidání nebo odebrání názvu domény

V poli název, hostitel nebo alias v nastavení DNS zkuste přidat název domény na konec, nebo ho odeberte, pokud jste ho zadali už dřív.

Přidání subdomény

Pokud používáte subdoménu, zahrňte ji do názvu/hostitele záznamů DNS.

Ověření „A“ záznamu DNS

Pomocí služby Google Public DNS otestujte správnost záznamu DNS A. Zadejte název domény a klepněte na Vyřešit. V části „Odpověď“ by mělo být na datovém řádku uvedeno „103.169.142.0“. Pokud ne, upravte DNS záznamy domény z hostitele domény a smažte ostatní „A“ záznamy/typy kromě záznamu s hodnotou 103.169.142.0.

Zkontrolujte konfliktní záznamy

Ujistěte se, že v nastavení DNS nejsou žádné konfliktní záznamy A. Mezi běžné konflikty patří záznamy s „zaparkovanými“ hodnotami nebo nesprávné IP adresy. Pokud najdete konfliktní záznam, smažte ho.

Ujistěte se, že je vaše doména již ověřena

Postupujte podle všech pokynů pro hostitele vaší domény, pokud se vám zobrazí.

Ujistěte se, že „názvy serverů“ uvedené v hostiteli vaší domény mají pravdu

Ujistěte se, že „názvy serverů“ uvedené v hostiteli vaší domény, jsou servery názvů doporučené hostitelem vaší domény. Servery názvů je možné upravit na „vlastní“ servery názvů, ale žádné změny vašich záznamů DNS pak nebudou fungovat.

Obraťte se na poskytovatele DNS

Pokud máte problémy s přidáním záznamů DNS, doporučujeme vám obrátit se na poskytovatele domény.

Pokud všechno ostatní selže

Pokud stále nemůžete vidět své záznamy DNS s veřejným DNS Google, obraťte se na hostitele domény a zeptejte se, proč vaše záznamy DNS nejsou nastaveny.