Ei pääsyä tilin sähköpostiin

Kokeile näitä ennen kuin otat yhteyttä:

1. Palauta sähköpostitilisi suoraan – useimmilla palveluntarjoajilla on palautussivu: Gmail · Yahoo · Outlook/Hotmail · AOL · iCloud
2. Kun olet taas kirjautunut, voit päivittää Canva-sähköpostiosoitteesi – siirry tilisi asetuksiin ja vaihda tiliisi yhdistetty sähköpostiosoite. Sinun on ensin vahvistettava olemassa oleva sähköpostiosoitteesi.
3. Jos lähetät työ- tai koulusähköpostin, pääkäyttäjäsi on ehkä poistanut tilisi aktivoinnin. Ota yhteyttä pääkäyttäjääsi aktivoidaksesi sen uudelleen.
   • Jos et tiedä, kuka pääkäyttäjäsi on, täältä löydät organisaatiosi pääkäyttäjän.

Etkö edelleenkään voi käyttää sähköpostiasi? Tukitiimimme tekee parhaansa auttaakseen sinua, mutta saatamme tarvita muutaman lisävaiheen tilisi suojaamiseksi.

Miten voimme auttaa:

Jos et enää voi käyttää Canva-tiliisi yhdistettyä sähköpostiosoitetta, sinun on vahvistettava henkilöllisyytesi tilin palautusprosessin kautta. Esitämme sinulle kysymyksiä tilisi vahvistamiseksi ja autamme sitten sinua päivittämään sähköpostiosoitteesi.

Jos Canva-tililläsi ei ole suunnittelumalleja, suosittelemme uuden tilin luomista sen sijaan.

1. Uusi sähköpostiosoite, jota haluat käyttää Canva-tilissäsi
2. Tietoja tilistäsi