Laskujen etsiminen ja lukeminen
Opettele etsimään Canva-laskusi ja ymmärtämään niitä. Laskun tai ostotodistuksen löytämiseen on useita vaihtoehtoja.
Löysitkö veloituksen, jota et tunne? Lue syyt sille, miksi sinua on saatettu veloittaa, tai tunnista veloituksen tarkoitus alla olevalla työkalulla.
Quick tip
Huomasitko tuntemattoman Canva-maksun? Selvitä sen alkuperä katsomalla sitä tarkemmin.
Otamme navigointimuutokset käyttöön vähitellen, joten tämän ohjeartikkelin jotkin vaiheet eivät välttämättä vastaa sovelluksessa näkemiäsi tietoja. Jos et löydä Canva AI: ta, profiilikuvaasi tai tulostuskoria kotisivulta, siirry kohtaan Lisää.
Tarkastele ja lataa laskuja
Varmista, että kirjaudut sisään oikealle Canva-tilille tai oikeaan tiimiin, jotta voit tarkastella laskujasi.
- Avaa valikko valitsemalla kotisivulla tilisi profiili.
- Valitse Asetukset ja sitten Tilaukset ja laskut -välilehti.
- Etsi ostoksesi ja valitse Näytä lasku. Jos haluat tulostaa tilauksia, valitse ensin Mmalmi ja sitten Näytä lasku. Laskusi ladataan laitteellesi PDF-tiedostona.
Tulostettavat lisätuotteet (esim. kirjekuoret) saattavat näkyä laskussasi erillisinä kohteina. Voit olla varma, että sinua ei ole veloitettu kahdesti, vaan tilauksesi loppusumma pysyy samana. Kustannukset näkyvät eriteltyinä selkeämmän yleiskuvan saamiseksi.
Ladatun laskun tiedostonimi vastaa nyt kieliasetusta. Jos kielesi on esimerkiksi turkki, laskusi latautuu muodossa fatura-1234.pdf invoice-1234.pdf sijaan. Laskun sisältö pysyy samana.
Löydä laskut sähköpostistasi
Lähetämme laskut tilisi sähköpostiosoitteeseen tai laskutussähköpostiosoitteeseen.
- Siirry postilaatikkoosi ja etsi Canvalta vastaanottamaasi laskusähköpostiviestiä.
- Valitse Näytä tiedot. Siirryt sitten tilauksiisi ja laskuihisi Canvassa. Jos sinut on kirjattu ulos, sinun on kirjauduttava sisään.
Tarkista laskun maksutiedot sähköpostista, jonka lähetimme maksuvastaanoton yhteydessä.
Etsi laskut tiliotteistasi
Jos laskun numero alkaa I-kirjaimella, anna vain seuraavat numerot.
Canvan veloitukset näkyvät tiliotteessasi muodossa *CANVA(laskunumero)**.
Canva-laskun numeroissa on viisi numeroa (jotka alkavat aina nollalla), väliviiva sekä seitsemän–yhdeksän muuta numeroa. Esimerkkejä:
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
Etsi laskuja PayPalin kautta tehdyistä ostoksista
- Avaa saamasi laskusähköposti PayPalista tai etsi tapahtuma PayPal-tilisi aktiviteetti -osiosta.
- Varmista, että myyjä on ”Canva Pty Limited”. Jos olet Isosta-Britanniasta, myyjä on ”Canva UK Operations Limited.”
- Löydät oikean maksuviitteen tarkistamalla tapahtuman kuvauksesta löytyvän maksuyrityksen tunnuksen (Payment Attempt ID).
- Etsi maksuyrityksen tunnus, joka alkaa merkeillä (pa...) laskutunnus - (Invoice ID) tai kuvaus -kentästä. Sinun pitää ehkä laajentaa tapahtuman tietoja, jotta näet sen.
Käytä maksutapahtumatiedoissa olevaa maksuyrityksen tunnusta (pa...) .
Etsi Apple App Storen kautta tehtyjen ostojen laskut
Jos rekisteröidyit App Storen (iOS) kautta, voit luoda Apple-kuittitunnuksen Canva-sovelluksessa.
Etsi laskuja Google Playn kautta tehdyistä ostoksista
Jos rekisteröidyit Google Playn kautta, saat Googlelta sähköpostiviestin, jossa on tilaus-/GPA-numerosi (GPA.XXXX-XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- Siirry Google Paymentsiin.
- Kirjaudu sisään Canva-tilauksessasi käytetyllä Google-tilillä.
- Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Toiminta.
- Etsi Canva-veloitus tapahtumaluettelostasi.
- Tarkastele tietoja valitsemalla tapahtuma.
- Kopioi ja lähetä meille täydellinen GPA-tapahtumatunnus.
Sain maksupyyntölaskun
Jos lähetämme sinulle maksupyynnön(Request for Payment) -laskun, se tarkoittaa todennäköisesti sitä, että maksutapasi ei toiminut tai emme ole vielä saaneet maksuasi käsiteltyä. Jos tarvitset apua, ota meihin yhteyttä.
Etkö löydä laskuja sähköpostistasi? Kokeile näitä ohjeita, jos et saa tiliisi liittyviä sähköposteja.
Veloitettu veloitus, mutta sitä ei löydy Canva-tililtäsi?
Kerro meille, mikä meni pieleen. Sisällytä mukaan seuraavat tiedot sekä kopio laskusta, kuitista tai tilauksesta tai kuvakaappaus niistä, jos sinulla on sellainen.
- Laskun numero, Apple-kuittitunnus tai Google-tilausnumero
- Veloitettu summa ja päivämäärä
- Sähköpostiosoitteet, joita olet saattanut käyttää rekisteröityessäsi
Vastaanotettu 0,00 euron veloitus uudelleenpainetusta tilauksesta
Kun tulostamme Canva Print -tilauksesi uudelleen, luomme korvaavan tilauksen kohtaan Tilaukset ja laskut. Tämä korvaava tilaus näyttää summaa 0,00 $, koska sinua ei veloiteta uudelleen.
Jos näet 0,00 $ suuruisen tilauksen, se on korvaava tilaus alkuperäiselle tulostustilauksellesi. Voit avata tilauksen tiedot seurataksesi uutta painatustasi. Sinun ei tarvitse maksaa korvaavaa tilausta uudelleen.
Oliko tästä apua?
Hyödyllinen
Ei hyödyllistä