Etsi ja lue laskuja
Opi mistä löydät Canva-laskusi ja kuinka tulkita niitä. Sinulla on useita vaihtoehtoja laskun tai ostotositteen löytämiseen.
Löysitkö maksun, jota et tunne? Ota selvää, miksi sinua on saatettu veloittaa, tai tunnista maksun tarkoitus alla olevan työkalun avulla.
Quick tip
Huomasitko tuntemattoman Canva-maksun? Selvitä sen alkuperä katsomalla sitä tarkemmin.
Otamme navigointimuutokset käyttöön vähitellen, joten tämän ohjeartikkelin jotkin vaiheet eivät välttämättä vastaa sovelluksessa näkemiäsi tietoja. Jos et löydä Canva AI: ta, profiilikuvaasi tai tulostuskoria kotisivulta, siirry kohtaan Lisää.
Tarkastele ja lataa laskuja
Varmista, että kirjaudut sisään oikealle Canva-tilille tai oikeaan tiimiin, jotta voit tarkastella laskujasi.
- Avaa valikko valitsemalla kotisivulla tilisi profiili.
- Valitse Asetukset ja sitten Tilaukset ja laskut -välilehti.
- Etsi ostoksesi ja valitse Näytä lasku. Jos haluat tulostaa tilauksia, valitse ensin Mmalmi ja sitten Näytä lasku. Laskusi ladataan laitteellesi PDF-tiedostona.
Tulostettavat lisätuotteet (esim. kirjekuoret) saattavat näkyä laskussasi erillisinä kohteina. Voit olla varma, että sinua ei ole veloitettu kahdesti, vaan tilauksesi loppusumma pysyy samana. Kustannukset näkyvät eriteltyinä selkeämmän yleiskuvan saamiseksi.
Ladatun laskun tiedostonimi vastaa nyt kieliasetusta. Jos kielesi on esimerkiksi turkki, laskusi latautuu muodossa fatura-1234.pdf invoice-1234.pdf sijaan. Laskun sisältö pysyy samana.
Löydä laskut sähköpostistasi
Lähetämme laskut tilisi sähköpostiosoitteeseen tai laskutussähköpostiosoitteeseen.
- Siirry postilaatikkoosi ja etsi Canvalta vastaanottamaasi laskusähköpostiviestiä.
- Valitse Näytä tiedot. Siirryt sitten tilauksiisi ja laskuihisi Canvassa. Jos sinut on kirjattu ulos, sinun on kirjauduttava sisään.
Tarkista laskun maksutiedot sähköpostista, jonka lähetimme maksuvastaanoton yhteydessä.
Löydä laskut tiliotteistasi
Jos laskun numero alkaa I-kirjaimella, anna vain seuraavat numerot.
Canvan veloitukset näkyvät tiliotteessasi muodossa: *CANVA(laskunumero)**.
Canvan laskunumerot koostuvat viidestä numerosta (alkavat aina nollalla), väliviivasta sekä seitsemästä–yhdeksästä muusta numerosta. Esimerkkejä:
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
Etsi laskuja PayPalin kautta tehdyistä ostoksista
- Avaa PayPal -palvelulta saamasi laskusähköposti tai etsi tapahtuma PayPal-tilisi aktiviteetti osiosta.
- Varmista, että myyjänä on Canva Pty Limited. Jos asut Isossa-Britanniassa, myyjänä on Canva UK Operations Limited.
- Löydät oikean maksun viitteen tarkistamalla tapahtuman kuvauksesta löytyvän maksuyrityksen tunnuksen (Payment Attempt ID).
- Etsi maksuyrityksen tunnus (Payment Attempt ID), joka alkaa merkkijonolla (pa...) laskun tunnus- (Invoice ID) tai kuvauskentästä (Description ). Sinun pitää ehkä laajentaa tapahtuman tietoja, jotta näet sen.
Käytä maksutapahtumatiedoissa olevaa maksuyrityksen tunnusta (pa...) .
Etsi Apple App Storen kautta tehtyjen ostojen laskut
Jos rekisteröidyit App Storen (iOS) kautta, voit luoda Apple-kuittitunnuksen Canva-sovelluksessa.
Etsi laskuja Google Playn kautta tehdyistä ostoksista
Jos rekisteröidyit Google Playn kautta, saat Googlelta sähköpostiviestin, jossa on tilaus-/GPA-numerosi (GPA.XXXX-XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- Siirry Google Paymentsiin.
- Kirjaudu sisään Canva-tilauksessasi käytetyllä Google-tilillä.
- Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Toiminta.
- Etsi Canva-veloitus tapahtumaluettelostasi.
- Tarkastele tietoja valitsemalla tapahtuma.
- Kopioi ja lähetä meille täydellinen GPA-tapahtumatunnus.
Vastaanotin maksulaskupyynnön
Jos lähetämme sinulle maksupyynnön(Request for Payment), se tarkoittaa todennäköisesti sitä, että maksutapasi ei toiminut tai emme ole vielä saaneet maksuasi käsiteltyä. Jos tarvitset apua, ota meihin yhteyttä.
Etkö löydä laskuja sähköpostistasi? Kokeile näitä ohjeita, jos et saa tiliisi liittyviä sähköposteja.
Veloitus näkyy tililläsi, mutta et löydä sitä Canva-tililtäsi?
Kerro meille, mikä meni pieleen. Sisällytä mukaan seuraavat tiedot sekä kopio laskusta, kuitista tai tilauksesta tai kuvakaappaus niistä, jos sinulla on sellainen.
- Laskun numero, Apple-kuittitunnus tai Google-tilausnumero
- Veloitussumma ja päivämäärä
- Sähköposti, joita olet saattanut käyttää rekisteröityä
Oliko tästä apua?
Hyödyllinen
Ei hyödyllistä