Canva-tilausten hyvitykset
Canva-tilauksista ei yleensä saa hyvitystä, kuten käyttöehdoissamme kerrotaan. Näin voimme pitää Canvan kaikkien saatavilla ja hinnat kohtuullisina samalla, kun kehitämme uusia ominaisuuksia ja parannuksia.
Arvioimme kuitenkin jokaisen hyvityspyynnön. Joskus voimme auttaa tilanteesta riippuen.
Miksi hyvityspyyntösi on saatettu hylätä
Arvioimme jokaisen hyvityspyynnön huolellisesti. Haluaisimme auttaa kaikkia, mutta hyvityksiä ei yleensä voida myöntää.
Jos pyyntöäsi ei hyväksytty, se johtuu siitä, ettei se huolellisen arviointimme perusteella täytä hyvityksen ehtoja.
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää
Jos hyvityspyyntösi hyväksytään, käsittelyaika riippuu pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi:
- Luottokortit: 5–10 arkipäivää
- PayPal: 3–5 arkipäivää
- Muut maksutavat: Enintään 20 arkipäivää
- eBanx: Enintään 30 arkipäivää (saatat joutua noudattamaan sähköpostitse lähetettyjä ohjeita)
- Osamaksut (Brasilia): Käsittelyaika voi vaihdella. Lue lisää osamaksujen hyvityksistä.
Onko hyvityksesi jo hyväksytty?
Katso hyvityksesi tila ja milloin voit odottaa sen saapuvan.
Applen App Storen kautta tehdyt tilaukset
Jos tilasit Canvan Applen kautta, sinun on pyydettävä hyvitystä suoraan Applelta. Apple vastaa App Store -tilausten laskutuksesta ja hyvityksistä, joten emme voi käsitellä niitä puolestasi.
Peruuta tilauksesi
Voit estää tulevat veloitukset peruuttamalla tilauksesi milloin tahansa. Premium-ominaisuudet ovat edelleen käytössäsi nykyisen laskutuskauden loppuun asti.
Kysyttävää verkkotunnuksen ostamisesta?
Katso oppaastamme, miten verkkotunnuksista saa hyvityksen lisätietoja verkkotunnuksiin liittyvistä maksuista.
Oliko tästä apua?
Hyödyllinen
Ei hyödyllistä