Ohita pääsisältöön

Canvan koti
Ohje

Canva-tilauksen peruuttaminen

Tekoälyyhteenveto
Tämä artikkeli on konekäännetty. Jos löydät virheitä, ilmoita siitä meille.

Jotkin pankit saattavat pitää toistuvat tilaukset aktiivisina, vaikka fyysinen kortti peruutettaisiin tai vanhentuisi.

He tekevät tämän välttääkseen palvelukatkoksia käyttämällä automaattisia korttipäivityspalveluita, jotta toistuvat maksut, kuten tilaukset, voivat jatkua.

Pikavihje

Huomasitko tuntemattoman Canva-maksun? Selvitä sen alkuperä katsomalla sitä tarkemmin.

Ennen kuin peruutat

Harkitse sen sijaan keskeyttämistä. Voit keskeyttää Canva Pro-, Canva tiimeille- tai Canva yrityksille -tilaus enintään kolmeksi kuukaudeksi. Keskeytyksen aikana ei veloiteta, ja tilauksesi jatkuu automaattisesti, ja ennen uudelleenkäynnistystä muistutetaan sähköpostitse. Lue lisää Canva-tilauksesi keskeyttämisestä.

Canva-tilauksen peruuttaminen

Tilauksen peruuttaminen riippuu alun perin tekemästäsi tilauksesta. Tarkista laskutussähköpostistasi tai tiliotteesta, tuliko veloitus Canvasta, Googlesta, Applesta vai PayPalista. Noudata sitten kyseisen alustan ohjeita.

Jos teit tilauksen suoraan Canvan kautta (työpöytä tai verkko):

Canva-tilauksen peruuttaminen

  1. Varmista, että olet kirjautunut oikealle Canva-tilille tai -tiimille.
  2. Avaa valikko valitsemalla kotisivulla tiliprofiilisi.
  3. Valitse
    Asetukset.
  4. Siirry kohtaan
    Laskutus tai sopimuskausi (Japani).
  5. Valitse tilauksessasi Peruuta tilaus.
  6. Valitse Jatka peruuttamista.
  7. Valitse, miksi haluat peruuttaa, ja valitse sitten Jatka peruuttamista.
  8. (Valinnainen) Kerro meille, miksi peruutat tilauksesi.
  9. Valitse Peruuta tilaus.

Saat vahvistusviestin sähköpostitse, kun tilaus peruutetaan.

Jos teit tilauksen Google Playn kautta:

Etkö löydä Canva-tilaustasi Google Playsta?

Olet ehkä kirjautunut toiselle Google-tilille. Kokeile vaihtaa tiliä Google Playssa ja tarkista sitten tilauksesi uudelleen.

Jos teit tilauksen App Storen kautta:

Tärkeää: Mobiilitilauksen kohdalla sovelluksen asennuksen poistaminen ei peruuta tilaustasi. Peruuta tilauksesi laitteesi sovelluskaupan kautta.

Lue lisää tilausten hallitsemisesta Google Playssa tai App Storessa.

Pikavinkki: Jos olet peruuttanut tilauksesi ja haluat kumota sen, siirry

Laskutus- sivulle ja valitse sitten Pysy Canva tiimeille-, Canva Business-, Canva Pro- tai Canva Pro Lite -palvelussa.

Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain, jos olet pyytänyt peruutusta ja tilauksesi on edelleen voimassa.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä peruutuksen jälkeen tapahtuu?

Peruuttaminen pysäyttää tulevat maksut. Voit käyttää maksullisia toimintoja nykyisen laskutusjakson loppuun asti.

Mikä pysyy ennallaan:

  • Kaikki suunnittelumallit ovat edelleen käytettävissä Canvan ilmaisversiossa.
  • Canva-tilisi pysyy aktiivisena.
  • Affinity on edelleen käytettävissä ilmaiseksi Canva-tililläsi.

Jos sinulla on hyvityksiä, tutustu Canva-tilausten hyvitykset -artikkeliin.

Mitä tiimilleni tapahtuu?

Jos peruutat Canva tiimeille ‑tilauksen tai Canva yrityksille ‑tilauksen:

  • Tiimin jäsenet menettävät maksullisten toimintojen käyttöoikeuden laskutuskauden lopussa.
  • Kaikki suunnittelumallit, brändipaketin sisältö ja jaetut kansiot säilyvät Canvan ilmaisversiossa.
  • Tiimin työtila siirtyy ilmaiseen tilaukseen.
  • Tiimin pääkäyttäjä on edelleen tilin omistaja.

Canva tiimeille -tilauksen peruuttaminen on pysyvää. Jos peruutat tilauksen, et voi tehdä Teams-tilausta uudelleen. Jos uskot, että haluat tulevaisuudessa tiimitilauksen, harkitse sen sijaan vaihtamista Canva yrityksille ‑versioon.

En voi peruuttaa tilaustani

Mikä tämän voi aiheuttaa

  • Et ole kirjautunut sisään Canva-tilille tilauksella.
  • Et ole tiimin jäsen, joka tekee tilauksen.
  • Teit tilauksen Google Playn tai App Storen kautta. Et voi peruuttaa näitä tilauksia suoraan Canva-sovelluksessa.

Tehtävät toimet

  • Varmista, että olet kirjautunut sisään oikealle Canva-tilille. Tarkista sähköpostiosoite Oma tili -välilehdeltä.
  • Kotisivulta valitse profiilikuvakkeesi. Tiimeille-kohdasta valitse nykyinen tiimisi nähdäksesi muut tiimit, joihin kuulut. Vaihda siihen tiimiin, jonka tilauksen haluat peruuttaa, ja jatka sitten peruutusta.
  • Jos teit tilauksen Google Playn tai App Storen kautta, peruuta tilauksesi kyseisen alustan kautta sen sijaan.
  • Etkö edelleenkään onnistu? Ota meihin yhteyttä tilisi sähköpostiosoitteella, niin autamme sinua ratkaisemaan asian.

Peruutin tilaukseni, mutta minua veloitetaan edelleen

Mikä tämän voi aiheuttaa

  • Sinulla on useampi kuin yksi Canva-tili, mutta olet peruuttanut vain yhden.
  • Teit tilauksen Google Playn tai App Storen kautta.
  • Peruutus ei mennyt läpi.

Tehtävät toimet

  • Hae postilaatikostasi Canvan laskutusviestejä tarkistaaksesi, oletko tilannut palvelun toisella sähköpostiosoitteella.
  • Jos teit tilauksen Google Playn tai App Storen kautta, peruuta tilaus kyseisen alustan kautta.
  • Tarkista postilaatikostasi peruutuksen vahvistusviesti. Jos et löydä sellaista, peruutus ei välttämättä ole mennyt läpi, yritä peruuttaa tilauksesi uudelleen.
  • Veloitetaanko sinulta edelleen kaiken tämän jälkeen? Ota meihin yhteyttä laskusi tunnistenumeron tai veloituksen kuvakaappauksen kanssa.

Minua veloitettiin päivää ennen ilmaisen kokeilujaksoni päättymistä

Mikä tämän voi aiheuttaa

Laskutusjärjestelmämme on UTC (Coordinated Universal Time). Aikavyöhykkeestäsi riippuen veloitus voi näkyä päivää odotettua aiemmin.

Tehtävät toimet

Ei tarvetta. Tämä on normaalia, eikä se tarkoita, että laskutuksessasi olisi ongelmaa.

Tarvitsetko edelleen apua?

Ota yhteyttä tukitiimiimme ja liitä mukaan: mikä meni pieleen, kopio laskustasi ja, jos teit ostoksen Applen tai Googlen kautta, tilausnumero tai kuittitunnus.

Oliko tästä apua?

Hyödyllinen

Ei hyödyllistä

Ihmiset katsoivat myös

Siirry alatunnisteen loppuun

Siirry alatunnisteen alkuun