ההזמנה שלי באיחור או שלא הגיעה כלל

מצטערים שההזמנה שלך לא הגיעה בזמן.

הנה מה שצריך לעשות אם ההזמנה שלכם מ-Canva Print הגיעה באיחור. פעל לפי השלבים התואמים למצבך.

לפני יצירת קשר, בדקו את תאריך ההזמנה ואת זמני המשלוח של Canva Print בהתאם לאזור שלכם ושיטת המשלוח שנבחרה.

בנוסף, ודא שהכתובת למשלוח בהזמנה שלך נכונה.

מתוך הזמנות וחשבוניות, בחר הצג הזמנת הדפסה. אם הכתובת שגויה, פנו אלינו כדי שנוכל לעזור לך למצוא פתרון.

צריכים עזרה בהבנת סטטוס ההזמנה? עיין במקטע מעקב אחר הזמנת Canva Print.

צרו איתנו קשר וספקו את מזהה ההזמנה שלכם כדי שנוכל לבדוק אותה.

פתחו את קישור המעקב בהודעת הדוא"ל או עקבו אחר מזהה ההזמנה שלכם בכתובת tracking.canva.com.

• אם המעקב מראה שההזמנה שלכם עדיין במשלוח, נסו לפנות אל השליח ישירות כדי לקבל עדכון בזמן אמת.
• אם המעקב לא התעדכן מזה מספר ימים או אם אין תנועה כלל מאז המשלוח, צור קשר.

אם במעקב אחר הטקסט נשלחה אך לא קיבלתם את ההזמנה:

1. בדקו את הכתובת למשלוח שלכם. המשמעות יכולה להיות תיבת מכתבים, דלת כניסה, כתובת של שכן או כל מקום בטוח שהשליח השאיר אותה.
2. אשרו שכתובת המשלוח בהזמנה שלכם הייתה נכונה.
3. אם עדיין אינך מצליח לאתר אותו, צור קשר עם מספר ההזמנה שלך. נבדוק את זה.

אם ההזמנה שלך לא הגיעה והשלבים למעלה לא פתרו את הבעיה, צור איתנו קשר עם מזהה ההזמנה ותיאור הבעיה. נעבוד איתכם כדי לתקן את זה.