איך פועלות תוכניות התשלומים השנתיות (ברזיל)

המאמר הזה מיועד למשתמשי Canva בברזיל שמשלמים על תוכנית שנתית ב-12 תשלומים חודשיים בכרטיס אשראי מקומי.

• התשלום לא מועבר ישירות ל-Canva. התשלומים הם ביניכם לבין הבנק שלכם. Ebanx משמשת כמתווכת בתשלום.
• הבנק שלכם משלם ל-Canva את מלוא התשלום השנתי מראש. החיוב המלא יופיע בחשבון שלכם, אך מדובר בחסימה זמנית שתשתחרר בתוך 3 ימים.
• לאחר מכן, החיוב מחולק ל-12 תשלומים חודשיים, כמו בכל תוכנית תשלומים אחרת.
• מסגרת כרטיס האשראי שלכם משוריינת עבור מלוא הסכום, כמו בכל תוכנית תשלומים אחרת.

כדי להיות זכאים לאפשרות הזאת, צריך:

• להירשם ממחשב שולחני (באתר canva.com בדפדפן) לתוכנית השנתית Canva Pro או Canva לעסקים. תשלומים אינם זמינים באפליקציה לנייד של Canva, ב-App Store של Apple או ב-Google Play.
• להשתמש בכרטיס אשראי מקומי שהונפק בברזיל ותומך בתשלומים מקוונים. אי אפשר לשלם בתשלומים בכרטיס חיוב.
• להיות תושבי ברזיל.
• לשלם בכרטיס שסכומיו נקובים ב-BRL (ריאל ברזילאי).
• לוודא שיש בכרטיס מספיק מסגרת אשראי לכיסוי מלוא הסכום השנתי, כדי שהבנק יוכל להגדיר את התשלומים.

אם ביטלתם את המינוי ששולם בתשלומים וביקשתם החזר כספי, כך ייראו השלבים הבאים:

1. בדיקה – הצוות שלנו בודק אם הבקשה עומדת בתנאים.
2. אישור – אם הבקשה תאושר, Canva תחזיר לבנק שלכם את מלוא החיוב השנתי (או סכום יחסי) בעסקה אחת.
3. טיפול הבנק – הבנק שלכם יעבד את ההחזר ויעביר אליכם את הסכום.

• תוכנית התשלומים היא הסכם ביניכם לבין הבנק שלכם.
• Canva מנפיקה החזר כספי בסכום אחד, אך הבנק שלכם עשוי להמשיך לחייב את התשלומים במסגרת תהליך ההתאמה שלו.
• Canva לא יכולה לשנות את החיובים האלה. רק הבנק שלכם יכול לטפל בהם.

• Canva מעבדת החזרים שאושרו באופן מיידי.
• הבנק שלכם קובע מתי ההחזר יופיע בחשבון, ולכן ייתכן שהתשלומים יופיעו גם אחרי שקיבלתם מ-Canva את מלוא ההחזר.
• הכסף עשוי להופיע בחשבון בתוך 90 ימים.

בדרך כלל, פירוש הדבר הוא שהבנק שלכם מחזיק את מלוא הסכום במסגרת אישור ממתין. החיובים החודשיים בתשלומים עדיין יופיעו כרגיל.

ההחזר עשוי להימשך עד 90 ימים, בהתאם לזמן הטיפול של הבנק שלכם.

פנו ישירות לבנק שלכם בנוגע לחיובים בתשלומים או למועד קבלת ההחזר.