ביטול תוכנית Canva

כדאי לשקול להשהות במקום לבטל. אפשר להשהות תוכנית Canva Pro, Canva Teams או Canva לעסקים למשך עד 3 חודשים. במהלך ההשהיה לא תחויבו, והתוכנית תתחדש אוטומטית. נשלח לכם תזכורת באימייל לפני החידוש. כך משהים את תוכנית Canva.

אופן הביטול תלוי במקום שבו נרשמתם במקור. בדקו את הודעת האימייל על החיוב או את דף חשבון הבנק כדי לוודא אם החיוב הגיע מ-Canva, מ-Google, מ-Apple או מ-PayPal. לאחר מכן פעלו לפי ההנחיות של אותה פלטפורמה.

אם נרשמתם ישירות דרך Canva (במחשב או באינטרנט):

תקבלו אימייל לאישור ביטול התוכנית.

אם נרשמתם דרך Google Play:

אם נרשמתם דרך App Store:

הביטול מפסיק את התשלומים העתידיים. הגישה לתכונות בתשלום תישאר פתוחה עד סוף תקופת החיוב הנוכחית.

מה נשאר ללא שינוי:

• כל העיצובים יישארו זמינים ב-Canva Free.
• חשבון Canva יישאר פעיל.
• הגישה ל-Affinity תישאר זמינה בחינם באמצעות חשבון Canva.

לשאלות בנוגע להחזרים כספיים, כדאי לעיין במאמר החזרים על מינויים ל-Canva.

אם מבטלים תוכנית Canva Teams או Canva לעסקים:

• חברות וחברי הצוות יאבדו את הגישה לתכונות בתשלום בתום תקופת החיוב.
• כל העיצובים, התוכן של ערכת המותג והתיקיות המשותפות יישארו ב-Canva Free.
• סביבת העבודה של הצוות תעבור לתוכנית החינמית.
• מנהל הצוות יישאר בעל החשבון.

• לא התחברתם לחשבון Canva שאליו משויך המינוי.
• אתם לא חלק מהצוות שאליו משויך המינוי.
• נרשמתם דרך Google Play או App Store. אי אפשר לבטל מינויים כאלה ישירות באפליקציית Canva.

• חשוב לוודא שנכנסתם לחשבון Canva הנכון. בדקו את כתובת האימייל בכרטיסייה החשבון שלך.
• בדף הבית, בחרו בסמל הפרופיל. בקטע צוותים, בחרו את הצוות הנוכחי כדי לראות את שאר הצוותים שאתם משתייכים אליהם. עברו לצוות עם המינוי שברצונכם לבטל, ולאחר מכן המשיכו בתהליך הביטול.
• אם נרשמתם דרך Google Play או App Store, בטלו את המינוי דרך הפלטפורמה המתאימה.
• עדיין לא הסתדרתם? פנו אלינו עם כתובת האימייל של החשבון ונעזור לכם לפתור את הבעיה.

• יש לך יותר מחשבון Canva אחד, וביטלת רק אחד מהם.
• נרשמת דרך Google Play או App Store.
• הביטול שלך לא הושלם בפועל.

• חפשו בתיבת הדואר הנכנס שלכם מיילים מ-Canva בנושא תקופת החיוב, כדי לבדוק אם נרשמתם באמצעות כתובת אימייל אחרת.
• אם נרשמתם דרך Google Play או App Store, בטלו את המינוי דרך אותה פלטפורמה.
• בדקו בתיבת הדואר הנכנס אם קיבלתם מייל אישור על הביטול. אם לא מצאתם מייל כזה, ייתכן שהביטול לא הושלם. נסו לבטל שוב את התוכנית.
• עדיין מחייבים אתכם גם אחרי כל זה? צרו איתנו קשר עם מספר מזהה החשבונית או צילום מסך של החיוב.

המערכת שלנו לניהול תקופות חיוב פועלת לפי UTC (זמן אוניברסלי מתואם). בהתאם לאזור הזמן שלך, ייתכן שהחיוב יופיע יום אחד מוקדם מהצפוי.

אין צורך לעשות דבר. זה תקין ולא אומר שיש בעיה בתקופת החיוב שלך.

פנו לצוות התמיכה שלנו וצרפו את הפרטים הבאים: מה השתבש, העתק של החשבונית ואם הרכישה נעשתה דרך Apple או Google, את מספר ההזמנה או מזהה הקבלה.