ביטול תוכנית Canva
בנקים מסוימים עשויים להמשיך מינויים קבועים פעילים, גם אם הכרטיס הפיזי בוטל או פג תוקף.
הם עושים זאת כדי להימנע מהפרעות בשירות, באמצעות שירותים של עדכוני כרטיסים אוטומטיים כדי שניתן יהיה להמשיך בתשלומים חוזרים, כמו מנויים.
טיפ מהיר
קיבלתם תשלום לא מוכר ב - Canva? חפשו אותו כדי לראות עבור מה הוא מיועד.
לפני שתבטלו
שקלו להשהות במקום זאת. באפשרותכם להשהות תוכנית של Canva Pro, של Canva Teams או של Canva לעסקים למשך עד שלושה חודשים. במהלך ההשהיה אין חיובים, והתוכנית שלכם מתחדשת באופן אוטומטי עם תזכורת בדוא"ל לפני הפעלה מחדש. למדו כיצד להשהות את תוכנית Canva שלכם.
ביטול התוכנית של Canva
אופן הביטול תלוי במקום שבו נרשמתם כמנוי המקורי. בדקו את הדוא"ל תקופת חיוב או בדף פירוט של הבנק כדי לאשר אם החיוב הגיע מ-Canva, Google, Apple או מ-PayPal. לאחר מכן, פעלו לפי השלבים עבור אותה פלטפורמה.
אם נרשמתם כמנוי ישירות דרך Canva (בשולחן העבודה או באינטרנט):
ביטול התוכנית של Canva
- הקפידו להיכנס לחשבון או לצוות של Canva הנכונים.
- בדף הבית, בחרו את פרופיל חשבונכם כדי לפתוח את התפריט.
- בחרו הגדרות.
- עברו אל חיוב או תקופת חוזה (ליפן).
- בתוכנית שלכם, בחרו ביטול תוכנית.
- בחרו ב'המשך בביטול' .
- בחרו מדוע ברצונכם לבטל, ולאחר מכן בחרו המשך בביטול.
- (אופציונלי) ספרו לנו למה החלטתם לבטל את התוכנית שלכם.
- בחרו ביטול מינוי.
תקבל הודעת אישור בדוא"ל כאשר התוכנית שלך תבוטל.
אם נרשמתם דרך Google Play:
לא מוצאים את מינוי Canva שלכם ב-Google Play?
ייתכן שנכנסתם לחשבון Google אחר. נסו להחליף חשבונות ב-Google Play, ולאחר מכן בדקו שוב את המינויים שלכם.
אם נרשמתם דרך App Store:
חשוב: עבור מינויים לנייד, הסרת התקנת האפליקציה לא מבטלת את התוכנית שלכם. בטלו את התוכנית שלכם דרך חנות האפליקציות של המכשיר.
למידע נוסף על ניהול מינויים ב- Google Play או ב- App Store.
טיפ מהיר: אם ביטלת את המינוי שלך וברצונך לבטל את זה, עבור לדף חיוב , לאחר מכן בחר הישאר ב-Canva Teams, Canva Business, Canva Pro, או Canva Pro Lite.
אפשרות זו זמינה רק אם ביקשתם ביטול והמינוי שלך עדיין פעיל.
שאלות נפוצות
מה קורה אחרי שאני מבטל?
ביטולו מפסיק את התשלומים העתידיים. תוכלו להמשיך ליהנות מגישה לתכונה בתשלום עד סוף תקופת חיוב הנוכחית.
מה נשאר זהה:
- כל העיצובים נשארים נגישים ב-Canva Free.
- חשבון Canva שלכם נשאר פעיל.
- Affinity נשארת נגישה בחינם באמצעות חשבון Canva שלכם.
לשאלות בנושא החזר כספי, עיינו במאמר שלנו בנושא החזרים כספיים על מינויים של Canva .
מה קורה לצוות שלי?
אם אתם מבטלים תוכנית Canva Teams או תוכנית Canva לעסקים:
- חברי הצוות מאבדים גישה לתכונות בתשלום בתום תקופת חיוב.
- כל העיצובים, התכנים של ערכת מותג והתיקיות המשותפות נשמרים ב-Canva Free.
- סביבת העבודה של הצוות עוברת לתוכנית החינמית. מנהל הצוות
- נשאר בעל החשבון.
ביטול Canva Teams הוא לצמיתות. אם תבטל, לא תוכל לחדש את המינוי שלך ל-Teams. אם אתה חושב שתרצה תוכנית צוות בעתיד, שקלו לעבור ל-Canva Business במקום זאת.
אני לא מצליח לבטל את המינוי שלי
מה יכול לגרום לזה
- לא התחברתם לחשבון Canva באמצעות המינוי.
- אתם לא בצוות עם
- המנוי. נרשמתם דרך Google Play או App Store. לא ניתן לבטל את המינויים האלה ישירות ביישום Canva.
מה צריך לעשות
- ודא/י שאת/ה מחובר/ת לחשבון Canva הנכון. בדוק/בדקי את האימייל תחת ה כרטיסייה 'החשבון שלך'.
- מדף הבית, בחר/י בסמל הפרופיל שלך. תחת צוותים, בחר/י בצוות הנוכחי שלך כדי להציג את הצוותים האחרים שאת/ה חבר/ה בהם. עבור/עברי לצוות עם המנוי שברצונך לבטל, ולאחר מכן המשך/המשיכי בביטול.
- אם נרשמת דרך Google Play או App Store, בטל/י את המנוי שלך דרך הפלטפורמה הזו במקום זאת.
- עדיין תקוע/ה? צור/צרי קשר עם כתובת האימייל של חשבונך ואנו נעזור לך לסדר את זה.
ביטלתי את התוכנית שלי, אבל אני עדיין מחויב
מה יכול לגרום לזה
- יש לכם יותר מחשבון Canva אחד, וביטלתם רק חשבון אחד.
- נרשמתם דרך Google Play או App Store.
- הביטול שלך לא עבר בפועל.
מה צריך לעשות
- חפש בתיבת הדואר הנכנס שלך מיילים לחיוב מ-Canva כדי לבדוק אם אתה רשום תחת כתובת אימייל אחרת.
- אם נרשמת דרך Google Play או ה-App Store, בטל דרך הפלטפורמה הזו במקום זאת.
- בדוק בתיבת הדואר הנכנס שלך אם קיבלת אימייל אישור ביטול. אם לא מצאת כזה, ייתכן שהביטול לא הושלם, נסה לבטל את התוכנית שלך שוב.
- עדיין מחויב לאחר כל זה? צור איתנו קשר עם מספר מזהה החשבונית שלך או צילום מסך של החיוב.
חויבתי יום לפני סיום תקופת הניסיון בחינם
מה יכול לגרום לזה
מערכת החיוב שלנו פועלת ב-UTC (זמן אוניברסלי מתואם). בהתאם לאזור הזמן שלכם, חיוב יכול להופיע מוקדם מהצפוי ביום.
מה צריך לעשות
אין צורך. זהו מצב רגיל ואינו מעיד על בעיה בתקופת החיוב שלך.
עדיין זקוקים לעזרה?
פנו אל צוות התמיכה שלנו וכללו: מה השתבש, עותק של החשבונית, ואם רכשתם דרך Apple או Google, את מספר ההזמנה או מזהה קבלה.
האם זה עזר?
מועיל
לא מועיל