כיצד לשחזר מינוי ל - Apple App Store או ל - Google Play

אם נרשמת דרך Apple או Google אך אינך רואה את תכונות הפרימיום שלך, בצע את השלבים הבאים כדי לשחזר את הרכישה.

אם הקשה על שחזור רכישות לא עובדת, נסה לבצע את הפעולות הבאות:

1. ודא שאתה מחובר לאותו Apple ID ששימש לרכישה שלך ב - Canva Pro.
2. עדכן את אפליקציית Canva לגרסה האחרונה.
3. הפעל מחדש את המכשיר ולאחר מכן נסה לשחזר רכישות שוב.
4. אם זה עדיין לא עובד, נכנסים אל הגדרות המכשיר, בוחרים את השם שלכם, ואז בוחרים מינויים ובודקים אם Canva Pro פעיל.

כשנרשמים מחדש ל - Canva דרך Google Play, ברוב המקרים Canva מעניקה את המינוי באופן אוטומטי, ואין צורך בפעולה נוספת באפליקציית Canva.

פרטים חשובים

• Canva מקצה באופן אוטומטי את המינוי שלך לחשבון Canva שקודם לכן קושר למינוי שלך ב - Google Play.
• משתמשים כבר לא יכולים לבחור מותג אחר במהלך מינוי מחדש.
• במקרים נדירים, Canva עשויה להקצות את המינוי למותג אחר ממה שציפית. במקרה כזה, צור קשר עם התמיכה כדי לבקש החזר.
• אם ל - Canva אין אפשרות לדעת באופן אוטומטי באיזה חשבון להשתמש, תופיע בקשה באפליקציה. השתמש בו כדי לשחזר או להתחיל את המינוי שלך.
• הלחצן 'שחזר רכישות' פועל רק אם נכנסת לחשבון Canva שבו בוצע המינוי במקור.

אם המינוי שלכם לא חל באופן אוטומטי לאחר ההרשמה מחדש דרך Google Play, פעלו לפי השלבים הבאים כדי לשחזר את הרכישה.

1. בדוק שנכנסת אל חשבון Google שביצע את הרכישה.
2. פותחים את אפליקציית Google Play, עוברים אל תשלומים ומינויים ומקישים על מינויים כדי לאשר את התוכנית.
3. נקה את המטמון של אפליקציית Canva, ואז פתח מחדש את האפליקציה והקש שוב על שחזר רכישות .
4. אם הבעיה נמשכת, התקינו מחדש את אפליקציית Canva ונסו שוב.

המתן לאישור שהמינוי שלך ל - Canva שוחזר בהצלחה.