פתור בעיות אבטחה של Cloudflare ב-Canva
כשפותחים את Canva, ייתכן שיופיע דף אתגר אבטחה לפני שאפשר יהיה להמשיך. Cloudflare, שירות אבטחה שמגן על Canva מפני איומים אוטומטיים, מציג את האתגר כשמזוהות דפוסי תעבורה חריגים. יש להשלים את האתגר כדי לגשת ל-Canva.
אם האתגר הזה מופיע שוב ושוב, סביר שמשהו בדפדפן, במכשיר או ברשת גורם לכך.
למה האתגר מופיע
Cloudflare מציג בדיקת אבטחה כשמזוהה תעבורה חריגה. סיבות נפוצות לכך כוללות:
- תוספי דפדפן שמשנים או מנטרים את תעבורת האינטרנט
- תוכנות אבטחה עם תכונות למניעת מעקב או להגנה מפני זיהוי טביעת אצבע של הדפדפן
- תוכנות רשת פרטית וירטואלית (VPN) שמנתבות או בודקות את תעבורת הדפדפן
- הגדרות של רשתות ארגוניות או של בתי ספר, במיוחד במכשירים מנוהלים
- מכשירים רבים שמשתפים חיבור אינטרנט יחיד
פתרון אתגרים שחוזרים לעיתים קרובות
אם אתגר האבטחה מופיע שוב ושוב, כדאי לנסות את השלבים הבאים:
- אם משתמשים במכשיר אישי, כדאי לבדוק אם בתוכנת האנטי-וירוס, ב-VPN, בתוספי הדפדפן או בכלי אבטחה ופרטיות אחרים מופעלות תכונות למניעת מעקב או זיהוי טביעת אצבע. לפעמים התכונות האלה גורמות לאתגרי אבטחה של Cloudflare. אפשר להשבית אותן באופן זמני או להוסיף את *.canva.com לרשימת האתרים המורשים בתוכנת האבטחה או הפרטיות, ולבדוק אם זה עוזר.
- אם משתמשים ברשת של מקום העבודה או של בית הספר, יש לפנות למנהל ה-IT. כדאי לבקש ממנו לבדוק אם כלי אבטחה, הגדרות רשת או תוספי דפדפן חוסמים או משנים את התעבורה אל Canva.
- אם האתגרים מופיעים לעיתים קרובות, כדאי לבקר בכתובת canva.com/edge/pre-clearance. פעולה זו מאשרת מראש את סשן הדפדפן מול Cloudflare. היא עשויה לעזור להימנע משגיאות ולקבל גישה מהר יותר, אך לא תפחית את תדירות הופעת אתגר האבטחה. לקבלת פתרון לטווח ארוך, כדאי לבדוק את הגדרות תוכנת האבטחה (ראו שלב 1 או 2).
למנהלי IT
אם אתגרי האבטחה מופיעים לעיתים קרובות, סביר שמשהו מפריע לזיהוי הבוטים של Cloudflare. בדרך כלל מדובר בחלק מהגדרות הפרטיות או האבטחה.
כדאי לבדוק אם אחד מהדברים הבאים משפיע על החיבור ל-Canva:
- תוספי דפדפן שמשנים או בודקים את תעבורת האינטרנט
- תוכנות לניהול נקודות קצה
- חומות אש וכלים לסינון תעבורה
- הגדרות של שרתי proxy ארגוניים
- כלים לבדיקת TLS או SSL שמיירטים ומפענחים את תעבורת הדפדפן
- הגדרות VPN ארגוניות שבהן תעבורת Canva עוברת דרך שכבת בדיקת אבטחה.
השביתו אותם באופן זמני כדי לזהות את הגורם, ולאחר מכן הוסיפו חריגה עבור Canva.
אם הרשת שלכם משתמשת בתרגום כתובות רשת (NAT), ייתכן שמכשירים רבים ייראו כאילו הם משתמשים באותה כתובת IP. הרחבת מאגר כתובות ה-IP היוצאות עשויה להפחית את תדירות הופעת אתגר האבטחה אצל המשתמשים.
פנייה לתמיכה של Canva
אם ניסיתם את השלבים שלמעלה ואתגרי האבטחה עדיין מופיעים לעיתים קרובות, או שאינכם מצליחים להשלים את הבדיקה, פנו לתמיכה של Canva.
האם זה עזר?
מועיל
לא מועיל