Pratite narudžbu za Canvin ispis
Nakon što pošaljete narudžbu za ispis na Canvi, njezin status možete provjeriti u postavkama. U nastavku pogledajte što znači svaki status, pratite pošiljku i saznajte što učiniti ako se praćenje ne ažurira.
Promjene u navigaciji uvodimo postupno, pa neki koraci u ovom članku za pomoć možda neće točno odražavati ono što vidite u aplikaciji. Ako na početnoj stranici ne možete pronaći Canvinu umjetnu inteligenciju, profilnu fotografiju ili košaricu za ispis, odaberite Više.
Pratite narudžbu za Canvin ispis
- Na početnoj stranici odaberite profil svojeg računa kako biste otvorili izbornik.
- Odaberite Postavke.
- Odaberite Narudžbe i računi.
- Potražite svoju narudžbu i njezin trenutačni status. Možete ih i filtrirati po vrsti tako da se prikažu samo narudžbe ispisa.
Značenja statusa narudžbi za tisak
Evo statusa narudžbe ispisa i njihova značenja.
Statusi isporuke narudžbi
- Poslana narudžba: vašu smo narudžbu stavili u red čekanja i čeka se na obradu. Imate dva sata od slanja narudžbe da je otkažete ili uredite adresu za dostavu.
- Obrada: narudžba se priprema za ispis.
- Ispis: mogućnost ispisa ispisuje vašu narudžbu.
- Otpremljeno: vaša je narudžba na putu. Na adresu e-pošte registriranu za Canvu poslat ćemo vam broj za praćenje.
- Otkazano: otkazali ste narudžbu ili smo je mi otkazali zbog problema.
- Pogreška: adresa za dostavu nije točna ili nije potpuna ili se pak u narudžbi nalazi pogreška.
Ako je dostavljač kasno poslao vašu narudžbu, možete mu se obratiti za ažuriranja. Nemojte zaboraviti zabilježiti broj za praćenje narudžbe.
Statusi narudžbi za preuzimanje
- Poslana narudžba: vašu smo narudžbu stavili u red čekanja i čeka se na obradu.
- Obrada: služba za ispis prihvatila je vašu narudžbu.
- Ispis: mogućnost ispisa ispisuje vašu narudžbu.
- Preuzimanje: narudžba je spremna za preuzimanje u trgovini. Kada narudžba bude spremna, dobit ćete poruku e-pošte. Imate 30 dana za preuzimanje prije nego što trgovina riješi narudžbu.
- Preuzeto: narudžba je preuzeta.
- Pogreška: adresa za dostavu nije točna ili nije potpuna ili se pak narudžba pojavila neka druga pogreška.
Ako niste sigurni zašto se prikazuje status pogreške, obratite nam se kako bismo provjerili.
Praćenje pošiljke
Kada se status narudžbe promijeni u Otpremljeno, možete je pratiti na nekoliko načina.
- Od pojedinosti o narudžbi: Otvorite Postavke. Zatim odaberite Narudžbe i fakture. S popisa odaberite narudžbu pa odaberite Praćenje narudžbe.
- Iz e-pošte: primit ćete poruku e-pošte s potvrdom dostave s vezom za praćenje.
- S adrese tracking.canva.com: unesite broj narudžbe da biste vidjeli najnoviji status.
Ako veza za praćenje još ne funkcionira, može proći 24 do 48 sati od slanja da bi se podaci o praćenju pojavili na web-mjestu dostavljača. Ako se u praćenju pokaže "Oznaka je izrađena" ili "Status nije dostupan", to je normalno; vratite se nakon 24 – 48 sati.
Ako se praćenje ne ažurira ni nakon 48 sati, obratite se Canvinoj podršci.
Primam obavijesti o narudžbi
Canva šalje ažuriranja narudžbe na adresu e-pošte koju ste koristili prilikom slanja narudžbe. Napredak možete pratiti i u odjeljku Narudžbe i fakture.
Ako želite da se obavijesti za buduće narudžbe šalju na drugu adresu e-pošte, ažurirajte svoju adresu e-pošte prije slanja sljedeće narudžbe.
Provjera pojedinosti o narudžbi za tisak
Kada odaberete Pregled narudžbe ispisa ili samu narudžbu, vidjet ćete sljedeće:
- Pregled dizajna
- Broj narudžbe
- Naručeni artikli
- Status narudžbe
- podatke o dostavi i broju za praćenje tako da odaberete Prati narudžbu
- Veza na fakturu za narudžbu
- Datum narudžbe odabirom Prikaz fakture
Je li vam ovo bilo korisno?
Bilo je korisno
Nije bilo korisno