Pratite narudžbu za Canvin ispis
Nakon što pošaljete narudžbu za Tisak s Canve, njezin status možete provjeriti u postavkama. U nastavku pogledajte što znači svaki status, pratite pošiljku i što učiniti ako se praćenje ne ažurira.
Promjene u navigaciji uvodimo postupno, pa neki koraci u ovom članku za pomoć možda neće točno odražavati ono što vidite u aplikaciji. Ako na početnoj stranici ne možete pronaći Canvinu umjetnu inteligenciju, profilnu fotografiju ili košaricu za ispis, odaberite Više.
Pratite narudžbu za Canvin ispis
- Na početnoj stranici odaberite profil svojeg računa kako biste otvorili izbornik.
- Odaberite Postavke.
- Odaberite Narudžbe i računi.
- Potražite svoju narudžbu i njezin trenutačni status. Možete ih i filtrirati po vrsti tako da se prikažu samo narudžbe ispisa.
Značenja statusa narudžbi za tisak
Evo statusa narudžbe ispisa i što oni znače.
Statusi isporuke narudžbi
- Poslana narudžba: vašu smo narudžbu stavili u red čekanja i čeka se na obradu. Imate dva sata od dana slanja narudžbe da je otkažete ili uredite adresu za dostavu.
- Obrada: narudžba se priprema za ispis.
- Ispis: mogućnost ispisa ispisuje vašu narudžbu.
- Otpremljeno: vaša je narudžba na putu. Broj za praćenje poslat ćemo vam na vašu adresu e-pošte registriranu za Canvu.
- Otkazano: otkazali ste narudžbu ili smo je mi otkazali zbog problema.
- Pogreška: adresa za dostavu nije točna ili nije potpuna ili se pak pojavila pogreška u narudžbi.
Ako je dostavljač kasno poslao vašu narudžbu, možete mu se obratiti za ažuriranja. Nemojte zaboraviti zabilježiti broj za praćenje narudžbe.
Statusi narudžbi za preuzimanje
- Poslana narudžba: vašu smo narudžbu stavili u red čekanja i čeka se na obradu.
- U obradi: služba za ispis prihvatila je vašu narudžbu.
- Ispis: mogućnost ispisa ispisuje vašu narudžbu.
- Preuzimanje: narudžba je spremna za preuzimanje u trgovini. Primit ćete poruku e-pošte kad vaša narudžba bude spremna. Imate 30 dana za preuzimanje prije nego što trgovina riješi narudžbu.
- Preuzeto: narudžba je preuzeta.
- Pogreška: adresa za dostavu nije točna ili nije potpuna ili se pak pojavila neka druga pogreška narudžbe.
Ako niste sigurni zašto se prikazuje status pogreške, obratite nam se kako bismo provjerili.
Praćenje pošiljke
Kada se status narudžbe promijeni u Otpremljeno, možete napraviti zapis o njoj na nekoliko načina.
- Od pojedinosti o narudžbi: Otvorite Postavke. Zatim odaberite Narudžbe i fakture. Na popisu odaberite narudžbu pa odaberite Zapis narudžbe.
- Iz e-pošte: primit ćete poruku e-pošte s potvrdom dostave s vezom za zapis.
- S adrese tracking.canva.com: unesite broj narudžbe da biste vidjeli najnoviji status.
Ako veza za praćenje još ne funkcionira. Može proći 24 do 48 sati od slanja da bi se informacije o praćenju pojavile na web-mjestu dostavljača. Ako se u praćenju prikaže "Etiketa je izrađena" ili "Status nije dostupan", to je normalno; provjerite ponovno nakon 24 – 48 sati. Ako se praćenje ne ažurira ni nakon 48 sati, obratite se službi za podršku za Canva.
Primam obavijesti o narudžbi
Canva šalje ažuriranja narudžbe na adresu e-pošte koju ste koristili prilikom slanja narudžbe. Napredak možete voditi zapis o i u odjeljku Narudžbe i fakture.
Ako želite da se obavijesti za buduće narudžbe šalju na drugu adresu e-pošte, ažurirajte svoju adresu e-pošte prije slanja sljedeće narudžbe.
Provjera pojedinosti o narudžbi za tisak
Kada odaberete Prikazati narudžbu ispisa ili samu narudžbu, vidjet ćete:
- Dizajn pretpregled
- Broj narudžbe
- Naručene stavke
- Status narudžbe
- podatke o dostavi i broju za praćenje plaćanja odabirom Praćenje narudžbe
- Veza na fakturu za narudžbu
- Datum narudžbe odabirom Prikaži fakture
Je li vam ovo bilo korisno?
Bilo je korisno
Nije bilo korisno