Ažurirajte ili dodajte e-poštu na svoj račun za Canvu
Ažurirajte adresu e-pošte povezanu s vašim računom.
Planirate dodati adresu e-pošte na račun stvoren putem Facebooka ili drugog društvenog računa?
Ako ste se registrirali putem Facebooka ili nekog drugog načina prijave na društvene mreže, prvo ga odspojite kako biste izbjegli probleme s prijavom. Saznajte kako poništiti povezivanje s povezanim računima.
Promjene u navigaciji uvodimo postupno, pa neki koraci u ovom članku za pomoć možda neće točno odražavati ono što vidite u aplikaciji. Ako na početnoj stranici ne možete pronaći Canvinu umjetnu inteligenciju, profilnu fotografiju ili košaricu za ispis, odaberite Više.
Ažuriranje adrese e-pošte
Ne dopuštamo privremene adrese e-pošte ili adrese e-pošte za jednokratnu upotrebu.
- Na početnoj stranici kliknite svoj profil računa, zatim odaberite Vaš račun.
- Odaberite Vaš profil.
- Na kartici Vaš račun odaberite Uredi pored svoje adrese e-pošte.
- Poslat ćemo kôd na vašu trenutačnu adresu e-pošte. Provjerite svoju e-poštu i unesite kôd u polje kako biste ažurirali svoju e-poštu.
- Unesite novu adresu e-pošte. Ne bi smjela biti povezana s postojećim računom za Canvu.
- Poslat ćemo kôd na vašu novu adresu e-pošte. Provjerite svoju e-poštu i unesite kôd u polje kako biste potvrdili promjenu.
Za korisnike koji su se registrirali pomoću broja mobitela
Ako ste se za Canvu registrirali putem broja mobitela (dostupnog u odabranim zemljama), preporučujemo vam da na svoj račun dodate adresu e-pošte i potvrdite je. To vam daje još jedan način da se prijavite, pomaže vam da vratite pristup ako izgubite broj telefona i omogućuje vam da se po potrebi obratite našem timu za podršku.
Evo kako dodati adresu e-pošte na svoj račun:
- Na početnoj stranici kliknite na profil svog računa, a zatim odaberite Vaš račun.
- Odaberite Vaš profil.
- S kartice Vaš račun odaberite Uredi pored adrese e-pošte.
- Unesite novu adresu e-pošte. Ne smije biti povezana s postojećim računom za Canvu.
- Poslat ćemo kôd na vašu novu adresu e-pošte. Provjerite svoju e-poštu i unesite kôd u polje kako biste potvrdili promjenu.
Nakon potvrde vaša će adresa e-pošte biti povezana s vašim računom za Canvu.
Neprimanje poruke e-pošte ili koda za potvrdu
Mogući uzrok
Od vas tražimo da potvrdite svoju trenutačnu adresu e-pošte jednokratnim kodom prije nego što je promijenite. Vaš davatelj usluga e-pošte može odgoditi slanje poruke e-pošte za potvrdu, filtrirati je u mapu za neželjenu ili bezvrijednu poštu ili je blokirati.
Što učiniti
Slijedite upute u odjeljku Neprimanje e-mailova s kodovima za prijavu, registraciju ili potvrdu kako biste riješili probleme s dostavom i osigurali da Canvini e-mailovi mogu doći do vaše dolazne pošte.
Ne mogu promijeniti svoju adresu e-pošte jer je već u upotrebi
Mogući uzrok
Adresa e-pošte koju želite upotrebljavati već je povezana s postojećim računom za Canvu.
Što učiniti
Pokušajte se prijaviti na račun koji koristi tu adresu e-pošte, a zatim promijenite njegovu adresu e-pošte na drugu kako biste oslobodili željenu adresu e-pošte. Ako ne možete pristupiti tom računu, koristite drugu adresu e-pošte.
Ne mogu pristupiti e-pošti računa
Mogući uzrok
Više nemate pristup adresi e-pošte povezanoj s vašim računom za Canvu.
Što učiniti
Slijedite upute u odjeljku Ne mogu pristupiti e-pošti računa za oporavak računa ili ažuriranje podataka e-pošte.
Nije moguće promijeniti adresu e-pošte na upravljanom računu
Mogući uzrok
Pridruženi ste korisnik ili korisnik kojim se upravlja, a za promjene e-pošte potrebno je odobrenje administratora tvrtke/ustanove.
Što učiniti
Obratite se administratoru tvrtke/ustanove da biste zatražili odobrenje. Ako niste sigurni tko je administrator vaše tvrtke ili ustanove, slijedite korake za pronalaženje administratora tvrtke ili ustanove ovdje.
I dalje trebate pomoć?
Brzi savjet
Pomoću našeg obrasca za oporavak računa zatražite pristup svom računu.
Je li vam ovo bilo korisno?
Bilo je korisno
Nije bilo korisno