Ažurirajte ili dodajte adresu e-pošte na svoj račun za Canvu
Ažurirajte adresu e-pošte povezanu s vašim računom.
Planirate dodati adresu e-pošte na račun stvoren putem Facebooka ili drugog društvenog računa?
Ako ste se registrirali putem Facebooka ili nekog drugog načina prijave na društvene mreže, prvo ga odspojite kako biste izbjegli probleme s prijavom. Saznajte kako poništiti povezivanje s povezanim računima.
Promjene u navigaciji uvodimo postupno, pa neki koraci u ovom članku za pomoć možda neće točno odražavati ono što vidite u aplikaciji. Ako na početnoj stranici ne možete pronaći Canvinu umjetnu inteligenciju, profilnu fotografiju ili košaricu za ispis, odaberite Više.
Ažuriranje adrese e-pošte
Ne dopuštamo privremene adrese e-pošte ni adrese e-pošte koje se mogu koristiti.
- Na početnoj stranici kliknite profil svog računa, a zatim odaberite Vaš račun.
- Odaberite Uredi pokraj svoje adrese e-pošte.
- Poslat ćemo kôd na vašu trenutačnu adresu e-pošte. Provjerite e-poštu i unesite kôd u polje da biste ažurirali adresu e-pošte.
- Unesite novu adresu e-pošte. Ne smije biti povezana s postojećim računom za Canvu.
- Poslat ćemo kôd na vašu novu adresu e-pošte. Provjerite e-poštu i unesite kôd u polje da biste potvrdili promjenu.
Korisnici koji su se registrirali putem mobitela
Ako ste se registrirali za Canvu pomoću broja mobitela (dostupno samo u Indiji), preporučujemo da na svoj račun dodate i potvrdite adresu e-pošte. Tako ćete imati još jedan način prijave, lakše ćete vratiti pristup ako izgubite broj mobitela i moći ćete se po potrebi obratiti našoj službi za podršku.
Adresa e-pošte dodaje se na račun ovako:
- Na početnoj stranici kliknite svoj profil računa, a zatim odaberite Vaš račun.
- Odaberite Uredi pokraj svoje adrese e-pošte.
- Unesite novu adresu e-pošte. Ne smije biti povezana s postojećim računom za Canvu.
- Poslat ćemo kod na vašu novu adresu e-pošte. Provjerite e-poštu i unesite kod u polje da biste potvrdili promjenu.
Nakon provjere vaša će adresa e-pošte biti povezana s vašim računom za Canvu.
Neprimanje poruke e-pošte ili koda za potvrdu
Mogući uzrok
Od vas tražimo da potvrdite svoju trenutačnu adresu e-pošte jednokratnim kodom prije nego što je promijenite. Vaš davatelj usluga e-pošte može odgoditi slanje poruke e-pošte za potvrdu, filtrirati je u mapu za neželjenu ili bezvrijednu poštu ili je blokirati.
Što učiniti
Slijedite upute u odjeljku Neprimanje e-mailova s kodovima za prijavu, registraciju ili potvrdu kako biste riješili probleme s dostavom i osigurali da Canvini e-mailovi mogu doći do vaše dolazne pošte.
Ne mogu promijeniti svoju adresu e-pošte jer je već u upotrebi
Mogući uzrok
Adresa e-pošte koju želite upotrebljavati već je povezana s postojećim računom za Canvu.
Što učiniti
Pokušajte se prijaviti na račun koji koristi tu adresu e-pošte, a zatim promijenite njegovu adresu e-pošte na drugu kako biste oslobodili željenu adresu e-pošte. Ako ne možete pristupiti tom računu, koristite drugu adresu e-pošte.
Ne mogu pristupiti e-pošti računa
Mogući uzrok
Više nemate pristup adresi e-pošte povezanoj s vašim računom za Canvu.
Što učiniti
Slijedite upute u odjeljku Ne mogu pristupiti e-pošti računa za oporavak računa ili ažuriranje podataka e-pošte.
Nije moguće promijeniti adresu e-pošte na upravljanom računu
Mogući uzrok
Pridruženi ste korisnik ili korisnik kojim se upravlja, a za promjene e-pošte potrebno je odobrenje administratora tvrtke/ustanove.
Što učiniti
Obratite se administratoru tvrtke/ustanove da biste zatražili odobrenje. Ako niste sigurni tko je administrator vaše tvrtke ili ustanove, slijedite korake za pronalaženje administratora tvrtke ili ustanove ovdje.
I dalje trebate pomoć?
Quick tip
Pomoću našeg obrasca za oporavak računa zatražite pristup svom računu.
Je li vam ovo bilo korisno?
Bilo je korisno
Nije bilo korisno